Lợi thế kinh doanh trên mạng

Các tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành.Xu thế kinh doanh trên mạng xã hộiKinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thế toàn cầu. Qua đó, các tổ chức/doanh nghiệp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lợi thế kinh doanh trên mạngLợi thế kinh doanh trên mạngCác tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từnguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tớidữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thuhút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theohướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành.Xu thế kinh doanh trên mạng xã hộiK inh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thế to àn cầu. Q ua đó, các tổchức/doanh nghiệp có thể khám phá những cách thức mới để nâng cao kếtquả kinh doanh, đạt được sự thấu hiểu và tin tưởng của khách hàng, và pháttriển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.Trên thực tế, phần mềm kinh doanh trên mạng xã hội đang đ ược ứng dụngngày càng phổ biến trong doanh nghiệp. Thị trường dành cho các nền tảng xãhội toàn cầu được dự đoán là tăng mạnh mẽ trong những năm tới.N ắm bắt xu thế đó, hôm nay, 17/3/2011, IBM đ ã công bố sáng kiến “Hoạtđộng kinh doanh trên mạng xã hội” (“Social Business”) với các phần mềm,dịch vụ như Lotus Connections 3, Lotus Live, Customer Experience Suiteđược thiết kế để giúp các tổ chức/doanh nghiệp đổi mới phương thức cộng tácbên trong tổ chức và phương thức tương tác với khách hàng thông qua web vàcác thiết bị di động, giúp họ khai thác những lợi ích từ việc ứng dụng hoạtđộng kinh doanh trên mạng xã hội.Sáng kiến này hỗ trợ các năng lực phân tích, mạng xã hội, quản lý nội dungweb, cổng thông tin, ứng dụng tổ hợp (mashups) và di động (mobile). Cácgiải pháp của Sáng kiến còn giúp các tổ chức hiểu rõ hơn và tác động đếnnhững người truy cập thông qua những trải nghiệm tương tác được cá nhânhóa, dựa trên các blog, diễn đàn thảo luận, chức năng video và di động.Trong m ột môi trường kinh doanh ngày càng được kết nối rộng rãi, các tổchức và doanh nghiệp đang rơi vào tình trạng quá tải dữ liệu. Theo Nghiêncứu CEO toàn cầu năm 2010 của IBM, 60% số CEO được khảo sát cho rằngsự chuyển đổi của ngành và sự bùng nổ thông tin là những yếu tố quan trọngnhất mà các tổ chức của họ phải đối mặt trong 5 năm tới. Những nguồn dữliệu này nếu được xử lý hiệu quả sẽ trở thành những nguồn thông tin chiếnlược vô cùng quý giá cho các quyết định kinh doanh.Cũng theo Nghiên cứu CEO toàn cầu năm 2010 của IBM, 57% các công ty cóđầu tư vào các công cụ kinh doanh trên m ạng xã hội đã vượt trội hơn so vớicác công ty khác trong cùng lĩnh vực, và những công ty này cũng cho rằngcộng tác đang có ảnh hưởng trực tiếp đối với sự tăng trưởng trong tổ chức củahọ.Ứng dụng thế hệ mớiCùng ngày hôm nay, IBM đã công bố khuôn khổ mới hỗ trợ việc phát triểncác ứng dụng thế hệ mới hỗ trợ môi trường xã hội và cung cấp các phần mềmmới để giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong một khuôn khổ vềmôi trường xã hội.V í dụ IBM đang tái phát minh Inbox bằng Activity Steam một đầu mối cóthể cho phép người dùng xem và tương tác với nội dung từ Twitter, LinkedIn,Facebook, SAP và các sản phẩm khác từ b ên thứ ba, cũng như các nội dungtrong doanh nghiệp của họ.IBM đang nghiên cứu về cách để tích hợp Activity Stream vào trong phiênbản tương lai của danh mục phần mềm cộng tác x ã hội của mình, có thể đ ượctruy cập từ tất cả các thiết bị di động phổ biến trên thị trường, bao gồm cảmáy tính b ảng như iPad, iPhone, Google Android, RIMs Blackberry và cácthiết bị của Nokia“Bằng cách đưa các ứng dụng kinh doanh trên m ạng xã hội đến với đa dạngcác thiết bị di động, IBM đang hỗ trợ nhân viên văn phòng thuộc thế hệ mớicộng tác không chỉ qua những công cụ như email mà còn qua các tính năngnhắn tin tức thời, hội họp qua Web, và các chức năng mạng xã hội như blogs,các cộng đồng chia sẻ thông tin và các hoạt động liên quan,” ông Võ AnhTâm, Giám đ ốc Khối Phần mềm IBM Việt Nam chia sẻ.N hận biết được mức độ ứng dụng ngày càng cao trong điện toán đám mâyhiện nay, IBM còn có dự định cung cấp một phiên bản hoạt động trên điệntoán đám mây của phần mềm LotusLive Symphony, một bộ ứng dụng vănphòng tạo ra một nền tảng xã hội để doanh nghiệp có thể cộng tác dễ dàng khixử lý các tài liệu trên nền tảng điện toán đám mây.Đ iều làm cho LotusLive Symphony trở nên nổi bật là sự tích hợp chặt chẽ củagiải pháp này với dịch vụ kinh doanh xã hội trên điện toán đám mây của IBM– d ịch vụ LotusLive. Nhờ đó, các tổ chức/doanh nghiệp dễ dàng cộng tác vớinhau dù tác giả của một tài liệu đang ở bên trong hoặc bên ngoài tường lửa.Các tác giả của các tài liệu LotusLive Symphony sẽ có thể cùng soạn thảo tàiliệu theo thời gian thực hoặc làm việc độc lập, lưu trữ và chia sẻ các tài liệutrong LotusLive, bình luận, chat và quản lý các phiên b ản cùng với các tác giảkhác theo thời gian thực, phân công cũng như quản lý các phiên (slot) và tácvụ của nhiều tác giả.Hỗ trợ phân tích dữ liệu hiệu quảD anh mục giải pháp IBM Infosphere BigInsights bao gồm một gói phần mềmvà dịch vụ Apache Hadoop, c ...