Luận văn: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Ngày nay thẻ đl thực sự trở thành phương tiện thanhtoán không dùng tiền mặt phổ biến trên thế giới, không chỉ đối với các nước có nền kinh tế phát triển mà còn đang không ngừng mở rộng ở cả các nền kinh tế đang phát triển. Cũng chính vì sự phát triển đó mà hiện nay hình thành nên những thương hiệu thẻ nổi tiếng trên toàn cầu, sự ra đời một số công ty thẻ quốc tế được nhiều người biết đến...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG TRƯ NG Đ I H C KINH T , Đ I H C ĐÀ N NG NGUY N CAO PHONG Ngư i hư ng d n khoa h c : PGS. TS. LÂM CHÍ DŨNGGI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V TH NGÂN HÀNG T I NGÂN HÀNG TMCP NGO I Ph n bi n 1: TS . NGUY N HOÀ NHÂN THƯƠNG VI T NAM Ph n bi n 2: TS. NGUY N PHÚ THÁI Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Lu n văn ñã ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn Mã s : 60.34.20 Th c sĩ qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 02 tháng 07 năm 2011. TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u lu n văn t i: Đà N ng – Năm 2011 - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t - Đ i h c Đà N ng. 3 4 M Đ U Đ i m t v i nh ng thách th c c a th i cu c, h th ng ngân1. Tính c p thi t c a ñ tài hàng thương m i Vi t Nam dư i s ch ñ o c a NHNN Vi t Nam Vào ñ u th p niên 90 chính sách ñ i m i kinh t c a Đ ng và nh n th c s c n thi t ph i không ng ng nâng cao năng l c qu n lýNhà nư c th c s phát huy tác d ng khi n n kinh t ñư c m c a, trên cơ s ng d ng m t cách có ch n l c các phương th c qu n lýnăng l c s n xu t kinh doanh s n có trong các t ng l p dân cư v n b tài chính hi n ñ i c a các nư c trên th gi i. M t khác, ph i khôngkìm hãm ñư c t n d ng t o c a c i v t ch t cho xã h i. Môi trư ng ng ng ñ i m i d ch v ngân hàng theo chu n m c qu c t ñ nângkinh doanh c i thi n ñem l i kỳ v ng cho các nhà ñ u tư nư c ngoài cao s c c nh tranh, ñ m b o phát tri n b n v ng trong quá trình h ikhi n ñ u tư tr c ti p nư c ngoài tăng m nh v i các d án có giá tr nh p kinh t v i khu v c và th gi i. Cùng v i toàn b h th ng ngâncao. hàng thương m i qu c doanh Vi t Nam, NH TMCP NT tích c c tri n Hơn n a th p k sau khi chuy n sang kinh t th trư ng, nhi u khai ñ án tái cơ c u ngân hàng, d án hi n ñ i hoá h th ng NHTMñi m y u c h u trong n n kinh t Vi t Nam v n còn t n t i như m t VN do World Bank tài tr , t o d ng ñư c m t n n t ng công nghbài toán nan gi i cho các nhà ho ch ñ nh chính sách. H th ng doanh ban ñ u khá tiên ti n ñ có th phát tri n s n ph m d ch v m i, mnghi p Nhà nư c v n c ng k nh, kém hi u qu kinh t , hơn 40% r ng ti n ích cho khách hàng ñ c bi t là trong lĩnh v c ngân hàngkinh doanh thua l . B n thân khu v c tài chính ngân hàng cũng b c bán l .l nhi u y u kém. Đ u tư tr c ti p nư c ngoài b t ñ u s t gi m t Vào trư c nh ng năm 2000, th trư ng d ch v ngân hàng bánnăm 1996, tăng trư ng kinh t b t ñ u ch ng l i. Tình hình kinh t xã l Vi t Nam h u như ch gói g n trong d ch v g i ti t ki m và choh i không thu n l i càng làm tr m tr ng thêm các v n ñ c a h vay cá nhân. G n ñây trong lĩnh v c ngân hàng bán l , th ngân hàngth ng ngân hàng thương m i Vi t Nam như t n ñ ng và tr ng i ñã n i lên như m t s n ph m tài chính cá nhân ña ch c năng ñem l itrong vi c qu n lý tín d ng, s m t cân ñ i trong thành ph n c a tài nhi u ti n ích cho khách hàng. Th có th ñư c s d ng ñ rút ti n,s n có và tài s n n , thi u v n ho t ñ ng, môi trư ng ñ u tư khó g i ti n, c p tín d ng, thanh toán hàng hoá d ch v hay ñ chuy nkhăn nh hư ng ñ n hi u qu ho t ñ ng kinh doanh, s c ép c nh kho n. Th cũng ñư c s d ng cho nhi u d ch v phi tài chính nhưtranh ngày càng tăng. Trong khi ñó l trình h i nh p kinh t ñang ñ n tra v n thông tin tài kho n, thông tin các kho n chi phí sinh ho t...g n v i nh ng t ch c tài chính qu c t ñã và s n sàng tham gia th D ch v th ngân hàng ñã góp ph n tích c c c i thi n văn minhtrư ng Vi t Nam nhi u ti m năng. thanh toán, tăng tính c nh tranh c a ngân hàng cũng như c a các ĐVCNT ñ chu n b cho quá trình h i nh p. Cũng nh tính năng c a 5 6th là d dàng tiêu chu n hoá, các t ch c tài chính và phi tài chính ...