Luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài năng trẻ Việt Nam

Toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế chung của nền kinh tế thế giới hiện nay.Và một trong những biểu hiện rõ nhất của xu thế này là hoạt động thương mại quốc tế diễn ra với cường độ, khối lượng ngày càng nhiều.Thương mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho các ngành dịch vụ hỗ trợ nó phát triển : dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm,…Trong đó dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đang được các doanh nghiệp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài năng trẻ Việt Nam Luận văn Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóaxuất nhập khẩu của công ty cổ phầnphát triển kinh tế hỗ trợ tài năng trẻ Việt Na MỤC LỤCBẢNG BIỂU CÁC TỪ V IẾT TẮT .................................................................DANH MỤC BẢNG BIỂU..............................................................................LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................ 1CHƯƠNG 1 : TH ỰC TR ẠNG NĂNG LỰ C CẠNH TRANH D ỊCH VỤGIAO NHẬN HÀNG HÓA XU ẤT NHẬP KHẨU ( XNK ) CỦACÔNG TY TRONG THỜ I GIAN QUA ................................ ....................... 3 1.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ..................................................................................................................... 3 Khái quát về công ty................................................................................................3 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ........................................................5 1.1.2 1.1.3. Các lĩnh vực hoạt động của công ty ..............................................................................6 1.1.3.1 .Xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải .........................................................................6 1.1.3.2 Sản xuất văn phòng phẩm xuất khẩu................................ ................................ ........7 1.1.3.3 Cho thuê kho bãi hàng hóa................................ ................................ ......................7 1.1.3.4 Kinh doanh bất động sản ........................................................................................8 1.1.3.5 Kinh doanh nhà hàng ..............................................................................................8 1.1.3.6 Đại lý bán hàng nước ngoài ....................................................................................8 1.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK CỦA CÔNG TY ..................................................... 8 1.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh ............................................................8 1.2.1.1 Các nhân tố bên ngoài ............................................................................................8 1.2.1.2. Các nhân tố bên trong của công ty .......................................................................18 1.2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK của công ty ............................................................................................................................................ 24 1.2.2.1 Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty qua các năm ....................................25 1.2.2.2. Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty .....................................30 1.2.2.3.Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng của công ty.......................................31 1.2.2.4. Sự đa dạng hóa các dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty................................ 31 1.2.3 Các biện pháp công ty thực hiện để nâng cao năng lực cạnh tranh .........................32 1.2.3.1 Cạnh tranh về giá .................................................................................................32 1.2.3.2 . Nâng cao chất lượng dịch vụ ............................................................................... 33 1.2.3.4 .Nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên................................ ............................... 34 1.2.3.3 Các biện pháp chăm sóc khách hàng .....................................................................33 1.2.3.5. Tăng cường năng lực của doanh nghiệp trên các phương diện tổ chức , quản lý, công nghệ......................................................................................................................... 35 1.3. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ XNK CỦA CÔNG TY DEVYT J.S.C .............................................................................................................. 36 1.3.1 Ưu điểm ...................................................................................................................... 36 1.3.2. Hạn chế ...................................................................................................................... 37 1.3.3 Nguyên nhân ............................................................................................................... ...