Luận án Tiến sĩ Giáo dục học: Nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện thể dục thể thao của sinh viên trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc Gia TPHCM

Đề tài "Nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện thể dục thể thao của sinh viên trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc Gia TPHCM" tiến hành phân tích thực trạng, đánh giá chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện TDTT của sinh viên từ đó xây dựng thang đo đánh giá và lựa chọn một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện TDTT cho sinh viên trường Đại học Quốc tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Giáo dục học: Nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện thể dục thể thao của sinh viên trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc Gia TPHCMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCHTRƢỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HÀ MẠNH HÙNG NGHI N CỨU X Y D NG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢ NG DỊCH VỤ HỌC T PVÀ T P LUYỆN THỂ DỤC THỂ THAO CỦA SINH VI N TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC T -ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LU N ÁN TI N SĨ GIÁO DỤC HỌC Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HÀ MẠNH HÙNG NGHI N CỨU X Y D NG GIẢI PHÁP N NG CAO CHẤT LƢ NG DỊCH VỤ HỌC T P VÀ T P LUYỆN THỂ DỤC THỂ THAO CỦA SINH VI N TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC T -ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHNgành: Giáo dục họcMã số: 9140101 LU N ÁN TI N SĨ GIÁO DỤC HỌC Người hướng dẫn khoa học: 1. GS.TS Lê Quý Phượng 2. TS. Hồ Nhựt Quang Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệuđược sử dụng trong luận án hoàn toàn được thu thập từ thực tế, chính xác, đángtin cậy, có nguồn gốc rõ ràng, được xử lý trung thực, chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Hà Mạnh Hùng MỤC LỤCTrang bìaTrang phụ bìaMục lụcDanh mục ký hiệu viết tắt trong luận ánDanh mục các biểu bảng, biểu đồ, hình vẽ trong luận ánĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................................... 1CHƢƠNG 1TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHI N CỨU .................................................... 41.1.Khái quát chất lượng dịch vụ TDTT. .............................................................. 4 1.1.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện TDTT: .............. 4 1.1.2.Khái niệm về giải pháp, cơ sở lý luận và thực tiễn: .......................... 6 1.1.3.Dịch vụ TDTT là bộ phận của nền giáo dục: .................................... 8 1.1.4.Đặc điểm dịch vụ TDTT. ................................................................... 81.2. Sản phẩm dịch vụ TDTT và đánh giá chất lượng dịch vụ TDTT. ............... 10 1.2.1. Sản phẩm dịch vụ TDTT: ............................................................... 10 1.2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ TDTT: ................................................. 10 1.2.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ TDTT: ......................................... 12 1.2.4. Đánh giá chất lượng dịch vụ TDTT................................................ 131.3. Các mô hình đánh giá CLDV và sự hài lòng của sinh viên. ........................ 15 1.3.1. Mô hình 5 khoảng cách. .................................................................. 17 1.3.2. Mô hình SERVQUAL. ................................................................... 19 1.3.3. Mô hình GRONROOS. ................................................................... 21 1.3.4. Mô hình mạng SEM. ....................................................................... 231.4. Khái quát chủ trương phát triển TDTT của Đảng và Nhà nước. ................. 241.5. Các nghiên cứu của nước ngoài. .................................................................. 271.6. Các nghiên cứu trong nước. ......................................................................... 28CHƢƠNG 2PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHI N CỨU ......................................... 332.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................... 332.2. Phương pháp nghiên cứu. ............................................................................. 33 2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu có liên quan............... 33 2.2.2. Phương pháp điều tra xã hội học. ................................................... 33 2.2.3. Phương pháp toán thống kê ............................................................ 35 2.2.4. Phương pháp phân tích SWOT. ...................................................... 39 2.2.5. Phương pháp chuyên gia. ................................................................ 412.3. Mô hình nghiên cứu: .................................................................................. ...