Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội

Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội
Mô tả cơ bản về tài liệu:
Luận án thực hiện với các mục tiêu: nghiên cứu tổng quan các mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng tới ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng; nghiên cứu những đặc điểm, đặc thù của hoạt động dịch vụ ngân hàng và khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội,... Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà NộiBé gi¸o dôc vµ ®µo t¹oTr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n--------------------------NguyÔn thÞ h¹nhC¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn ý ®Þnh chÊp nhËn vµsö dông dÞch vô ng©n hµng khu vùcn«ng th«n ngo¹i thµnh hµ néiHµ néi - 2016Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹oTr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n--------------------------NguyÔn thÞ h¹nhC¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn ý ®Þnh chÊp nhËn vµsö dông dÞch vô ng©n hµng khu vùcn«ng th«n ngo¹i thµnh hµ néiChuyªn ngµnh: tµi chÝnh - ng©n hµng62340201M· sè: 62340201Người hướng dẫn khoa học: pgs.TS. vò duy hµoHµ néi - 2016iLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Luận án này là công trình nghiên cứu khoa học độc lậpcủa cá nhân tôi. Tất cả các số liệu và những trích dẫn trong Luận án đều cónguồn gốc chính xác và rõ ràng. Những phân tích của Luận án chưa từng đượccông bố ở một công trình nào trừ các bài báo của tôi, hoặc các bài báo của tôi vàcủa đồng tác giả đã công bố được nêu trong danh mục công trình nghiên cứucông bố của tác giả.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.Tác giả luận ánNguyễn Thị HạnhiiLỜI CẢM ƠNTôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Vũ Duy Hào, người hướng dẫnkhoa học của Luận án, đã hướng dẫn tận tình, tâm huyết và rất trách nhiệm giúptôi những quy chuẩn về nội dung, kiến thức để hoàn thành Luận án này.Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế quốc dân,Viện sau đại học, Viện Ngân hàng – Tài chính, PGS.TS Phạm Long cùng các quýthầy cô tham gia giảng dạy chương trình nghiên cứu sinh đã truyền đạt nhữngkiến thức, phương pháp nghiên cứu mới, đây là hành trang quan trọng giúp tôihoàn thành Luận án.Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi vàtạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Tôiluôn trân trọng và cảm ơn những chia sẻ, đóng góp của các chuyên gia, các kháchhàng đã hỗ trợ tôi trong quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu.Cuối cùng, tôi xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm và tình yêu thương củanhững người thân và gia đình, đây là động lực to lớn để tôi hoàn thành Luận án này.Trân trọng cảm ơn!Hà Nội, tháng 12 năm 2016Tác giả luận ánNguyễn Thị HạnhiiiMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................ iiMỤC LỤC .................................................................................................... iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... vDANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ viDANH MỤC HÌNH VẼ ................................................................................ viiDANH MỤC PHỤ LỤC .............................................................................. viiiGIỚI THIỆU CHUNG ................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ........ 121.1. Xu hướng tiêu dùng và ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ, sản phẩmcủa khách hàng. ......................................................................................... 121.2. Các mô hình nghiên cứu ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm dịchvụ của khách hàng. .................................................................................... 151.2.1. Mô hình lý thuyết phổ biến sự đổi mới – IDT (Inovation Diffusion Theory) .... 151.2.2. Mô hình ENGEL-KOLLAT-BLACKWELL (EKB) ................................. 161.2.3. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA- Theory of Reasoned Action) .............. 181.2.4. Lý thuyết hành vi dự định – TPB (Theory of Planned Behaviour) ............. 191.2.5. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM (Technology Acceptance Model) .. 201.2.6. Lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) ............. 211.2.7. Mô hình tiếp thị hỗn hợp – Mô hình 4P..................................................... 221.3. Kinh tế khu vực nông thôn và tổng quan hoạt động của các ngân hàngthương mại Việt Nam ................................................................................. 241.3.1. Kinh tế khu vực nông thôn ........................................................................ 241.3.2. Tổng quan hoạt động của các ngân hàng thương mại ................................ 281.3.3. Hoạt động của ngân hàng thương mại khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội... 34KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................... 41CHƯƠNG 2: GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN.422.1. Các nghiên cứu về ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ/công nghệ mớitrong lĩnh vực ngân hàng. .............................................................. ...