Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố tác động đến quyết định tham gia chương trình đào tạo kỹ năng mềm

Luận văn thực hiện nhằm mục tiêu nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định tham gia chương trình kỹ năng mềm của học viên tại các đơn vị đào tạo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố tác động đến quyết định tham gia chương trình đào tạo kỹ năng mềm vi MỤC LỤCLÝ LỊCH KHOA HỌC.. ........................................................................................ iLỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... iiLỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ..ivTÓM TẮT .......................................................................................................vDANH MỤC BẢNG.......................................................................................xDANH MỤC HÌNH ẢNH..............................................................................xiCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI......................................................... x1.1 Tên đề tài............................................................................................. 11.2 Đặt vấn đề............................................................................................ 11.2.1 Nhận diện vấn đề nghiên cứu............................................................... 11.2.2 Tính cấp thiết của đề tài........................................................................ 21.2.3 Kết cấu của luận văn............................................................................. 21.3 Mục tiêu nghiên cứu........................................................................... 31.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát............................................................. 31.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể.................................................................. 31.4 Câu hỏi nghiên cứu............................................................................. 31.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................... 31.5.1 Đối tượng nghiên cứu........................................................................... 31.5.2 Phạm vi nghiên cứu.............................................................................. 41.6 Phương pháp nghiên cứu................................................................... 41.7 Tóm tắt chương 1................................................................................ 4CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT............................................... 62.1 Lý thuyết về dịch vụ........................................................................... 62.1.1. Khái niệm dịch vụ................................................................................. 6 vii2.1.2. Khái niệm Marketing dịch vụ................................................................ 72.1.2.1 Product ( Sản phẩm ).......................................................................... 82.1.2.2 Price ( Giá ).......................................................................................... 82.1.2.3 Promotion ( Xúc tiến )......................................................................... 92.1.2.4 Place ( Kênh phân phối )..................................................................... 92.1.2.5 Process ( Cung ứng dịch vụ )............................................................... 92.1.2.6 Physical evidence ( Điều kiện vật chất )..............................................92.1.2.7 People ( Con người )........................................................................... 102.2 Lý thuyết về kỹ năng mềm................................................................. 102.2.1. Sơ lược về kỹ năng mềm...................................................................... 102.2.2 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm .......................................................112.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến hành vi người tiêu dùng...112.3.1 Các mô hình nghiên cứu có liên quan.................................................. 132.3.1.1Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA)........... 152.3.1.2Thuyết hành vi dự định – Theory of Planned Behaviour (TPB).......... 152.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết........................................162.3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................162.3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu....................................................................172.4 Tóm tắt................................................................................................. 16CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...... 183.1 Thực trạng về thị trường đào tạo kĩ năng mềm hiện nay........ ...