Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng tại website thương mại điện tử lazada.vn

Bài nghiên cứu này đo lường sự tác động của các yếu tố dựa vào kết quả có được từ việc phân tích dữ liệu khảo sát. Kiểm định sự khác biệt và kết quả nghiên cứu đối với từng nhóm đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, thu nhập). Đề xuất những hàm quản trị nhằm phát triển lĩnh vực bán lẻ trực tuyến tại Lazada nói riêng và các doanh nghiệp TMĐT ở Việt Nam nói chung. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng tại website thương mại điện tử lazada.vn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHA LÊ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGTẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA.VN LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HCM - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHA LÊ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGTẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA.VN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học : TS. TRẦN DỤC THỨC TP. HCM - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kếtquả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bốtrước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đượcdẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Pha Lê DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTTMĐT: Thương mại điện tửB2B: Business to Business - Doanh nghiệp với Doanh nghiệpB2C: Business to Consumer - Doanh nghiệp với người tiêu dùngTAM: Technology Acceptance Model - Mô hình chấp nhận công nghệE-CAM: E-Commerce Acceptance Model - Mô hình chấp nhận thương mại điện tửTPR: Theory of Perceived Risk - Thuyết nhận thức rủi roSPSS: Phần mềm xử lý số liệu thống kêEFA: Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám pháKMO: Kiểm định Kaiser-Meyer-OlkinSig.: Signification level - Mức ý nghĩa thống kê DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 3.1 Các giai đoạn nghiên cứu ......................................................................... 29Bảng 3.2 Thang đo Likert 5 điểm ............................................................................ 29Bảng 3.3 Thang đo sơ bộ Mong đợi về giá .............................................................. 30Bảng 3.4 Thang đo sơ bộ Sự hữu ích ....................................................................... 30Bảng 3.5 Thang đo sơ bộ Tính đáp ứng của Website ............................................... 31Bảng 3.6 Thang đo sơ bộ Sự tin cậy ....................................................................... 31Bảng 3.7 Thang đo sơ bộ Truyền miệng trực tuyến ................................................. 32Bảng 3.8 Thang đo sơ bộ Rủi ro .............................................................................. 32Bảng 3.9 Thang đo sơ bộ Quyết định mua sắm ........................................................ 33Bảng 3.10 Kết quả nghiên cứu định tính .................................................................. 35Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu ........................................................................ 43Bảng 4.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha ........................................................ 44Bảng 4.3 Kết quả phân tích EFA các biến độc lập ................................................... 47Bảng 4.4 Tóm tắt các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu ..................................... 48Bảng 4.5 Kết quả phân tích tương quan Pearson ...................................................... 48Bảng 4.6 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình ................................................ 50Bảng 4.7 Kết quả kiểm định độ phù hợp của mô hình.............................................. 51Bảng 4.8 Kết quả phân tích hệ số hồi quy của các biến trong mô hình ..................... 51Bảng 4.9 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết ........................................................ 55Bảng 5.1 Thống kê các chỉ số đặc trưng của biến độc lập ........................................ 59Bảng 5.2 So sánh kết quả nghiên cứu với một số đề tài trước đây............................ 64 DANH MỤC CÁC HÌNHHình 2.1 Quyết định mua hàng ............................................................................... 10Hình 2.2 Thuyết nhận thức rủi ro TPR ..................................................................... 14Hình 2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ......................................................... 15Hình 2.4 Mô hình chấp nhận sử dụng thương mại điện tử E-CAM .......................... 16Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến ...................................... 18Hình 2.6 Mô hình ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng.................... 19Hình 2.7 Mô hình TAM trong trường hợp World-Wide-Web .................................. 20Hình 2.8 Lòng tin cậy trong hành vi mua hàng qua mạng của người tiêu dùng ........ 20Hình 2.9 Mô hình hành vi người tiêu dùng trong mua hàng qua mạng ..................... 21Hình 2.10 Mô hình truyền miệng trực tuyến ............................................................ 21Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................... 24Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu ....................................................................... 28Hình 4.1 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mô hình ......................................................... 52 MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................... 11.1 Lý do chọn đề tài ............................................................................... ...