Luận văn: Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Nghệ An

Với sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật và công nghệ, thế giới đang bước vào kỷ nguyên kinh tế tri thức mà trong đó tri thức trở thành một lực lượng kinh tế có vai trò đặc biệt quan trọng. Trên chặng đường đó, một xã hội văn minh với sự phát triển của hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt là một xu thế có tính tất yếu
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Nghệ AnBÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S Đoàn Thị Thành Vinh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tài chính – Ngân hàng Đề tài: “Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Nghệ An”Sinh Viên: Lê Minh Thúy 1 MSSV: 0854025470BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S Đoàn Thị Thành Vinh MỤC LỤC TrangDanh mục các chữ viết tắt.Danh mục bảng, biểu, sơ đồ.A. LỜI MỞ ĐẦU. 1B. NỘI DUNG. 3Phần I: Tổng quan về chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại 3Thương Nghệ An.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển…………………… 31.2. Cơ cấu tổ chức…………………………………………………… 51.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng TMCP 8Ngoại thương Nghệ An trong thời gian qua …………………………. 1.3.1.Hoạt động huy động vốn ………………………………….. 8 1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn …………………………………… 9 1.3.3. Các mặt hoạt động khác…………………………………… 11 1.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh……………………………. 14Phần II: Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động thanhtoán thẻ tại chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Nghệ 16An.2.1. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng 16Ngoại Thương Nghệ An………………………………………….. 2.1.1. Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại NH Ngoại 16Thương Nghệ An trong vài năm gần đây…………………………… 2.1.1.1. Hoạt động phát hành thẻ………………………………. 16 2.1.1.2. Hoạt động thanh toán thẻ………………………………. 21 2.1.2. Đánh giá về thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại NH 25Ngoại Thương Nghệ An ……………………………………………. 2.1.2.1. Kết quả đạt được………………………………………. 25 2.1.2.2. Hạn chế và nguyên nhân……………………………… 26 2.2. Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân 30hàng Ngoại Thương Nghệ An trong thời gian tới……………………. 2.2.1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân 30hàng Ngoại Thương Nghệ An……………………………………….. 2.2.1.1. Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ………………………. 31 2.2.1.2. Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ……………………… 32Sinh Viên: Lê Minh Thúy 2 MSSV: 0854025470BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S Đoàn Thị Thành Vinh 2.2.2. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng 33Ngoại Thương Nghệ An trong thời gian tới…………………………. 2.2.2.1. Hoàn thiện và đơn giản hoá quy trình phát hành thẻ….. 33 2.2.2.2. Nâng cao các tiện ích của thẻ ………………………… 34 2.2.2.3. Hợp lý hoá chi phí sử dụng thẻ………………………… 35 2.2.2.4. Tăng cường hệ thống máy ATM và mở rộng ĐVCNT... 36 2.2.2.5. Tăng cường hoạt động Marketing……………………... 39 2.2.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực………………….. 41 2.2.2.7. Phòng chống rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ… 42 2.2.3. Một số kiến nghị .................................................................. 44 2.2.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ.......................................... 44 2.2.3.2. Kiến nghị đối với NHNN............................................... 45 2.2.3.3. Kiến nghị đối với NH Ngoại Thương Việt Nam............ 46C. KẾT LUẬN 48D. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.Sinh Viên: Lê Minh Thúy 3 MSSV: 0854025470BÁO CÁO THỰC TẬP ...