Luận văn đề tài: Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam'
Số trang: 50
Loại file: doc
Dung lượng: 771.50 KB
Lượt xem: 6
Lượt tải: 0
Xem trước 5 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Chất lượng sản phẩm vốn là một điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta trong nền kinh tế KHHTT trước đây vấn đề chất lượng được đề caovà được coi là mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế nhưng kết quả mang lại chưa được là bao nhiêu do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ nhận nó trong hoạt động cụ thể của thời gian cũ.Trong mười năm lăm đổi mới tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hội chất lượng đã quay về vị trí đúng với ý...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn đề tài: Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam ĐỀ TÀIQuản lý chất lượng - thực trạng và m ột số giảipháp nhằm áp dụng m ột cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : Phạm Hồng Vinh Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Huy MỤC LỤC TrangLời nói đầu 1Chương I. Những vấ n đề chung về c hất lượng và QTCL 3I. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quả n trị c hất lượng 31.1. Những quan đ iểm về c hất lượng 31.2. Các loại chất lượng sản phẩ m 51.3. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩ m 61.4. Một số khái niệ m liên quan đến quản trị chất lượng 10III. Vai trò c ủa chất lượng và quản lý chất lượng trong sự tồn tại và 23phát triển của doanh nghiệpChương II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quả n 24lý chất lượng trong các DNCNVN1. Thực trạng vấ n đề QLCL của DNCNVN giai đoạn trước nă m 1990 251.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này 251.2. Từ nhận thức về QTCL đã đưa đế n thực trạ ng của công tác 25QTCL trong sản xuất như sau1.3. Những hạ n chế 26II. Giai đoạ n từ năm 1990 đến nay 271. Tình hình kinh tế đất nước – những yêu cầ u đổi mới công tác 27QTCL để theo kịp sự đổi mới c ủa nền kinh tế1.2. Những thay đổi nhậ n thức của người tiêu dùng 271.3. Những cơ hộ i và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế 27quốc tế của các DNCNVN2. Những nhậ n thức và quan điể m quả n trị chất lượng trong từng giai 28đoạn này2.1. Những nhận thức đ úng đắn 282.2. Những quan đ iểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạ ng sau 323. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công 33nghiệp Việt NamChương III. Một số giải pháp áp dụng mộ t cách hợp lý và hiệu quả 35HTQTCL trong các DNCNVNI. Tại doanh nghiệp 351. Đổi mới và hoàn thiệ n nhận thức và vai trò của chất lượng và 35QLCL2. Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá và quản lý đo lường tại cơ sở 353. Tăng cường đổi mới công nghệ chú trọ ng đào tạo nhân lực 364. Lựa chọn mô hình QTCL phù hợp 37II. Giả i pháp ở tầ m vĩ mô 43Phầ n kết 45Tài liệ u tham khảo 46 LỜI NÓI Đ ẦU Chất lượng sản phẩm vốn là một điể m yếu kém kéo dài nhiều nă m ởnước ta trong nề n kinh tế KHHTT trước đây vấn đề c hất lượng được đề caovàđược coi là mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế nhưng kết quả mang lạichưa được là bao nhiêu do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ nhận nótrong hoạt động cụ thể của thời gian c ũ. Trong mười nă m lăm đổi mới tiế n hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hộ ichất lượng đã quay về vị trí đúng với ý nghĩa. Người tiêu dùng họ là nhữngngườ i lựa chọ n những sản phẩ m hàng hoá và d ịch vụ đạt chất lượng khôngnhững thế xuấ t phát từ nhu cầu người tiêu dùng các doanh nghiệp phả i chú ýđến nhu cầu người tiêu dùng mà bằng sự nhìn nhận và bằng những hành độngmà doanh nghiệp đã cố gắ ng đem đến sự thoả mãn tố t nhất có thể đem đế ncho người tiêu dùng. Sự thoả mãn người tiêu dùng đồng nghĩa với doanhnghiệp đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng c ủa vấn đề chất lượng caonhà quả n lý cũng đã tìm tòi những cơ chế mới để tạo ra những bước chuyể nmới về c hất lượng trong thờ i kỳ mới về chất lượng trong thời k ỳ mới. Trong nề n kinh tế thị trường với nề n kinh tế nhiều thành phần cùng vớisự mở cửa vươn ngày càng rộ ng tới thế giới quanh ta làm cho sự cạ nh tranhngày càng diễ n ra một cách quyết liệt hơn. Các doanh nghiệp không nhữngchịu sức ép lẫn nhau hướng đế n sự tồn tại, phát triể n và vươn ra bên ngoài màdoanh nghiệp còn chịu s ức ép của bên hàng hoá nhậ p khẩ u như sức ép chấtlượng, giá cả, dịch vụ… chính vì vậy các nhà quản lý coi trọng vấn đề chấtlượng như là gắ n với sự tồn tạ i sự thành công c ủa doanh nghiệp đó c ũng chínhlà tạo nên sự phát triể n của nền kinh tế trong mỗi quốc gia. Từ sự kết hợp hài hoà giữa lý luận và thực tiễ n tôi đã thấy tầ m quantrọng c ủa vấn đề quả n lý ch ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn đề tài: Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam ĐỀ TÀIQuản lý chất lượng - thực trạng và m ột số giảipháp nhằm áp dụng m ột cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : Phạm Hồng Vinh Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Huy MỤC LỤC TrangLời nói đầu 1Chương I. Những vấ n đề chung về c hất lượng và QTCL 3I. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quả n trị c hất lượng 31.1. Những quan đ iểm về c hất lượng 31.2. Các loại chất lượng sản phẩ m 51.3. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩ m 61.4. Một số khái niệ m liên quan đến quản trị chất lượng 10III. Vai trò c ủa chất lượng và quản lý chất lượng trong sự tồn tại và 23phát triển của doanh nghiệpChương II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quả n 24lý chất lượng trong các DNCNVN1. Thực trạng vấ n đề QLCL của DNCNVN giai đoạn trước nă m 1990 251.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này 251.2. Từ nhận thức về QTCL đã đưa đế n thực trạ ng của công tác 25QTCL trong sản xuất như sau1.3. Những hạ n chế 26II. Giai đoạ n từ năm 1990 đến nay 271. Tình hình kinh tế đất nước – những yêu cầ u đổi mới công tác 27QTCL để theo kịp sự đổi mới c ủa nền kinh tế1.2. Những thay đổi nhậ n thức của người tiêu dùng 271.3. Những cơ hộ i và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế 27quốc tế của các DNCNVN2. Những nhậ n thức và quan điể m quả n trị chất lượng trong từng giai 28đoạn này2.1. Những nhận thức đ úng đắn 282.2. Những quan đ iểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạ ng sau 323. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công 33nghiệp Việt NamChương III. Một số giải pháp áp dụng mộ t cách hợp lý và hiệu quả 35HTQTCL trong các DNCNVNI. Tại doanh nghiệp 351. Đổi mới và hoàn thiệ n nhận thức và vai trò của chất lượng và 35QLCL2. Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá và quản lý đo lường tại cơ sở 353. Tăng cường đổi mới công nghệ chú trọ ng đào tạo nhân lực 364. Lựa chọn mô hình QTCL phù hợp 37II. Giả i pháp ở tầ m vĩ mô 43Phầ n kết 45Tài liệ u tham khảo 46 LỜI NÓI Đ ẦU Chất lượng sản phẩm vốn là một điể m yếu kém kéo dài nhiều nă m ởnước ta trong nề n kinh tế KHHTT trước đây vấn đề c hất lượng được đề caovàđược coi là mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế nhưng kết quả mang lạichưa được là bao nhiêu do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ nhận nótrong hoạt động cụ thể của thời gian c ũ. Trong mười nă m lăm đổi mới tiế n hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hộ ichất lượng đã quay về vị trí đúng với ý nghĩa. Người tiêu dùng họ là nhữngngườ i lựa chọ n những sản phẩ m hàng hoá và d ịch vụ đạt chất lượng khôngnhững thế xuấ t phát từ nhu cầu người tiêu dùng các doanh nghiệp phả i chú ýđến nhu cầu người tiêu dùng mà bằng sự nhìn nhận và bằng những hành độngmà doanh nghiệp đã cố gắ ng đem đến sự thoả mãn tố t nhất có thể đem đế ncho người tiêu dùng. Sự thoả mãn người tiêu dùng đồng nghĩa với doanhnghiệp đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng c ủa vấn đề chất lượng caonhà quả n lý cũng đã tìm tòi những cơ chế mới để tạo ra những bước chuyể nmới về c hất lượng trong thờ i kỳ mới về chất lượng trong thời k ỳ mới. Trong nề n kinh tế thị trường với nề n kinh tế nhiều thành phần cùng vớisự mở cửa vươn ngày càng rộ ng tới thế giới quanh ta làm cho sự cạ nh tranhngày càng diễ n ra một cách quyết liệt hơn. Các doanh nghiệp không nhữngchịu sức ép lẫn nhau hướng đế n sự tồn tại, phát triể n và vươn ra bên ngoài màdoanh nghiệp còn chịu s ức ép của bên hàng hoá nhậ p khẩ u như sức ép chấtlượng, giá cả, dịch vụ… chính vì vậy các nhà quản lý coi trọng vấn đề chấtlượng như là gắ n với sự tồn tạ i sự thành công c ủa doanh nghiệp đó c ũng chínhlà tạo nên sự phát triể n của nền kinh tế trong mỗi quốc gia. Từ sự kết hợp hài hoà giữa lý luận và thực tiễ n tôi đã thấy tầ m quantrọng c ủa vấn đề quả n lý ch ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
luận văn tốt nghiệp báo cáo thực tập kinh tế thị trường Quản lý chất lượng công tác quản lý chỉ tiêu chất lượngTài liệu liên quan:
-
Báo cáo thực tập: Đề tài thiết kế Web
77 trang 577 2 0 -
99 trang 423 0 0
-
98 trang 341 0 0
-
36 trang 321 0 0
-
MARKETING VÀ QUÁ TRÌNH KIỂM TRA THỰC HIỆN MARKETING
6 trang 308 0 0 -
96 trang 305 0 0
-
64 trang 301 0 0
-
Báo cáo thực tập: Nâng cao dịch vụ bán hàng tại siêu thị MM Mega Market Bình Dương
38 trang 300 1 0 -
Báo cáo thực tập thực tế: Nghiên cứu và xây dựng website bằng Wordpress
24 trang 299 0 0 -
Vai trò ứng dụng dịch vụ công của Nhà nước trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa
4 trang 291 0 0