Luận văn đề tài : Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể thao Việt Nam

Trong quá trình hội nhập quốc tế đã tạo điều kiện cho rất nhiều quốc gia trên thế giới hợp tác và giao lưu với nhau về tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội đặc biệt là lĩnh vực du lịch. Ngày nay du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người bởi khi đời sống của con người được nâng cao thì nhu cầu nghỉ ngơi thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng trở nên ngày càng cần thiết...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn đề tài : Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể thao Việt NamChuyên th c t p th c t p t t nghi p LU N VĂN T T NGHI P TÀI “Nâng cao ch t lư ng các touroutbound ông Nam Á t i Công ty du l ch va th thao Vi t Nam.”Tr n Th Kim Thương Dul ch 45B 1Chuyên th c t p th c t p t t nghi p L im u 1. Tính c p thi t c a tài Trong quá trình h i nh p qu c t ã t o i u ki n cho r t nhi u qu c giatrên th gi i h p tác và giao lưu v i nhau v t t c các lĩnh v c c a i s ngkinh t xã h i c bi t là lĩnh v c du l ch. Ngày nay du l ch ã tr thành m tnhu c u không th thi u c a con ngư i b i khi i s ng c a con ngư i ư cnâng cao thì nhu c u ngh ngơi thư giãn sau nh ng gi làm vi c căng th ng trnên ngày càng c n thi t. Khi xã h i ngày càng phát tri n thì nhu c u òi h itrong quá trình i du l ch cũng ã tăng lên nh m tho mãn m t cách ưng ý nh tcho nh ng phút giây ng ngơi c a mình. V i nhu c u du l ch ngày càng cao c acon ngư i thì ngành du l ch th gi i ã không ng ng hoàn thi n áp ng nhuc u ó. Các doanh nghi p l hành ngày càng c nh tranh gay g t hơn trên haiphương di n ch t lư ng và giá c . Tuy nhiên du l ch là m t nhu c u cao c pnên khi tiêu dùng du l ch con ngư i ch mu n ư c tho mãn m t cách ưng ýnh t nên v n ch t lư ng luôn luôn ư c t lên hàng u. Ch t lư ngchương trình du l ch là m t nhân t quan tr ng thu hút cũng như gi chânkhách hàng n v i doanh nghi p, là y u t quan tr ng quy t nh n s thànhcông hay th t b i c a doanh nghi p. V i kh u hi u “ Vietrantour s l a ch ntin c y” Công ty du l ch và th thao Vi t Nam ã không ng ng i m i và hoànthi n ngày càng nâng cao ch t lư ng chương trình du l ch ph c v chokhách hàng. Các chương trình du l ch OUTBOUND ông Nam Á c a công tyr t ư c khách hàng quan tâm b i tính linh ho t và ti n l i c a các chươngtrình này. Do v y áp ng m t cách t t nh t nhu c u cho khách du l ch sangcác nư c ông Nam Á, công ty c n ph i không ng ng nâng cao ch t lư ng cáctour OUTBOUND ông Nam Á. Chính vì tính c p thi t mang tính th i s c a v n này nên tôi nh n th yTr n Th Kim Thương Dul ch 45B 2Chuyên th c t p th c t p t t nghi pr ng tài “Nâng cao ch t lư ng các tour outbound ông Nam Á t i Công tydu l ch va th thao Vi t Nam” là m t tài r t c n thi t cho công tác nghiênc u nh m t o ra nh ng chương trình outbound ông Nam Á tho mãn ư cnh ng mong i c a khách hàng. Sau m t th i gian th c t p và ti p c n v i môi trư ng làm vi c th c t t iCông ty du l ch và th thao Vi t Nam, ư c s giúp nhi t tình c a các anhch trong công ty cùng v i s hư ng d n h t s c t n tình c a Th y giáo hư ngd n em ã hoàn thành bài chuyên c a mình. Tuy nhiên do s hi u bi t cònh n ch nên bài vi t c a em không tránh kh i thi u sót. Vì v y em mong nh n ư cs ành giá và óng góp ý ki n em có th hoàn thành t t hơn. 2. Phương pháp nghiên c u S d ng các phương pháp i u tra xã h i h c, phương pháp phân tícht ng, th ng kê… 3. N i dung G m 3 ph n Chương 1. Cơ s lý lu n và m t s v n liên quan n tài Chương 2. Th c tr ng ho t ng kinh doanh và ch t lư ng các chươngtrình outbound ông Nam Á t i công ty du l ch và th thao Vi t Nam. Chương 3.M t s gi i pháp nâng cao ch t lư ng chương trình outbound ông Nam Á t i công ty du l ch và th thao Vi t Nam.Tr n Th Kim Thương Dul ch 45B 3Chuyên th c t p th c t p t t nghi p CHƯƠNG 1. CƠ S LÝ LU N VÀ M T S V N LIÊN QUAN N TÀI.1.1 . Chương trình du l ch và các v n liên quan1.1.1 nh nghĩa chương trình du l ch - Theo tác gi David Wright trong cu n Tư v n ngh nghi p l hành: Chương trình du l ch là các d ch v trong l trình du l ch. Thông thư ngbao g m d ch v giao thông, nơi ăn , di chuy n và tham quan m t s qu cgia, vùng lãnh th hay thành ph . S ph c v này ph i ư c ăng ký h p ngtrư c v i m t doanh nghi p l hành và khách du l ch ph i thanh toán ytrư c khi các d ch v ư c th c hi n. - Theo nh ng quy nh v du l ch l hành tr n gói c a các nư c liênminh Châu Âu và hi p h i các l hành Vương Qu c Anh: Chương trình du l ch là s k t h p ư c s p x p t trư c c a ít nh t haitrong s các d ch v : nơi ăn , các d ch v khác sinh ra t d ch v giao thôngho c nơi ăn và nó ư c bán v i m c giá g p và th i gian c a chương trìnhph i nhi u hơn 24 gi . - Theo tác gi Gagnor và Ociepka: Chương trình du l ch là m t s n ph m l ph m l hành ư c xác nhm c giá trư c, khách c ...