Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ trên địa bàn Hà Nội

Luận án "Hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ trên địa bàn Hà Nội" nhằm xác lập các luận cứ lý luận và thực tiễn để đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm đưa nội dung quản trị cực kỳ quan trọng này vào nền nếp, bài bản và ngày càng hoàn thiện, hiệu quả ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung và doanh nghiệp thương mại, dịch vụ vừa và nhỏ nước ta nói riêng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ trên địa bàn Hà Nội i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------ TRẦN THỊ HOÀNG HÀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢCCỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI, DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Thương mại Mã số: 62.34.10.01 Luận án tiến sỹ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: GS.TS. NGND. NGUYỄN BÁCH KHOA Hà Nội, năm 2012 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢCCỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI, DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Luận án tiến sỹ kinh tế Hà nội, năm 201 2 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lậpcủa cá nhân, không sao chép của các cá nhân, tổ chức khác.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan trên . NCS Trần Thị Hoàng Hà iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU 1CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUÂN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ THỊTRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DNVVN1.1. Tổng quan một số vấn đề lý luận về thị trường của DNTM,DV vừa và n hỏ 9 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản 9 1.1.2. Thị trường của DNTM, DV vừa và nhỏ 11 1.1.3. Thị trường chiến lược 12 1.1.4. Sự cần thiết quản trị TTCL của DNTM, DV vừa và nhỏ 141.2 Một số lý thuyết cở sở của quản trị TTCL của DNVVN 16 1.2.1. Lý thuyết giá trị cun g ứng khách hàng 16 1.2.2. Lý thuyết giữ gìn và phát triển khách hàng của doanh nghiệp 18 1.2.3. Lý thuyết bậc thị trường của doanh nghiệp 20 1.2.4. Lý thuyết quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng 21 1.2.5. Lý thuyết cạnh tranh của doanh nghiệp 231.3. Mô hình quá trình và phân định nội dung quản trị TTCL của cácDNTM,DV vừa và nhỏ 22 1.3.1. Mô hình quá trình quản trị TTCL của DNTM, DV vừa và nhỏ 26 1.3.2. Nội dung cơ bản của quản trị TTCL của DNTM, DV vừa và nhỏ 271.4. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến quản trị TTCL của các DNTM,DVvừa và nhỏ 49 1.4.1. Những yếu tố môi trường vĩ mô 49 1.4.2. Những yếu tố thị trường ngành kinh doanh 51 v 1.4.3. Những yếu tố môi trường nội tại 531.5. Kinh nghiệm trong quản trị TTCL của các DNVVN trong và ngoài nước 54 1.5.1. Kinh nghiệm quản trị TTCL của các DNVVN tại Thành phố Hồ Chí Minh 54 1.5.2. Kinh nghiệm quản trị TTCL của các DNVVN Nhật Bản 55CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢCỞ CÁC DNTM,DV NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘITRONG THỜI GIAN QUA2.1. Khái quát tình hình phát triển các DNTM,DV vừa và nhỏ trên địa bànHà Nội 59 2.1.1.Quá trình phát triển DNVVN nói chung và DNTM,DV vừa và nhỏ Hà nội nói riêng 59 2.1.2. Đánh giá chung vai trò của DNVVN Hà nội 60 2.1.3. Đặc điểm TTCL và nhân tố ảnh hưởng đến TTCL của DNTM,DV vừa và nhỏ thành phố Hà Nội 62 2.1.4. Những vấn đề đặt ra đối với phát triển DNTM,DV vừa và nhỏ thành phố Hà Nội trong mối quan hệ với thị trường của nó 662.2. Tình hình và những vấn đề đặt ra trong quản trị TTCL của một sốDNTM,DV vừa và nhỏ Hà Nội đượ c chọn nghiên cứu điển hình 68 2.2.1. Phương pháp lựa chọn mẫu DNTM,DV vừa và nhỏ điển hình 68 2.2.2. Thực trạng quản tr ị TTCL của một số DNTM,DV vừa và nhỏ Hà Nội được chọn nghiên cứu điển hình 69 2.2.3. Những vấn đề rút ra từ thực trạng quản trị TTCL của các doanh nghiệp được lựa chọn nghiên cứu điển hình 772.3. Phân tí ...