Luận văn: Những giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại

Doanh số bán kỉ lục, công việc kinh doanh thành công trên phương diện toàn cầu hoá ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Czech và nhiều nước khác, thị trường cổ phiếu tăng giá trong 1 ngày đã làm tăng giá trị của AT&T thêm 10 tỉ đô la. Nghe có vẻ là 1 năm làm ăn tuyệt vời, đó cũng là năm mà tổng giám đốc qu.n trị của công ty này sa th.i 40.000 công nhân viên, chưa kể 60.000 đã sa th.i từ trước do c.i cách cơ cấu trong 3 năm qua. Kinh nghiệm của AT&T...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Những giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại Luận vănNhững giải pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lựctrong doanh nghiệp thương mại 1A/ Lêi më ®ÇuDoanh sè b¸n kØ lôc, c«ng viÖc kinh doanh thµnh c«ng trªn ph¬ng diÖn toµn cÇuho¸ ë Trung Quèc, Hµn Quèc, Czech vµ nhiÒu níc kh¸c, thÞ trêng cæ phiÕut¨ng gi¸ trong 1 ngµy ®· lµm t¨ng gi¸ trÞ cña AT&T thªm 10 tØ ®« la. Nghe cã vÎlµ 1 n¨m lµm ¨n tuyÖt vêi, ®ã còng lµ n¨m mµ tæng gi¸m ®èc qu¶n trÞ cña c«ngty nµy sa th¶i 40.000 c«ng nh©n viªn, cha kÓ 60.000 ®· sa th¶i tõ tríc do c¶ic¸ch c¬ cÊu trong 3 n¨m qua.Kinh nghiÖm cña AT&T cho thÊy r»ng nh÷ng quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n lÝ nh©n sù cãt¸c ®éng rÊt lín. C¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c nhµ qu¶n trÞ sÏ ¶nh hëng kh«ng chØ tíisù thµnh c«ng cña chÝnh m×nh, mµ cßn c¶ ®Õn nh÷ng hµnh vi cña nh÷ng ngêilµm viÖc díi quyÒn vµ tíi ý thøc vÒ sù ®èi xö c«ng b»ng. ĐiÒu lµm cho c¸c nhµtæ chøc thµnh ®¹t nhÊt kh¸c biÖt víi c¸c tæ chøc kh¸c chÝnh lµ c¸ch thøc hä qu¶nlÝ vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. kh¶ n¨ng dµnh ®îc vµ duy tr× lîi thÕ c¹nhtranhn»m ë chÝnh lùc lîng lao ®éng. Lµm thÕ nµo ®Ó tuyÓn chän vµ ph¸t triÓnngêi l·nh ®¹o t¬ng lai? Lµm thÕ nµo ®Ó thiÕt kÕ l¹i tæ chøc ®Ó lµm hµi lßngkh¸ch hµng, ph¶i khen thëng thµnh tÝch tèt nh thÕ nµo? Ph¶i l·nh ®¹o 1 lùclîng lao ®éng ®a d¹ng toµn cÇu nh thÕ nµo? Ph¶i chi phÝ lao ®éng ra sao ®ÓvÉn ®¶m b¶o ®èi xö c«ng b»ng víi mäi ngêi. Nh÷ng th¸ch thøc lín nhÊt ®Òu ®ßihái ph¶i qu¶n lÝ vµ ph¸t triÓn nh©n lùc.B/ néi dungCh¬ng I: VÞ trÝ, ®Æc ®iÓn vµ yªu cÇu qu¶n lÝ lao ®éng trong doanh nghiÖpth¬ng m¹i1) VÞ trÝ cña lao ®éng trong doanh nghiÖp th¬ng m¹i : Do kÕt qu¶ cña sù ph©n c«ng lao ®éng XH, 1 bé phËn lao ®éng t¸ch ra kháiqu¸ tr×nh sx vµ chuyªn thùc hiÖn lu th«ng hµnh ho¸, ®a hµng ho¸ tõ sx ®Õn n¬itiªu dïng. Tõ ®ã nghµnh th¬ng m¹i ®¬c h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn.Cïng víi sù ph¸t triÓn sx hµng ho¸ lu th«ng hµng ho¸, sè lîng lao ®éng trongnghµnh th¬ng m¹i ngµy cµng ph¸t triÓn vµ chiÕm tØ träng kh¸ lín trong tæng sèlao ®éng ®ang lµm viÖc trong c¸c ngµnh kinh tÕ quèc d©n. Theo kÕt qu¶ tæng 2®iÒu tra c¸c c¬ së kinh tÕ hµnh chÝnh sù nghiÖp n¨m 1995 cña tæng côc thèng kª,tæng sè lao ®éng ho¹t ®éng trong ngµnh th¬ng m¹i, kh¸ch s¹n, nhµ hµng... TÝnh®Õn ngµy 1-1-1995 lµ 205.104 ngêi chiÕm tØ lÖ 31,7% trong tæng sè lao ®éngho¹t ®éng trong ngµnh th¬ng m¹i.Cã c©u hái:T¹i sao nguån lao ®éng l¹i quan träng: MÆc dï nhµ m¸y, trang thiÕtbÞ vµ tµi chÝnh lµ nh÷ng nguån tµi nguyªn mµ c¸c nhµ tæ chøc ®Òu cã, thÕ nhngcon ngêi- nguån nh©n lùc vÉn lµ ®Æc biÖt quan träng, nguån nh©n lùc ®¶m b¶onguån s¸ng t¹o trong mäi tæ chøc. Con ngêi thiÕt kÕ vµ sx ra hµng ho¸ dÞch vô,kiÓm tra chÊt lîng , ®a s¶n phÈm ra b¸n trªn thÞ trêng, ph©n phèi tµi chÝnh,x¸c ®Þnh nh÷ng chiÕn lîc chung vµ c¸c môc tiªu cho tæ chøc ®ã. Kh«ng cãnh÷ng con ngêi lµm viÖc cã hiÖu qu¶ th× mäi tæ chøc ®Òu kh«ng thÓ nµo ®¹t tíic¸c môc tiªu cña m×nh.2) ĐÆc ®iÓm lao ®éng trong doanh ngÞªp th¬ng m¹i: Lao ®éng ho¹t ®«ng trong ngµnh th¬ng m¹i lµ 1 bé phËn cÊu thµnh lao ®éngtrong nÒn kinh tÕ quèc d©n , thùc hiÖn ®a hµng ho¸ tõ n¬i sx ®Õn n¬i tiªu dïng vµcung øng dÞch vô th¬ng m¹i XH v× vËy nã cã ®Æc ®iÓm kh¸c víi lao ®éng cña c¸cngµnh kh¸c: Ho¹t ®éng trong ngµnh th¬ng m¹i võa mang tÝnh chÊt sx, võa thùc hiÖnmua b¸n hµng ho¸ cßn mang tÝnh phôc vô sinh ho¹t ®êi sèng nh©n d©n. §Ó ®a hµng ho¸ tõ n¬i sx ®Òn n¬i tiªu dïng, ho¹t ®éng lao ®éng trongngµnh th¬ng m¹i tæng hîp nhiÒu lÜnh vùc khoa häc kÜ thuËt, t©m sinh lý, v¨nho¸ vµ nghÖ thuËt. Lao ®éng th¬ng m¹i gãp phÇn thiÕt lËp quan hÖ gi÷a c¸c tÇng líp d©nc trong XH, quan hÖ gi÷a sx vµ ngêi tiªu dïng, gi÷a ngêi víi ngêi th«ngqua thùc hiÖn mua b¸n hµng ho¸ vµ cung øng dÞnh vô. Do vËy, ho¹t ®éng lao®éng trong ngµnh th¬ng m¹i mang tÝnh chÊt XH réng r·i. 3) Qu¶n lý lao ®éng trong doanh nghiÖp th¬ng m¹i : C«ng t¸c qu¶n lý nguån lao ®éng gióp t×m kiÕm ph¸t triÓn vµ duy tr× ®éi ngòlao ®éng vµ qu¶n lý cã chÊt lîng sÏ lµm cho nh÷ng ngêi tham gia tÝch cùc vµo 3sù thµnh c«ng cña c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i..C¸c ho¹t ®éng tæ chøc nguånnh©n lùc cã thÓ ®îc tæ chøc thµnh 4 m¶ng chÝnh: LËp kÕ ho¹ch vµ tuyÓn dông §µo t¹o vµ ph¸t triÓn Duy tr× vµ qu¶n lý HÖ thèng th«ng tin vµ dÞch vô vÒ nh©n lùc Mét trong nh÷ng tr¸ch nhiÖm chÝnh cña qu¶n ký nguån nh©n lùc cña c¸cdoanh nghiÖp th¬ng m¹i lµ t×m ra ®óng ngêi, ®óng sè lîng vµ ®óng thêi ®iÓmtrªn c¸c ®iÒu kiÖn tho¶ m·n c¶ chñ doanh nghiÖp vµ lao ®éng. Qu¶n lý nguån nh©n lùcVßng trßn phÝa ngoµi biÓu thÞ thêi gian 1 lao ®éng lµm viÖc víi doanh nghiÖpVßng trßn phÝa trong biÓu thÞ 4 m¶ng chÝnh trong c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©nlùc. Mét doanh nghiÖp giái lµ doanh nghiÖp qu¶n lý tèt nguå ...