Luận văn: Nâng cao hiệu lực và hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh

Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu kinh tế quốc tế, chất lượng hàng hoá và dịch vụ có một vài trò quan trọng và đang trở thành một thách thức lớn đối với tất cả các nước nhất là đối với các nước đang phát triển trên con đường hoà nhập vào nền kinh tế quốc tế. Sự thành bại trong cuộc cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc chủ yếu vào mức chất lượng của hàng hoá và dịch vụ, giá cả hợp lý và điều kiện giao nhận....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Nâng cao hiệu lực và hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà TĩnhChuyên đề thực tập tốt nghiệp Luận văn Nâng cao hiệu lực và hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà TĩnhSV: Dương Xuân Bình - QTCL44Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, trong đời sống xã hội và g iao lưu kinh tế quốc tế, chất lượng hànghoá và dịch vụ có một vài trò quan trọng và đang trở th ành m ột thách thức lớnđối với tất cả các nước nhất là đối với các nước đang phát triển trên con đườnghoà nhập vào nền kinh tế quốc tế. Sự thành bại trong cuộc cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc chủ yếu vào mứcchất lượng của hàng hoá và dịch vụ, giá cả hợp lý và điều kiện giao nhận. Vì vậymuốn cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế, thoả mãn nhu cầu, mongmuốn của khách hàng có hiệu quả cũng như đạt mức lợi nhuận hợp lý, chính đángvà lâu dài thì điều kiện đầu tiên mà các doanh nghiệp quan tâm đó phải là vấn đềchất lượng và quản lý chất lượng. Có thể nói, chất lượng và quản lý chất lượngchính là chìa khoá vàng đem lại sự phồn vinh cho các doanh nghiệp, các quốc giathông qua việc chiếm lĩnh thị trường, nâng cao thị phần và phát triển kinh tế. Dưới tá c động của tiến bộ khoa h ọc – công nghệ, của nền kinh tế thịtrường và của hội nh ập với nền kinh tế thế giới. Trong các doanh nghiệp tựđánh giá các hoạt động sản xuất - kinh doanh của đơn vị để có những cả i tiến,thay đổi cho phù hợp với môi trường cạnh tranh và phát triển trong cơ chế thịtrường. HTQL chấ t lượng ISO 9000 đã góp phần kh ông nhỏ làm thay đổi sựlãnh đạo và quản lý của các doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có tầm nhìnchiến lược kinh doanh, không theo kiểu trước m ắt. Tuy nhiên, cũng có cácdoanh nghiệp đang áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO ở việt nam, có không ít doanhnghiệp làm theo kiểu phong trào. Khoáng sản là nguồn tài nguyên quý g iá, cần được khai th ác theo h ướng“tiết kiệm” kho áng sản b ởi nguồn tài nguyên nà y không phải là vô hạn và chútrọng vào sản xuất tinh hơn là xuất thô. Luậ t khoáng sản quy định là ph ải cóquy hoạch thăm dò, khai thác, chế biến, khoáng sản Quốc gia (do Bộ xây dựngvà Bộ Công nghiệp xây dựng ). Bên cạnh đó, các loại khoáng sản cần phải đượcđiều tra khảo sát, đánh giá chính xá c trữ lượng để có hướng quản lý hiệu quả.Đảm bảo, cải tiến chất lượng và tăng cương, đổi m ới th ực hiện ở các doanhnghiệp khai thá c và chế biến khoáng sản là vấn đề đặc biệt quan trọng đối vớisự phát triển bền vững của các doanh nghiệp.SV: Dương Xuân Bình - QTCL44Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chính vì lý do trên, trong thời gian thực tập cuố i khoá học ở Tổng công tyKhoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh em đã chọn đề tài: Nâng cao hiệu lực vàhiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 tại Tổng công ty khoángsả n và Thương mại Hà Tĩnh cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Kết cấu của chuyên đề: Ngoà i phần mở đầu, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo. Đề tà i gồmcó bốn chương. Chương I: Các đặc điẻm kinh tế - kỹ thuật có ảnh hưởng đến hoạ t động sảnxuấ t kinh doanh của Tổ ng công ty. Chương II: Thực trạng áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quả n lý chấ t lượng theotiêu chuẩn ISO -9001 tạ i Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh . Chương III: Một số kiến nghị nhằ m nâng vào hiệu lực và hiệu quả hệ thốngquả n lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9001 Tổng công ty Khoáng sản vàThương mại Hà Tĩnh. Chương IV: Kết luận. Thông qua thực hiện đề tài, em mong được đóng góp phần nào vào sựthành cô ng của các doanh nghiệp trong duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chấtlượng tạ i Công ty khai thác và chế b iến khoáng sản, đặc biệt là sự thay đổi tưduy quản lý và kinh doanh, từ đó cá c thành viên chủ lực của Tổng công tykhoáng sản và thương mại H à Tĩnh áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toànTổng công ty thực sự có hiệu lực và hiệu quả góp phần giúp cho Tổng công tytạo được niềm tin với bạn hàng quốc tế rằng: Chất lượng là một tố chất chínhcủa chiến lược kinh doanh của Tổng công ty khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh,là cơ sở để Tổng công ty thực hiện chiến lược phát triển an toàn và bền vững. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn TS. Trương Đoà n Thể và Ban lãnhđạo Tổng công ty, Cán bộ công nhân viên Tổng công ty đã trực tiếp giúp đỡ,hướng dẫn và đóng góp ý kiến quý báu đ ể em có thể hoàn thành đề án thực tập.Tuy nhiên, do hạn chế về trình độ nhận thức và thời gian nghiên cứu của bảnthân tác giả, chắc chắn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhậnđược sự góp ý của cô giáo và của các bạn quan tâm để Đề án được hoàn thiện hơn.SV: Dương Xuân Bình - QTCL44Chuyên đề thực tập tốt nghiệp C hương ICÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY.I. GIỚI ...