Luận án Tiến sĩ Quản lý Giáo dục: Quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập thành phố Hà Nội theo tiếp cận bảo đảm chất lượng

Mục đích nghiên cứu của Luận án nhằm đề xuất các giải pháp quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập để nâng cao chất lượng giáo dục mầm non. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận án này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản lý Giáo dục: Quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập thành phố Hà Nội theo tiếp cận bảo đảm chất lượng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM MAI THỊ KHUYÊN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNGTRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THÀNH PHỐ HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2021 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin bày bỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Người hướng dẫn khoa họcPGS.TS Mai Văn Trinh và TS. Trần Thị Ngọc Trâm đã tận tình hướng dẫn và giúpđỡ tôi trong quá trình thực hiện Luận án. Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo ViệnKhoa học Giáo dục Việt Nam, Phòng Quản lý Khoa học và Đào tạo và Quý thầy côgiáo, các nhà khoa học của Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam đã tận tình hướngdẫn, giảng dạy, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập,nghiên cứu. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới Đảng ủy, BGH, Quý Thầy Cô trongKhoa QLGD và các Phòng, Ban, Trung tâm của Trường ĐH Giáo dục, ĐHQG HàNội nơi tôi đang công tác đã luôn bên cạnh động viên, tạo điều kiện về mặt thờigian, hỗ trợ về mặt tinh thần và cho tôi những ý kiến quý báu về mặt chuyên môn đểtôi hoàn thành được Luận án. Luận án được hoàn thiện cũng nhận được sự giúp đỡ, động viên của cácthành viên trong gia đình, người thân và bạn bè đã luôn đồng hành ủng hộ về vậtchất, tinh thần trong suốt thời gian hoàn thành Luận án. Dù đã cố gắng trong quá trình nghiên cứu, song Luận án chắc chắn khôngtránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được các ý kiến của các nhà khoa học,quý Thầy Cô và quý vị. Hà Nội, ngày tháng 02 năm 2021 Tác giả Mai Thị Khuyên ii MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ iDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................vDANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... viiDANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TRONG LUẬN ÁN ...................... ixMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1Chương 1:7CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA DỊCH VỤ CÔNG VÀ QUẢN LÝ DỊCHVỤ CÔNG7TRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THEO TIẾPCẬN7BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG ..........................................................................71.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề ...........................................................................71.1.1. Các công trình nghiên cứu về dịch vụ công và dịch vụ công trong trườngmầm non ......................................................................................................................71.1.2. Các công trình nghiên cứu về quản lý dịch vụ công trong giáo dục mầm non....131.2. Dịch vụ công trong trường mầm non .............................................................151.2.1. Dịch vụ và dịch vụ công..................................................................................151.2.2. Dịch vụ giáo dục và dịch vụ công trong giáo dục ...........................................181.2.3. Trường mầm non công lập ..............................................................................221.2.4. Hoạt động dịch vụ công trong trường mầm non .............................................231.3. Quản lý dịch vụ và chất lượng dịch vụ...........................................................271.3.1. Quản lý dịch vụ ...............................................................................................271.3.2. Chất lượng dịch vụ ..........................................................................................291.3.3. Các cấp độ bảo đảm chất lượng ......................................................................311.3.4. Mô hình CIPO trong giáo dục .........................................................................341.4. Quản lý dịch vụ công trong trường mầm non theo tiếp cận bảo đảmchất lượng và dựa vào mô hình CIPO ...............................................................361.4.1. Nội dung quản lý dịch vụ công trong trường mầm non theo tiếp cận đảm bảochất lượng và dựa vào mô hình CIPO .......................................................................361.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ công trong trường mầm non cônglập ..............................................................................................................................44Kết luận Chương 1 ..................................................................................................47 iiiChương 2:THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNGTRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THÀNH PHỐ HÀ NỘI THEOTIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG ...............................................................492.1. Khái quát về giáo dục mầm non của thành phố Hà Nội...............................492.2. Tổ chức nghiên cứu thực trạng .......................................................................502.2.1. Mục đích nghiên cứu thực trạng .....................................................................502.2.2. Nội dung nghiên cứu thực trạng......................................................................502.2.3. Phương pháp khảo sát .....................................................................................512.2.4. Chọn mẫu địa bàn nghiên cứu ............................................................ ...