luận văn: Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp

Sau hơn 20 năm kể từ ngày kể từ khi Đại hội Đảng lần VI năm 1986 đề ra đường lối đổi mới toàn diện nền kinh tế đất nước – chuyển đổi nền kinh tế đất nước ta từ cơ chế kế hoạch hóa tập trung,quan lieu bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng Xã hội chủ nghĩa thì nền kinh tế đất nước đã từng bước dành được những thành tựu vô cùng to lớn trên tất cả các mặt như tốc độ tăng trưởng GDP, thu hút...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
luận văn:Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp LU N VĂN T T NGHI P TÀI: “Gi i pháp hoàn thi n vi c ápd ng h th ng qu n lý ch t lư ng ISO9001- 2000 t i công ty c ph n xây d ng công nghi p.” M U Sau hơn 20 năm k t ngày k t khi ih i ng l n VI năm 1986ra ư ng l i i m i toàn di n n n kinh t t nư c – chuy n i n n kinh t t nư c ta t cơ ch k ho ch hóa t p trung,quan lieu bao c p sang cơ ch thtrư ng có s qu n lý c a nhà nư c theo nh hư ng Xã h i ch nghĩa thì n nkinh t t nư c ã t ng bư c dành ư c nh ng thành t u vô cùng to l n trênt t c các m t như t c tăng trư ng GDP, thu hút v n u tư nư c ngoài t nư c ang t ng ngày i m i và phát tri n theo hư ng công nghi phoá, hi n i hoá, cơ ch th trư ng ã t o ra s phân c c gi a các doanhnghi p và c nh tranh ngày càng tr nên gay g t. t n t i và phát tri n cácdoanh nghi p ch có m t s l a ch n duy nh t là ph i s n xu t ra nh ng s nph m có ch t lư ng t t và có giá c phù h p. Nhưng bên c nh ó thì khó khănl n nh t i v i các doanh nghi p Vi t Nam hi n nay là v n v n cho utư cơ s v t ch t và c i tiên h th ng qu n lý c a mình. Công ty c ph n xây d ng công nghi p bư c vào th trư ng xây d ngt năm 1960. T nh ng ngày u thành l p Công ty ã coi vi c liên t c c iti n và nâng cao ch t lư ng các công trình thi công là tôn ch hàng uc amình.V i ch trương “Ch ng nh n h th ng qu n lý ch t lư ng là t m gi ythông hành s n ph m và d ch v c a công ty có th c nh tranh trên thtrư ng” m t trong nh ng chi n lư c c a công ty là áp d ng h th ng qu n lých t lư ng ISO 9001-2000 vào h th ng qu n lý c a công ty. T năm 2003cho n nay h th ng ã v n hành t t nhưng luôn luôn c n ph i ư c c i ti n nâng cao hi u qu áp d ng.. Trong th i gian th c t p t i Công ty, qua kh o sát và tìm hi u em ã có ư c nhi u nh n th c m i v h th ng qu n lý ch t lư ng ISO 9001- 2000 trênth c t ã ư c áp d ng t i công ty. Cùng v i nh ng ki n th c ã tích lũy nhàtrư ng i h c Kinh t Qu c dân ng th i dư i s hư ng d n c a cô giáo TS H i Hà cũng như s giúp nhi t tình c a các cô chú,anh ch trong công tyem ã l a ch n tài: “ Gi i pháp hoàn thi n vi c áp d ng h th ng qu n lých t lư ng ISO 9001- 2000 t i công ty c ph n xây d ng công nghi p”vi t chuyên t t nghi p cho mình. Chuyên này s i sâu tìm hi u, nghiên c u và phân tích th c tr ng quátrình th c hi n h th ng qu n lý ch t lư ng ISO 9001- 2000 t i công ty. T ó, su t m t s gi i pháp i v i công ty nh m nâng cao hi u qu áp d ng vàoth c t . Chuyên s dungj phương pháp duy v t l ch s , duy v t bi n ch ngk t h p v i phương pháp so sánh th ng kê, phân tích t ng h p trên cơ s các sli u v tình hình th c hi n ISO 9001-2000 t i công ty giai o n 2003-2008.Ngoài ph n m u và k t lu n chuyên th c t p này ư c chia làm 3 ph nchính: Ph n I: Cơ s lý lu n Ph n II: Th c tr ng vi c áp d ng h t th ng qu n lý ch t lư ng ISO 9001: 2000 t i Công ty c ph n xây d ng công nghi p Ph n III: Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu áp d ng ISO 9001-2000 t i công ty c ph n công nghi p Em xin chân thành c m ơn cô giáo H i Hà và các cô chú trongCông ty ã t n tình hư ng d n em trong su t th i gian qua và t o i u ki nem hoàn thành bài vi t này. Ph n I: Cơ s lý lu nI. M t s khái ni m cơ b n1. Ch t lư ngKhái ni m ch t lư ng s n ph m ã xu t hi n t lâu, ngày nay ư c sd ng ph bi n và r t thông d ng hàng ngày trong cu c s ng cũng nhưtrong sách báo. B t c âu hay trong tài li u nào, chúng ta u th y xu thi n thu t ng ch t lư ng. Tuy nhiên, hi u th nào là ch t lư ng s n ph ml i là v n không ơn gi n. Ch t lư ng s n ph m là m t ph m trù r tr ng và ph c t p, ph n ánh t ng h p các n i dung k thu t, kinh t và xãh i.Do tính ph c t p ó nên hi n nay có r t nhi u quan ni m khác nhau vch t lư ng s n ph m. ng trên nh ng góc khác nhau và tùy theo m ctiêu nh t nhi m v s n xu t- kinh doanh mà các doanh nghi p có th ưara nh ng quan ni m v ch t lư ng xu t phát t ngư i s n xu t, ngư i tiêudùng, t s n ph m hay t òi h i c a th trư ng.Quan ni m siêu vi t cho r ng ch t lư ng là s tuy t v i và hoàn h o nh tc a s n ph m. Khi nói n s n ph m có ch t lư ng, ví d nói v ô tô ngư ita nghĩ n ngay t i nh ng hãng xe n i ti ng như Roll Roice,Mecxedec…Quan ni m này mang tính tri t h c, tr u tư ng, ch t lư ngkhông th xác nh m t cách chinh xác nên nó ch có ý nghĩa ơn thu ntrong nghiên c u.Quan ni m xu t phát t s n ph m cho r ng ch t lư ng s n ph m ư cph n ánh b i các thu c tính c trưng c a s n ph m ó. Ch ng h n, theoquan ni m c a Liên Xô (cũ) thì: “Ch t lư ng là t p h p nh ng tính ch tc a s n ph m ch nh tính thích h p c a s n ph m th a mãn nh ngnhu c u xác nh ph h p v i công d ng c a nó”. Quan ni m này ã ngnghĩa ch t lư ng s n ph m v i s lư ng các thu c tính h u ích c a s nph m. Tuy nhiên, s n ph m có th có nhi u thu c tính h u ích nhưngkhông ư c ngư i tiêu dùng ánh giá cao.Theo quan ni m c a các nhà s n xu t thì ch t lư ng là s hoàn h o và phùh p c a m t s n ph m v i m t t p h p các yêu c u ho c tiêu chu n, quycách ã xác nh trư c. nh nghĩa này c th , mang tính th c t cao, mb o nh m m c ích s n xu t ra nh ng s n ph m t yêu c u ã ra ttrư c, t o cơ s th c ti n cho các ho t ng i u ch nh các ch tiêu ch tlư ng. Ch ng h n, ch t lư ng ư c nh nghĩa là t ng h p nh ng tính ch t c trưng c a s n ph m th hi n m c th a mãn nh ng yêu c u nhtrư c cho nó trong i u ki n kinh t xã h i nh t nh.Trong n n kinh t th trư ng ngư i ta ưa ra r t nhi u quan ni m khácnhau v ch t lư ng s n ph m. N ...