luận văn: Một số vấn đề về lữ hành du lịch và tình hình kinh doanh lữ hành quốc tế ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: một số vấn đề về lữ hành du lịch và tình hình kinh doanh lữ hành quốc tế ở công ty du lịch việt nam - hà nội, luận văn - báo cáo, kinh tế - thương mại phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
luận văn: Một số vấn đề về lữ hành du lịch và tình hình kinh doanh lữ hành quốc tế ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội LU N VĂN T T NGHI P TÀI “M t s v n v l hành du l chvà tình hình kinh doanh l hành qu c t Công ty Du l ch Vi t nam - Hà n i.” 1 M CL C TrangL I NÓI U 1Chương I: M T S V N LÝ LU N CƠ B N V KINH DOANH 3 L HÀNH DU L CHI. Kinh doanh l hành - m t b ph n quan tr ng trong ho t 3 ng du l ch I.1. Khái ni m v du l ch và khách du l ch 3 I.1.1. Khái ni m v du l ch 3 I.1.2. Khái ni m v khách du l ch 5 I.2. S ra i c a ho t ng kinh doanh l hành và vai trò c a 5 nó trong ho t ng du l chII. Nh ng v n cơ b n v ho t ng kinh doanh l hành 7 II.1. Khái ni m v Công ty l hành 7 II.2. Cơ c u t ch c c a m t Công ty l hành 8 II.3. Các ho t ng ch y u c a Công ty l hành du l ch 10 II.3.1. Ho t ng trung gian 10 II.3.2. Ho t ng nghiên c u th trư ng 10 II.3.3. Ho t ng xây d ng chương trình du l ch 11 II.3.4. Ho t ng qu ng cáo 14 II.3.5. T ch c bán và th c hi n các chương trình du l ch tr n gói 15 II.4. S n ph m chính c a Công ty l hành và các c i m cơ 17 b n c a nóChương II: TÌNH HÌNH HO T NG KINH DOANH L HÀNH 19 DU L CH QU C T CÔNG TY DU L CH VI T NAM - 2 HÀ N II. Khái quát chung v Công ty Du l ch Vi t nam - Hà n i 19 I.1. Hoàn c nh ra i, quá trình xây d ng và phát tri n 19 I.2- Mô hình t ch c b máy và l c lư ng lao ng c a Công ty 21 I.3. Cơ s v t ch t k thu t - tài s n, ti n v n c a Công ty 26 I.4. K t qu ho t ng kinh doanh du l ch c a Công ty nh ng 28 năm v a quaII. Th c tr ng ho t ng ng kinh doanh l hành du l ch qu c 30 t Công ty Du l ch Vi t nam - Hà n i nh ng năm v a qua II.1. M i quan h c a Công ty Du L ch Vi t nam - Hà n i v i các 30 t ch c du l ch th gi i và các ơn v du l ch trong nư c II.1.1. Quan h c a Công ty v i các hãng, các Công ty l hành 30 g i khách qu c t II.1.2. Quan h c a Công ty v i các công ty khách s n 32 II.1.3. Quan h c a Công ty v i các hãng hàng không, i lý 32 bán vé máy bay, vé tàu II.2. K t qu kinh doanh l hành du l ch qu c t c a Công ty 33 Du l ch Vi t nam - Hà n i II.2.1. V ho t ng kinh doanh l hành du l ch qu c t ch ng 33 II.2.2. V ho t ng kinh doanh l hành du l ch qu c t b ng 34 II.3. Ho t ng t ch c xây d ng, bán và th c hi n chương 35 trình du l ch qu c t Công ty Du l ch Vi t nam - Hà n i II.3.1. Ho t ng nghiên c u th trư ng khách qu c t 35 II.3.2. Ho t ng xây d ng chương trình du l ch cho khách 36 qu c t II.3.3. Ho t ng tuyên truy n qu ng cáo 38 3 II.3.4. T ch c th c hi n chương trình du l ch qu c t ch 39 ngIII. M t s nh n xét và ánh giá v ho t ng kinh doanh l 40 hành du l ch qu c t Công ty Du l ch Vi t nam - Hà n i nh ng năm v a quaK T LU N 42TÀI LI U THAM KH O 43 4 L I NÓI U Trong ho t ng kinh doanh du l ch thì ho t ng l hành, c bi tkinh doanh l hành qu c t là h t s c quan tr ng. Trong nh ng năm qua dochính sách m c a n n kinh t cùng v i nh ng chính sách, bi n pháp c a ng và Nhà nư c nh m thúc y n n kinh t i lên ã t o i u ki n pháttri n du l ch l hành qu c t góp ph n làm tăng lư ng khách qu c t vàoVi t nam và lư ng khách Vi t nam i du l ch nư c ngoài. Tuy nhiên,lư ng khách qu c t n Vi t nam còn quá th p so v i nhi u nư c trongkhu v c và trên th gi i. S kém phát tri n này là do s n ph m du l ch c achúng ta còn nghèo nàn, chưa h p d n du khách, các Công ty l hành qu ct còn y u v kinh nghi m qu n lý, chưa xây d ng ư c ...