luận văn: nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc công ty du lịch và thương mại Dân Chủ

Trong điều kiện ngày nay, điều kiện kinh tế thị trường, đổi mới, hơn nữa khi đất nước ta gia nhập WTO, APEC,AFTA… nền kinh tế của đất nước ta có thể nói đang có sự thăng hoa phát triển theo su thế chung của thế giới. Do đó những người dân cũng có mức thu nhập khá hơn còn có của ăn của để thì họ sẽ nghĩ đến những thú vui, giải trí mà một trong những yếu tố tạo nên thú vui của cuộc sống chính là đi du lịch. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
luận văn: nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc công ty du lịch và thương mại Dân Chủ Chuyên Th c T p T t Nghi p LU N VĂN T T NGHI P TÀI “nâng cao hi u qu kinh doanh t i trung tâm l hành thu c công ty du l ch và thương m i Dân Ch .” SV: Ph m Tr ng i p L p Du L ch 45B Chuyên Th c T p T t Nghi p M CL C L IM U ........................................................................................................ 5 CHƯƠNG 1: Nh ng lí lu n cơ b n v kinh doanh và hi u qu kinh doanh trong doanh nghi p l hành. ............................................................................................. 6 1.1 Nh ng khái ni m v l hành. ............................................................. 6 1.1.1 Khái ni m và phân lo i v kinh doanh l hành. .......................... 6 1.1.2 Nh ng khái ni m và phân lo i v chương trình du l ch. ............. 8 1.1.3 Giá thành, giá bán chương trình du l ch. ................................... 10 1.1.3.1 nh giá thành. ..................................................................... 10 1.1.3.2 nh giá bán. ........................................................................ 12 1.1.3.3 i m hoà v n. ....................................................................... 13 1.2 Các ch tiêu ánh giá hi u qu kinh doanh. .................................... 14 1.2.1 Các ch tiêu tuy t i................................................................... 14 1.2.1.1 ch tiêu t ng doanh thu.......................................................... 14 1.2.1.2 Ch tiêu t ng chi phí. ............................................................. 15 1.2.1.3 Ch tiêu l i nhu n thu n. ...................................................... 15 1.2.1.4 Ch tiêu t ng s lư t khách. .................................................. 15 1.2.1.5 Ch tiêu t ng s ngày khách. ................................................. 16 1.2.2 Các ch tiêu tương i. ................................................................ 17 1.2.2.1 Ch tiêu th ph n. .................................................................. 17 1.2.2.2 Ch tiêu t c phát tri n. ..................................................... 18 1.2.2.3 H th ng ch tiêu ánh giá trình qu n lí c a doanh nghi p. ......................................................................................................... 20 Chương 2 Th c tr ng hi u qu ho t ng kinh doanh c a trung tâm l hành thu c công ty c ph n du l ch và thương m i Dân Ch .................................................... 23 2.1 Khái quát v công ty du l ch và thương m i Dân Ch . .................. 23 SV: Ph m Tr ng i p L p Du L ch 45B Chuyên Th c T p T t Nghi p 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n. ........................................... 23 2.1.2 Lo i hình Du L ch doanh nghi p. .............................................. 23 2.1.3 Nghành ngh kinh doanh. .......................................................... 24 2.1.4 Ch c năng nhi m v . ................................................................. 24 2.1.5 S n ph m c a công ty: ............................................................... 25 2.2. T ch c lao ng c a doanh nghi p. .............................................. 26 2.2.1 sơ cơ c u t ch c b máy c a công ty c ph n du l ch & thương m i Dân Ch . .......................................................................... 26 2.2.2 Ch c năng, nhi m v c a các b ph n trong trung tâm u l ch Dân Ch .............................................................................................. 27 2.3. Th c tr ng ho t ng kinh doanh .................................................. 29 2.3.1 i u ki n kinh doanh. ................................................................ 29 2.3.1.1 V n: ...................................................................................... 29 2.3.1.2 Cơ c u t ch c. ..................................................................... 29 2.3.1.3 Công ngh : .......................................................................... 30 2.3.1.4 Cơ sơ v t ch t k thu t : ....................................................... 30 2.3.3 Hi u qu ho t ng kinh doanh ................................................. 31 2.3.3.1 Th trư ng khách................................................................... 31 2.3.3.2 K t qu kinh doanh. .............................................................. 43 CHƯƠNG 3 Nh ng xu t nh m nâng cao hi u qu kinh doanh t i trung tâm l hành thu c công ty du l ch và thương m i Dân Ch ............................................... 47 3.1 K ho ch hoá ho t ng kinh doanh. .............................................. 47 3.2 xu t nâng cao hi u qu kinh doanh. .......................................... 48 3.2.1 Chính sách i m i. .................................................................... 48 3.2.2 Chính sách giá. ........................................................................... 49 3.2.3 Ho t ng qu ng cáo. ................................................................. 50 3.2.4 quan h khách hàng. .................................................................. 51 3.2.5 S d ng ngu n v n. .............................................................. ...