Luận văn: Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing của mỹ phẩm Oriflame Việt Nam

Từ xưa đến nay làm đẹp luôn là nhu cầu thiết yếu của con người. Ngàynay, khi cuộc sống ngày càng phát triển, mức sống ngày càng được nâng cao thìnhu cầu làm đẹp lại được đòi hỏi cao hơn trước, đó không chỉ dừng lại ở việclàm thế cho đẹp mà là đẹp nhưng phải khỏe, đẹp nhưng vẫn an toàn cho sứckhỏe. Hiểu được điều này công ty mỹ phẩm ORIFLAME đã cho ra những sảnphẩm đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe đó của khách hàng....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing của mỹ phẩm Oriflame Việt NamTiểu luận Marketing -1- GVHD: Nguyễn Thị Thu Hương LỜI MỞ ĐẦU Từ xưa đến nay làm đẹp luôn là nhu cầu thiết yếu của con người. Ngàynay, khi cuộc sống ngày càng phát triển, mức sống ngày càng được nâng cao thìnhu cầu làm đẹp lại được đòi hỏi cao hơn trước, đó không chỉ dừng lại ở việclàm thế cho đẹp mà là đẹp nhưng phải khỏe, đẹp nhưng vẫn an toàn cho sứckhỏe. Hiểu được điều này công ty mỹ phẩm ORIFLAME đã cho ra những sảnphẩm đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe đó của khách hàng. Sự tồn tại của Oriflame dựa vào sự khẳng định tự nhiên tốt hơn nhân tạo.Oriflame tin rằng vẻ đẹp như tự nhiên đã tạo ra công ty và công ty đem lại vẻđẹp tự nhiên cho phụ nữ. Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi ViệtNam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTOthì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Dovậy, marketing ngày càng trở nên quan trọng và có thể nói rằng Marketing làchìa giúp các doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong cuộc cạnh tranh sinhtồn trên thương trường. Ngày nay các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường đầybiến động, với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ, cùng với đó là sự giảm sútlòng trung thành của khách hàng, sự ra đời của nhiều điều luật mới. Do vậydoanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấpbách. Một trong những vấn đề chủ yếu đó là hoạt động nghiên cứu và phân tíchmôi trường marketing nhằm xác định tình thế, thời cơ và nguy cơ có thể xảy ra,đánh giá đúng thực chất khả năng kinh doanh của công ty mình và các đối thủcạnh tranh. Chính vì những lí do của vấn đề đã nêu trên nên trong bài tiểu luận củamình, tôi chọn đề tài nghiên cứu là: “Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing của mỹ phẩm Oriflame Việt Nam”SV: Nguyễn Thị Hải Yến Đ5 – QL5Tiểu luận Marketing -2- GVHD: Nguyễn Thị Thu Hương CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Khái niệm 1.1.1. Môi trường marketing Môi trường marketing của một công ty (doanh nghiệp) là tập hợp các chủthể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định củacông ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động (ảnh hưởng)tốt hoặc không tốt tới các hoạt động marketing của công ty. Như vậy, sự thay đổi, diễn biến của các lực lượng và yếu tố đó không phảido bộ phận marketing gây ra hay bộ phận marketing có quyền làm thay đổi. Đốivới bộ phận marketing, những biến đổi đó là khách quan. Do đó, bộ phậnmarketing chỉ có thể theo dõi, phát hiện để tự thay đổi các quyết định marketingcủa mình nhằm giảm thiểu những tác động xấu, khai thác tối đa các tác động tốthoặc để thích ứng một cách có lợi nhất. 1.1.2. Phân loại môi trường marketing 1.1.2.1. Môi trường marketing vi mô Môi trường marketiong vi mô Là những lực lượng, yếu tố có quan hệ trựctiếp với từng công ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của nó. Những lực lượng này gồm có: Các lực lượng bên trong công ty (ngoài bộ phận marketing) Các lực lượng bên ngoài công ty (các nhà cung ứng, các nhà môi giớimarketing, các đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng). 1.1.2.2. Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng xã hội trên bình diệnrộng lớn. Nó tác động đến các quyết định marketing của các doanh nghiệp trongtoàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó nó ảnh hưởngdến các lực lượng thuộc môi trường marketing vi mô, qua đó ảnh hưởng giántiếp đến các hoạt động marketing.SV: Nguyễn Thị Hải Yến Đ5 – QL5Tiểu luận Marketing -3- GVHD: Nguyễn Thị Thu Hương Các yếu tố của môi trường vĩ mô, ngoài yếu tố nhân khẩu, yếu tố tựnhiên còn có PEST (Political force-yếu tố chính trị, Economic forces - yếu tốkinh tế, Socicocultural forces - yếu tố xã hội và văn hoá, Technological forces -yếu tố công nghệ). 1.2. Nội dung lý luận: 1.2.1. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing 1.2.1.1. Các lực lượng bên trong công ty Nếu một công ty được tổ chức theo các bộ phận bên trong theo mô hìnhchức năng thì trong kết cấu tổ chức của mình thường có các bộ phận điển hìnhsau: Bộ phận tài chính – kế toán, bộ phận quản trị sản xuất, bộ phận quản trịnhân lực, bộ phận marketing, bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D), bộ phậncung ứng…Các bộ phận trong công ty thường theo đuổi những mục tiêu khácnhau do chức năng công việc của họ chi phối, và những mục tiêu của mỗi bộphận không phải bao giờ cũng thống nhất với các bộ phận khác, mặc dù tất cảdều đặt dưới sự điều hành của hội đồng quản trị và ban giám đốc. Như vậy, các quyết định marketing do bộ phận marketing đưa ra trước hếtphải chịu sự ràng buộc của mục tiêu, chiến lược, kế hoạch do ban lãnh đạo tốicao đưa ra. Chỉ như vậy, các quyết định marketing mới thu hút được sự chú ý,quan tâm và ủng hộ của ban lãnh đạo trong công ty. Bên cạnh đó, phòng marketing phải tranh thủ sự ủng hộ cao nhất của cácbộ phận khác trong công ty đối với các quyết định marketing của mình. Sự ủnghộ của phòng tài chính- kế toán sẽ đảm bảo cung ứng vốn kịp thời, đầy đủ chocác hoạt động marketing, và theo dõi tình hình thu chi, giúp bộ phận marketingđánh giá được thực trạng, hiệu quả của các hoạt động marketing đã đề ra. Sựủng hộ của phòng nghiên cứu và phát triển sẽ giúp bộ phận marketing giải quyếtđược các vấn đề kỹ thuật và thiết kế, chế tạo được sản phẩm theo đúng yêu cầucủa thị trường mục tiêu, đáp ứng ý đồ định vị thị trường. Giành được sự ủng hộc ...