Luận văn: Một số ý kiến hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội

Kể từ khi nước ta chuyển từ cơ chế quản lý tập chung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, môi trường cạnh tranh ở Việt Nam ngày càng ngay gắt hơn, thúc đẩy các doanh nghiệp nước ta năng động, tích cực hơn trong các hoạt động của mình. Trong đó thay đổi tích cực nhất là các doanh nghiệp cô gắng đẩy mạnh tiêu thụ coi khách hàng là trung tâm của mọi chính sách...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Một số ý kiến hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội Luận văn Một số ý kiến hoàn thiệncông tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU K ể từ khi nước ta chuyển từ cơ chế quản lý tập chung sang c ơ chế thịtrường có sự quản lý của Nhà nước, môi trường cạnh tranh ở Việt Namngày càng ngay gắt hơn, thúc đ ẩy các doanh nghiệp nước ta năng động,tích c ực hơn trong các hoạt động của m ình. Trong đ ó một thay đổi tích cựcnhất là các doanh nghiệp cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ coi khách hàng làtrung tâm c ủa mọi chính sách và luôn tìm cách đ ể phục vụ họ một cách tốtnhất. Hiện nay, các doanh nghiệp dùng mọi biện pháp đẩy mạnh tiêu thụsản phẩm dù mức độ còn rất khác nhau. Tuy nhiên trong quá trình tiếnhành, các doanh nghiệp cần nhận thấy rằng công tác tiêu thụ có một vai tròq uan trọng trong sự thành công c ủa họ. Một sản phẩm có chất lượng tốt,giá c ả thích hợp và sẵn có với khách hàng vẫn có thể không được họ chú ývà tìm mua giữa rất nhiều sản phẩm cùng loại khác. Muốn có mức tiêu th ụcao, sản phẩm phải làm cho khách hàng biết sự có mặt của nó trên thịtrường, phải nêu được vì sao họ n ên mua nó chứ không phải các sản phẩmcùng lo ại khác và ph ải thuyết phục đ ược họ nên mua nó càng nhanh càngtốt. Ngo ài ra, chính sách này còn t ạo ra được sự hợp tác và hỗ trợ từ phíanhững ng ười trung gian, tạo ra sự nỗ lực lớn hơn của lực lượng bán hàngvà giúp xây dựng một hình ả nh thuận lợi hơn cho công ty. V ì tiêu th ụ sảnp hẩm có vai trò quan trọng như vậy nên em quyết định chọn đề tài Một sốý k iến hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm với mục đích vận dụngnhững kiến thức đ ã học vào thực tiễn để nâng cao hiểu biết của m ình, đồngthời có những ý kiến đề suất đ ể công ty xem xét nhằm sử dụng có hiệu quảhơn chính sách này. Bài viết đ ược chia làm 3 phần chính như sau: Chương I: Đ ẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội Chương III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới 1 Vì là lần đầu tiên vận dụng lý luận với thực tiễn để nghiên cứu nênchuyên đ ề sẽ có những thiếu sót. V ì vậy em rất mong có sự góp ý, nhận xétcủa thầy cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo P GS -TSTrần Chí Thành xin cảm ơn các cán bộ công nhân viên của Công ty Kimkhí Hà Nội đã tạo điều kiện để em hoàn thành bài viết này. Hà Nội, tháng 04 năm 2002 Sinh viên Đoàn Hồng Quang 2 Chương I ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM - YẾU TỐ SỐNG CÒN Đ ỐI VỚI DOANH NGHIỆP I. THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM. 1. Quan niệm về thị trường. a. Những khái niệm truyền thống: Từ lâu người ta đã khá quen thuộc với những kinh nghiệm thị trườngnhư: - Thị trường: Là địa điểm diễn ra trao đổi, là nơi tiến hành các hoạt độngmua bán. - Thị trường (theo Mác): Là khâu lưu thông, một trong 3 khâu của quátrình tái sản xuất. - Thị trường (theo Samuelson): Thị trường là quá trình, trong đó ngườimua, người bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả và số lượng hànghoá giao dịch. - Thị trường là tổng thể các mối quan hệ trong lĩnh vực trao đổi, thôngqua đó người lao động kết tinh không hàng hoá được xã hội thừa nhận. b. Khái niệm thị trường theo quan điểm Marketing. Thị trường là tổng thể những người mua sản phẩm, dịch, gồm nhữngngười mua hiện tại và tiềm năng. Như vậy theo Marketing thị trường chỉ hướng vào người mua (nhấnmạnh khâu tiêu thụ) chứ không phải người bán, cũng không phải địa điểm haylĩnh vực như các khái niệm truyền thống. Thị trường ám chỉ một tổng thểnhững người mua và tiêu dùng sản phẩm, họ có nhu cầu về sản phẩm và cầnphải được thoả mãn. Từ đó Marketing lại nhấn mạnh một số thị trường cụ thể như: - Thị trường hiện tại: là thị trường bao gồm những người đang tiêu thụsản phẩm. - Thị trường tiềm năng: gồm những người chỉ tiêu thụ hàng của đối thủ 3và chỉ những người “không tiêu dùng tương đối”, nghiã là chưa từng tiêu thụsản phẩm của doanh nghiệp. - Thị trường lý thuyết: là thị trường nói chung trong cả hiện tại và trongtương lai. Để hoạch định chất lượng sản phẩm nới, doanh nghiệp cần quan tâmtới khái niệm thị trường này. - Thị trường thực nghiệm: là th ị trường bán thử sản phẩm mới trước khisản xuất hàng loạt và thương mại hoá sản phẩm. Ngoài ra còn có thị trường người bán, thị trường mục tiêu, thị trườngngười mua, sản phẩm của doanh nghiệp. 2. Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Các khái niệm về tiêu thụ sản phẩm: + Theo cách nói của các nhà kinh tế chính trị học: Tiêu thụ sản phẩm làkhâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một b ên là nhà sản xuấtvà phân phối và một bên là người tiêu dùng. + Theo cách nói của các nhà kinh tế học: Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạncuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh , là yếu tố quyết định sự tồn tạivà phát triển của doanh nghiệp. + Xét theo quá trình tiêu thụ sản phẩm là bán sản phẩm trên thị trường đểthực hiện giá trị ở đây ddòi hỏi phải có người bán ( người sản xuất ) và ngườimua là ( khách hàng ) và các hoạt động này diễn ra trên thị trường. Sản phẩm hàng hoá chỉ được tiêu thụ khi công ty đã nhận được tiền bánhàng hay người mua đã chấp nhận trả tiền số hàng hoá đó của công ty. Chỉ trong tiêu thụ, tính chất hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, sự phùhợp nhu cầu đối với xã hội ( sản xuất và tiêu dùng) mới được xác đ ...