Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến phản ứng của khách hàng: Trường hợp thương hiệu Vinasoy tại thị trường sữa đậu nành Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu chung của luận án là xác định được ảnh hưởng trực tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng và ảnh hưởng gián tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng thông qua sự hài lòng, từ đó đưa ra các hàm ý chính sách để nhà quản trị gia tăng các phản ứng thuận lợi của khách hàng đối với thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến phản ứng của khách hàng: Trường hợp thương hiệu Vinasoy tại thị trường sữa đậu nành Việt Nam ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------------------- NGUYỄN HOÀNG NGÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNGHIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG:TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Đà Nẵng-2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------------------- NGUYỄN HOÀNG NGÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNGHIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG:TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 62.34.01.02 Người hướng dẫn: 1. GS.TS. Trương Bá Thanh 2. PGS.TS. Trần Trung Vinh Đà Nẵng-2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi đượcthực hiện dưới sự hướng dẫn của GS.TS. Trương Bá Thanh và PGS.TS. Trần TrungVinh. Các số liệu, kết quả trình bày trong luận án là trung thực, tuân thủ theo đúngquy định về sở hữu trí tuệ và liêm chính học thuật. Tác giả luận án Nguyễn Hoàng Ngân MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 1DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... viDANH MỤC HÌNH VẼ ........................................................................................ viiiCHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ...................................................................................... 1 1.1. Lý do nghiên cứu ......................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 5 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 6 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................6 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu................................................................................6 1.4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 7 1.4.1. Nghiên cứu định tính..............................................................................7 1.4.2. Nghiên cứu định lượng ..........................................................................7 1.5. Ý nghĩa nghiên cứu ...................................................................................... 8 1.5.1. Ý nghĩa lý luận .......................................................................................8 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn ....................................................................................9 1.6. Kết cấu của luận án ................................................................................... 11CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................. 13 2.1. Các lý thuyết nền tảng ............................................................................... 13 2.1.1. Mô hình Nhận thức – Cảm xúc – Dự định hành vi (Cognition – Affect – Conation model) ..........................................................................................13 2.1.2. Lý thuyết chuỗi giá trị thương hiệu (Brand value chain) .....................16 2.2. Tài sản thương hiệu (Brand Equity)........................................................ 18 2.2.1. Định nghĩa thương hiệu .......................................................................18 2.2.2. Định nghĩa tài sản thương hiệu ............................................................20 2.2.3. Phân biệt tài sản thương hiệu và giá trị thương hiệu ...........................23 2.2.4. Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu ............................................24 2.3. Phản ứng của khách hàng (Consumer Responses)................................. 34 2.3.1. Định nghĩa phản ứng của khách hàng ..................................................34 2.3.2. Phân loại phản ứng của khách hàng .....................................................34 2.3.3. Các phản ứng của khách hàng liên quan đến tài sản thương hiệu .......36 2.4. Mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu .. ...