luận văn: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại Công ty Du lịch Hà Nội-Toserco

Trong hoạt động kinh doanh du lịch thì hoạt động lữ hành, đặc biệt hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế hết sức quan trọng. Trong những năm qua do những chính sách mở cửa nền kinh tế cùng với những chính sách, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế đi lên đã tạo điều kiện phát triển du lịch lữ hành quốc tế vào Việt Nam và lượng khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
luận văn: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại Công ty Du lịch Hà Nội-Toserco LU N VĂN T T NGHI P TÀI “M t s gi i pháp nh m phát tri nho t ng kinh doanh l hành qu c t t i Công ty Du l ch Hà N i-Toserco.” 1 L I NÓI U H i nh p vào xu th chung c a th gi i, ngành du l ch ngày càng pháttri n nhanh, chi m v trí quan tr ng trong n n kinh t qu c dân và ư c coi làm t ngành kinh t mũi nh n. Trong ho t ng kinh doanh du l ch thì ho t ng l hành, c bi t ho t ng kinh doanh l hành qu c t h t s c quan tr ng. Trong nh ng năm qua donh ng chính sách m c a n n kinh t cùng v i nh ng chính sách, bi n pháp c a ng và Nhà nư c nh m thúc y n n kinh t i lên ã t o i u ki n phát tri ndu l ch l hành qu c t vào Vi t Nam và lư ng khách Vi t Nam i du l chnư c ngoài. Tuy nhiên, lư ng khách qu c t n Vi t Nam còn quá th p so v inhi u nư c trong khu v c và trên th gi i. S kém phát tri n này là do s nph m du l ch c a Vi t Nam còn nghèo nàn, chưa h p d n du khách, các Côngty l hành qu c t còn y u v kinh nghi m qu n lý, chưa xây d ng ư c s nph m c trưng, các chương trình du l ch chưa a d ng phong phú; ng th ichưa y m nh ho t ng nghiên c u th trư ng, t ch c qu ng cáo khu chtrương s n ph m còn h n ch . Tình hình ó ã t ra cho các Công ty l hànhqu c t Vi t Nam m t lo t v n c n gi i quy t cho s t n t i và phát tri n c achính b n thân mình. Gi ng như các Công ty l hành qu c t khác, Công tyD ch v du l ch Hà N i-Toserco cũng g p nh ng thách th c l n khi ho t ngtrên thương trư ng. Sau th i gian h c t p và tìm hi u t i Công ty D ch v Du l ch Hà N i-Toserco, xu t phát t nh ng suy nghĩ và b ng ki n th c thu ư c trong quá 2trình h c t p và th c t ho t ng kinh doanh l hành qu c t c a Công ty D chv Du l ch Hà N i-Toserco, em ã ch n tài M t s gi i pháp nh m pháttri n ho t ng kinh doanh l hành qu c t t i Công ty Du l ch Hà N i-Toserco làm chuyên t t nghi p, nh m th nghi m phân tích th c tr ng và xu t m t s gi i pháp nh m góp ph n y m nh ho t ng kinh doanh lhành qu c t c a Công ty. K t c u c a chuyên ngoài l i nói u, k t lu n và tài li u tham kh o,g m ba chương:Chương I: Nh ng v n lý lu n cơ b n v kinh doanh l hành qu c t .Chương I: Th c tr ng ho t ng kinh doanh l hành qu c t Công ty du lichHà N i-Toserco.Chương III: M t s gi i pháp nh m phát tri n ho t ng kinh doanh l hànhqu c t Công ty Du l ch Hà N i-Toserco. 3 CHƯƠNG I NH NG V N LÝ LU N CƠ B N V KINH DOANH L HÀNH QU CTI.VÀI NÉT V L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A HO T NG L HÀNH QU C T .I.1 Tính t t y u khách quan c a s ra i các công ty l hành qu c t . Quan h cung c u trong du l ch là m i quan h tương i ph c t p, ch u nh hư ng c a r t nhi u y u t bên trong cũng như bên ngoài. Cung du l chmang tính ch t c nh không th di chuy n còn c u du l ch l i phân tán kh pm i nơi. Như v y, trong du l ch ch có dòng chuy n ng ngư c chi u nhưtrong ph n l n các ho t ng kinh doanh khác. Bên c nh ó c u du l ch m ngtính ch t t ng h p, trong khi m i ơn v kinh doanh du l ch ch áp ng m t(ho c m t vài) ph n c a du l ch. Khi i du l ch khách có nhu c u v m i th , ttham quan n tài nguyên du l ch t i ăn, ng , visa, h chi u...Trong khi ó il p v i tính t ng h p c a nhu c u thì tính c l p trong cung du l ch như: kháchs n ch áp ngch y u v nhu c u ăn, . Các công ty v n chuy n m b o vi cchuyên ch khách du l ch... gây không ít khó khăn cho khách trong vi c t s px p, b trí các ho t ng có m t chuy n du l ch như ý mu n. B n thân kháchdu l ch thư ng không có th i gian, thông tin v a i m du l ch và kh năng t t ch c các chuy n du l ch có ch t lư ng cao, phù h p v i nhu c u. Dokinh t phát tri n, thu nh p tăng lên, khách du l ch ngày càng yêu c u ph c vt t hơn, chu áo hơn. H ch mu n có m t công vi c chu n b duy nh t- ó làti n cho chuy n du l ch. T t c các công vi c còn l i ph i có s s p x p, chu nb c a các cơ s kinh doanh du l ch. n i k t m i quan h cung- c u du l ch ó c n có m t tác nhân trunggian làm nhi m v này. Tác nhân ó chính là các Công ty l hành du l ch. Côngty l hành ư c hi u là m t lo i hình doanh nghi p du l ch, ư c thành l p vàho t ng v i m c ích gián ti p ho c tr c ti p làm môi gi i trung gian gi a 4cung và c u trên th trư ng du l ch trong nư c cũng như ph m vi qu c t thôngqua vi c t ch c xây d ng và bán, th c hi n các chương trình du l ch tr n gói, các lo i d ch v c a chính Công ty ho c c a các i tác b n hàng. T ó, Côngty l hành ra i.I.2 Khái ni m v kinh doanh l hành và Công ty l hành du l ch1.Khái ni m v kinh doanh l hành Kinh doanh l hành du l ch m i xu t hi n vào gi a th k 19 (1841), dom t ngư i Anh tên là Thomas Cook sáng l p. K t ó t i nay ngh này ngàycàng phát tri n và lan r ng kh p th gi i. Hi n nay có hàng ch c hãng l hànhho t ng trên h u h t các qu c gia. Vi t Nam hi n có r t nhi u doanhnghi p kinh doanh l hành, trong ó có hơn 80 doanh nghi p kinh doanh lhành qu c t ...Theo nh nghĩa c a T ng c c Du l ch Vi t Nam (TCDL- quych qu n lý l hành ngày 29/4/1995) thì: Kinh doanh l hành (Tour OperatorsBusiness) là vi c th c hi n các ho t ng nghiên c u th trư ng, thi t l p cácchương trình du l ch tr n gói hay t ng ph n, qu ng cáo và bán các chương trìnhnày tr c ti p hay gián ti p qua các trung gian ho c văn phòng i di n, t ch cth c hi n chương trình và hư ng d n du l ch. Các doanh nghi p l hành ươngnhiên ư c phép ...