Luận án Tiến sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước đối với dịch vụ công trực tuyến trong các cơ quan hành chính thành phố Hà Nội

Luận án Tiến sĩ Quản lý công "Quản lý nhà nước đối với dịch vụ công trực tuyến trong các cơ quan hành chính thành phố Hà Nội" trình bày các nội dung chính sau: Cơ sở khoa học về quản lý nhà nước đối với DVCTT; Thực trạng quản lý nhà nước đối với DVCTT trong các cơ quan hành chính thành phố Hà Nội; Quan điểm, giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước đối với DVCTT trong các cơ quan hành chính thành phố Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước đối với dịch vụ công trực tuyến trong các cơ quan hành chính thành phố Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHAN THỊ BÍCH THẢO QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNGTRỰC TUYẾN TRONG CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI, 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHAN THỊ BÍCH THẢO QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNGTRỰC TUYẾN TRONG CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG Ngành: Quản lý công Mã số: 9 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Vân 2. PGS.TS. Vũ Duy Yên HÀ NỘI, 2024 LỜI CAM ĐOAN Nghiên cứu sinh xin cam đoan Luận án là công trình nghiên cứu riêngcủa bản thân. Các tài liệu, số liệu trích dẫn, kết quả khảo sát của Luận án làtrung thực dựa trên các bằng chứng cụ thể. Kết quả nghiên cứu của Luận ánđộc lập và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu có liên quan đã đượccông bố. TÁC GIẢ LUẬN ÁN Phan Thị Bích Thảo LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Lãnh đạo, các thầy côgiảng viên và các thầy cô ở Ban Quản lý đào tạo của Học viện Hành chínhQuốc gia đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình học tập, nghiêncứu và thực hiện Luận án này. Đặc biệt, em xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Thị Thu Vân, PGS.TS. Vũ Duy Yên đã tận tình hướng dẫn, ủng hộ,đồng hành cùng em trong quá trình thực hiện Luận án. Trong quá trình thực hiện Luận án, NCS đã cố gắng tìm hiểu tài liệu, họchỏi kinh nghiệm trong và ngoài nước, tích cực tham gia các cuộc hội thảo docác chuyên gia trong và ngoài nước chia sẻ kinh nghiệm có liên quan đến nộidung nghiên cứu và đúc rút các tri thức từ kinh nghiệm thực tế công tác để tổnghợp, phân tích, đánh giá các nội dung của Luận án. Tuy nhiên, do sự hiểu biếtcòn hạn chế, cùng với nội dung Luận án đề cập đến vấn đề quản lý nhà nướcvề DVCTT hiện nay là một vấn đề tương đối mới, khó, gắn với quá trình pháttriển từ Chính phủ điện tử sang Chính phủ số do đó cần được nghiên cứu vàgiải quyết trong thời gian dài. Vậy nên, dù đã rất cố gắng, Luận án không tránhkhỏi những khiếm khuyết, thiếu sót và hạn chế. Em rất mong nhận được ý kiếnđóng góp của các thầy, cô giáo và bạn đọc để tiếp tục hoàn thiện Luận án cũngnhư xây dựng hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai. Cuối cùng cho phép em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh, chị ở SởThông tin và Truyền thông Hà Nội, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố HàNội, Lãnh đạo và các anh chị đồng nghiệp ở Cục Kiểm soát TTHC - Văn phòngChính phủ, gia đình, người thân, bạn bè đã động viên, giúp đỡ, hỗ trợ và tạođiều kiện để em hoàn thành Luận án này. Trân trọng! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTTT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ1 CNTT Công nghệ thông tin2 CPĐT Chính phủ điện tử3 CQHC Cơ quan hành chính4 CQHCNN Cơ quan hành chính nhà nước5 DVC Dịch vụ công6 DVCTT DVCTT7 DVHCC Dịch vụ hành chính công8 DVHCCTT Dịch vụ hành chính công trực tuyến9 QLNN Quản lý nhà nước10 TTHC TTHC MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC BẢNG BIỂUMỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUANĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU....................................................................... 111.1. Tổng quan nghiên cứu quản lý nhà nước về dịch vụ công trực tuyến ..... 111.1.1. Các công trình nghiên cứu về dịch vụ công, dịch vụ hành chính công vàdịch vụ công trực tuyến ................................................................................... 111.1.2. Các công trình nghiên cứu về quản lý nhà nước đối với dịch vụ công trựctuyến ................................................................................................................ 191.2. Nhận xét, đánh giá về các công trình tổng quan và hướng nghiên cứu đềtài ..................................................................................................................... 311.2.1. Những kết quả nghiên cứu đã được làm rõ mà Luận án sẽ kế thừa và tiếptục phát triển .......................................................................................... ...