Luận văn: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU TRONG XU THẾ HỘI NHẬP

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng á châu trong xu thế hội nhập, luận văn - báo cáo, tài chính - kế toán - ngân hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU TRONG XU THẾ HỘI NHẬP Trang 1 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TRƯ NG I H C KINH T TP.HCM ----------------- CÔNG TRÌNH D THIGI I THƯ NG NGHIÊN C U KHOA H C SINH VIÊN “NHÀ KINH T TR – NĂM 2010”TÊN CÔNG TRÌNH: NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V INTERNET BANKING T I NGÂN HÀNG TMCP NGO I THƯƠNG VI T NAMTHU C NHÓM NGÀNH: KHOA H C KINH T Trang 2 M CL CL IM UCHƯƠNG 1: GI I THI U KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP NGO I THƯƠNG VI T NAM – CHI NHÁNH TÂN BÌNH .................................... 11.1. L ch s hình thành và phát tri n c a Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam .. 1 1.1.1. B i c nh thành l p .................................................................................................. 1 1.1.2. Ngành ngh kinh doanh ......................................................................................... 2 1.1.3. Quá trình phát tri n và các c t m c áng ghi nh ................................................. 21.2. Các thành t u n i b t trong th i gian qua ................................................................... 31.3. M ng lư i ho t ng ...................................................................................................... 51.4. K t qu ho t ng kinh doanh trong năm v a qua .................................................... 61.5. M c tiêu c a năm 2010................................................................................................... 91.6. Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam - Chi nhánh Tân Bình ......................... 10 1.6.1. L ch s hình thành và phát tri n ........................................................................... 10 1.6.2. Ho t ng m ng lư i, nhân s ............................................................................. 11 1.6.3. Sơ t ch c – Ch c năng và nhi m v c a các phòng/ban ............................... 11 1.6.3.1. Sơ b máy t ch c ho t ng c a Vietcombank Tân Bình............... 11 1.6.3.2. Ch c năng, nhi m v c a các phòng ban ............................................. 12 1.6.4. Tình hình ho t ng kinh doanh t i Vietcombank Tân Bình ............................... 14 1.6.4.1. V công tác huy ng v n ..................................................................... 14 1.6.4.2. V công tác tín d ng .............................................................................. 14 1.6.4.3. Kinh doanh d ch v th ......................................................................... 15 1.6.4.4. Thanh toán xu t nh p kh u - kinh doanh ngo i t ................................ 15 1.6.4.5. Công tác ngân qu ................................................................................ 15 1.6.4.6. Ho t ng ki m tra, ki m soát .............................................................. 16 1.6.4.7. K t qu kinh doanh ............................................................................... 16CHƯƠNG 2: TH C TR NG V D CH V INTERNET BANKING TI VIETCOMBANK .......................................................................................... 172.1. Cơ s lý lu n v d ch v ngân hàng i n t và Internet Banking ............................ 17 2.1.1. M t s khái ni m cơ b n..................................................................................... 18 2.1.1.1. Thương m i i n t (E-commerce) ....................................................... 17 2.1.1.2. D ch v ngân hàng i n t (E-banking) ................................................ 17 Trang 3 2.1.1.3. D ch v ngân hàng qua m ng Internet (Internet Banking) ................... 18 2.1.2. Các giai o n phát tri n c a d ch v ngân hàng i n t ..................................... 19 2.1.3. Các c p c a Internet Banking ........................................................................ 20 2.1.4. D ch v ngân hàng i n t và Internet Banking trên th gi i ............................. 21 2.1.4.1. D ch v ngân hàng i n t trên th gi i ............................................... 21 2.1.4.2. D ch v Internet Banking trên th gi i.................................................. 232.2. Các y u t quan tr ng phát tri n Internet Banking ............................................. 262.3. L i ích và r i ro trong quá trình s d ng Internet Banking .................................... 27 2.3.1. L i ích c a d ch v Internet Banking ................................................................. 27 2.3.1.1. L i ích i v i Ngân hàng..................................................................... 27 2.3.1.2. L i ích i v i khách hàng .................................................................... 28 2.3.2. R i ro trong Internet Banking ............................................................................. 29 2.3.2.1. R i ro ho t ng.................................................................................... 29 2.3.2.2. R i ro uy tín ........................................................ ...