Luận văn Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam

Tham khảo luận văn - đề án luận văn quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các dncn việt nam, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Quản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam Luận vănQuản lý chất lượng - thực trạng và một số giải pháp nhằm áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả hệ thống quản trị chất lượng trong các DNCN Việt Nam MỤC LỤC TrangLời nói đầu 1Chương I. Những vấn đề chung về chất lượng và QTCL 3I. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng 31.1. Những quan điểm về chất lượng 31.2. Các loại chất lượng sản phẩm 51.3. Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm 61.4. Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất lượng 10III. Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng trong sự tồn tại và phát triển của 23doanh nghiệpChương II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quản lý chất 24lượng trong các DNCNVN1. Thực trạng vấn đề QLCL của DNCNVN giai đoạn trước năm 1990 251.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này 251.2. Từ nhận thức về QTCL đã đưa đến thực trạng của công tác QTCL trong sản 25xuất như sau1.3. Những hạn chế 26II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay 271. Tình hình kinh tế đất nước – những yêu cầu đổi mới công tác QTCL để theo 27kịp sự đổi mới của nền kinh tế1.2. Những thay đổi nhận thức của người tiêu dùng 271.3. Những cơ hội và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của các 27DNCNVN2. Những nhận thức và quan điểm quản trị chất lượng trong từng giai đoạn này 282.1. Những nhận thức đúng đắn 282.2. Những quan điểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạng sau 323. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt 33NamChương III. Một số giải pháp áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả HTQTCL 35trong các DNCNVNI. Tại doanh nghiệp 351. Đổi mới và hoàn thiện nhận thức và vai trò của chất lượng và QLCL 352. Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá và quản lý đo lường tại cơ sở 353. Tăng cường đổi mới công nghệ chú trọng đào tạo nhân lực 364. Lựa chọn mô hình QTCL phù hợp 37II. Giải pháp ở tầm vĩ mô 43Phần kết 45Tài liệu tham khảo 46 LỜI NÓI ĐẦU Chất lượng sản phẩm vốn là một điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta trongnền kinh tế KHHTT trước đây vấn đề chất lượng được đề caovà được coi là mục tiêu quantrọng để phát triển kinh tế nhưng kết quả mang lại chưa được là bao nhiêu do cơ chế tậptrung quan liêu bao cấp đã phủ nhận nó trong hoạt động cụ thể của thời gian cũ. Trong mười năm lăm đổi mới tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hội chất lượngđã quay về vị trí đúng với ý nghĩa. Người tiêu dùng họ là những người lựa chọn những sảnphẩm hàng hoá và dịch vụ đạt chất lượng không những thế xuất phát từ nhu cầu người tiêudùng các doanh nghiệp phải chú ý đến nhu cầu người tiêu dùng mà bằng sự nhìn nhận vàbằng những hành động mà doanh nghiệp đã cố gắng đem đến sự thoả mãn tốt nhất có thểđem đến cho người tiêu dùng. Sự thoả mãn người tiêu dùng đồng nghĩa với doanh nghiệpđã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề chất lượng cao nhà quản lý cũng đãtìm tòi những cơ chế mới để tạo ra những bước chuyển mới về chất lượng trong thời kỳmới về chất lượng trong thời kỳ mới. Trong nền kinh tế thị trường với nền kinh tế nhiều thành phần cùng với sự mở cửavươn ngày càng rộng tới thế giới quanh ta làm cho sự cạnh tranh ngày càng diễn ra mộtcách quyết liệt hơn. Các doanh nghiệp không những chịu sức ép lẫn nhau hướng đến sự tồntại, phát triển và vươn ra bên ngoài mà doanh nghiệp còn chịu sức ép của bên hàng hoánhập khẩu như sức ép chất lượng, giá cả, dịch vụ… chính vì vậy các nhà quản lý coi trọngvấn đề chất lượng như là gắn với sự tồn tại sự thành công của doanh nghiệp đó cũng chínhlà tạo n ...