Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Việt Nam trình bày lý luận về chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh, đánh giá chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Việt Nam, đề xuất và khuyến nghị cải thiện chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Chất lượng quan hệ đối tác và sự tác động đối với kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành Việt Nam 1 LỜI CAM ðOANTôi xin cam ñoan luận án “Chất lượng quan hệ ñối tác và sự tác ñộng ñối với kếtquả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam” là công trình nghiên cứuñộc lập của cá nhân tôi. Ngoài những thông tin thứ cấp có liên quan ñến nghiên cứuñã ñược trích nguồn, toàn bộ kết quả trình bày trong luận án ñược rút ra từ việcphân tích nguồn dữ liệu thu ñược từ các cuộc phỏng vấn, ñiều tra do cá nhân thựchiện. Tất cả những dữ liệu ñược sử dụng ñều trung thực và nội dung luận án chưatừng ñược công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả Nguyễn Thị Thu Mai 2 MỤC LỤC Trang Lời cam ñoan………………………………………………………………………………………………….….…... 1 Mục lục…………………………………………………………………………………………………………….…...…. 2 Danh mục các bảng…………………………………………………………………………………………….... 5 Danh mục các sơ ñồ, ñồ thị………………………………………………………………………..…….…. 6 Danh mục các chữ viết tắt………………………………………………………………………..……….… 7PHẦN MỞ ðẦU 8 1. Tính cấp thiết của ñề tài luận án………………………………………………………………..….. 8 2. Mục ñích, câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án……………………….…. 11 3. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án………………………………………..…. 13 4. Khái quát phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………..…. 14 5. Những ñóng góp mới của luận án……………………………………………………………….… 15 6. Bố cục luận án……………………………………………………………………………………………..……. 16PHẦN NỘI DUNG 18Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng quan hệ ñối tác và kết quả kinh doanh 181.1. Cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu ……………………..……………………….. 18 1.1.1. Một số vấn ñề lý luận ………………………………………………………………………………......... 18 1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ………………………………………………………………..… 261.2. Mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu………………………..……………………..… 31 1.2.1. Mô hình lý thuyết và các biến trong mô hình………………….…………………….……. 31 1.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu…………………………………………………………………….……… 43Chương 2. Thiết kế nghiên cứu 472.1. Nghiên cứu ñịnh tính……………………………………………………………………………………………... 47 2.1.1. Mục tiêu phỏng vấn sâu……………………………………………………………………………..….. 47 2.1.2. Phương pháp thực hiện ……………………………………………………………………………..….. 47 32.2. Nghiên cứu ñịnh lượng……………………………………………………………………………………..…… 50 2.2.1. Mục tiêu ñiều tra chọn mẫu…………………………………………………………………………. 50 2.2.2. Phương pháp thực hiện………………………………………………………………………………… 50Chương 3. ðánh giá chất lượng quan hệ ñối tác và sự tác ñộng ñối với kết 70quả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam3.1. Hiện trạng quan hệ ñối tác và chất lượng quan hệ ñối tác của các doanh 70nghiệp lữ hành………………………………………………………………………………………………………………... 3.1.1. Hiện trạng quan hệ ñối tác trong ngành…………………………………………………... 70 3.1.2. Nhận thức của doanh nghiệp về tầm quan trọng của quan hệ ñối tác… 72 3.1.3. Cách thức thực thi hoạt ñộng quan hệ ñối tác của doanh nghiệp………… 74 3.1.4. Chất lượng quan hệ ñối tác của doanh nghiệp lữ hành…………………………. 763.2. Sự tác ñộng của các yếu tố ảnh hưởng ñến chất lượng quan hệ ñối tác ………… 84 3.2.1. Tác ñộng của Sự tham gia hợp tác……………………………………………………………. 87 3.2.2. Tác ñộng của Vị thế/Vai trò của ñối tác…………………………………………………… 88 3.2.3. Tác ñộng của Sự chia sẻ thông tin và kỹ thuật……..………………………………….. 89 3.2.4. Tác ñộng của Sự tương ñồng văn hóa………………………………………………………. 90 3.2.5. Tác ñộng của Quan hệ cá nhân…………………………………………………………………. 903.3. Kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành dưới tác ñộng của chất 95lượng quan hệ ñối tác……………………………………………………………………………………………….…… 3.3.1. Chất lượng quan hệ ñối tác với kết quả kinh doanh về mặt kinh tế………. 96 3.3.2. Chất lượng quan hệ ñối tác với kết quả kinh doanh về mặt cạnh tranh.. 96 3.3.3. Chất lượng quan hệ ñối tác với kết quả kinh doanh về mặt khách hàng 96Chương 4. Một số ñề xuất và khuyến nghị cải thiện chất lượng quan hệ ñối 99tác cho các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam ...