Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel

Luận án nghiên cứu lý luận về thương hiệu, xây dựng và phát triển thương hiệu nói chung để từ đó hệ thống hóa lý luận về xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel trong thời gian qua nhằm đánh giá đúng thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel, chỉ ra những thành công và tồn tại trong xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel. Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu Viettel hiệu quả hơn
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NHUNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VIETTEL LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NHUNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VIETTEL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 934.01.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS.TS. Ngô Xuân Bình 2. TS Nguyễn Ngọc Mạnh Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của 02 giáo viên hướng dẫn. Những thông tin, số liệu, dữ liệu trong luận án được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Những số liệu thu thập và tổng hợp mà NCS thực hiện đảm bảo tính khách quan, trung thực. Kết quả nghiên cứu của luận án được NCS công bố trên các tạp chí không trùng với bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Nghiên cứu sinh i MỤC LỤC MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .. 10 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu về thương hiệu ........................................ 10 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới ................................................................... 10 1.1.2 Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam .................................................................... 12 1.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu về viễn thông ...................................................... 18 1.3 . Nhận xét về các công trình nghiên cứu và định hướng nghiên cứu. ................ 21 1.3.1 Nhận xét về các công trình nghiên cứu về thương hiệu. .................................. 21 1.3.2 Nhận xét về các công trình nghiên cứu về viễn thông: .................................... 21 1.3.3 Kế thừa và khoảng trống nghiên cứu ............................................................... 22 1.4 Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu .................................................... 23 1.4.1 Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................... 23 1.4.2 Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................... 23 1.5 Khung phân tích của đề tài nghiên cứu .............................................................. 24 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG .............................. 26 2.1 Những vấn đề cơ bản về xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông .......................................................................................................................... 26 2.1.1 Thương hiệu dịch vụ viễn thông ...................................................................... 26 2.1.2 Nguyên tắc xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông ............... 31 2.1.3 Mô hình và chiến lược thương hiệu dịch vụ viễn thông .................................. 32 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông .................................................................................................................. 34 2.1.5 Tiêu chí đánh giá việc xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông .......................................................................................................................... 37 2.2 Những nội dung cơ bản về xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông .......................................................................................................................... 39 2.2.1 Nội dung cơ bản của xây dựng thương hiệu dịch vụ viễn thông ..................... 40 ii 2.2.2. Nội dung của phát triển thương hiệu ............................................................... 50 2.3 Kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp viễn thông thế giới và bài học cho Viettel. ....................................................................... 56 2.3.1 Kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp viễn thông thế giới ............................................................................................................ 56 2.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Viettel. ..................................................................... 60 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VIETTEL ...................................................................................................... 63 3.1 Khái quát về Viettel ............................................................................................ 63 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Viettel........................................................ 63 3.1.2 Kết quả kinh doanh của Viettel trong những năm qua .................................... 63 3.1.3 Khái quát về thương hiệu dịch vụ viễn thông Viettel ...................................... 65 3.2 Phân tích thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel ....................... 71 3.2.1 Thực trạng xây dựng thương hiệu Viettel ........................................................ 71 3.2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu Viettel ........................................................ 93 3.3. Tiêu chí đánh giá sự thành công của việc xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel ....................................................................................... ...