Luận văn Thạc sĩ Chính sách công: Chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nay

Luận án xây dựng khung lý thuyết về chính sách dịch vụ công trực tuyến và thực hiện khảo sát thực tiễn chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam làm cơ sở khoa học để luận án đề xuất các nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Chính sách công: Chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nay VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI QUÁCH THỊ MINH PHƯỢNGCHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHÍNH SÁCH CÔNG HÀ NỘI - 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI QUÁCH THỊ MINH PHƯỢNGCHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Ngành: Chính sách công Mã số: 934.04.02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHÍNH SÁCH CÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐỖ PHÚ HẢI HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu nêutrong luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Những kết luận khoa học củaluận án chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu tráchnhiệm về công trình nghiên cứu của mình. Tác giả Quách Thị Minh Phượng MỤC LỤCMỞ ĐẦU .. .................................................................................................................. 1Chương 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ...................................................................................... 14 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu............................................................ 14 1.2. Đánh giá tổng quan về những công trình nghiên cứu và những vấn đề đặt ra luận án cần tiếp tục nghiên cứu ........................................................................ 39Chương 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN ....................................................................................... 44 2.1. Khái quát về chính sách công, dịch vụ công, dịch vụ công trực tuyến ......... 44 2.2. Chính sách dịch vụ công trực tuyến .............................................................. 55 2.3. Chính sách cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại một số quốc gia trên thế giới và kinh nghiệm cho Việt Nam ....................................................................... 70Chương 3: THỰC TIỄN CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM ...................................................................................................... 78 3.1. Bối cảnh triển khai cải cách hành chính và thực tiễn xây dựng chính phủ điện tử tác động đến chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nay .............. 78 3.2. Thực trạng xây dựng, tổ chức thực hiện và đánh giá chính sách dịch vụ công trực tuyến ..................................................................................................... 91 3.3. Đánh giá chung ............................................................................................ 109Chương 4: QUAN ĐIỂM, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY .................... 122 4.1. Quan điểm về hoàn thiện chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam....... 122 4.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam ....... 125KẾT LUẬN....................................................................................................................... 144DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ........................................... 147TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 148PHỤ LỤC.......................................................................................................................... 158 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTChính phủ điện tử CPĐTCông nghệ thông tin CNTTDịch vụ công DVCDịch vụ công trực tuyến DVCTTCơ quan nhà nước CQNNChính sách công CSCCải cách hành chính CCHCCán bộ, công chức CBCC DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 3.1: Danh mục các nhiệm vụ, đề án cải cách hành chính giai đoạn 2016- 2020 .................................................................................................................. 79Bảng 3.2: Thứ hạng chính phủ điện tử của Việt Nam theo đánh giá của Liên Hợp quốc năm 2016 ......................................................................................... 88Bảng 3.3: Thống kê số lượng hồ sơ giải quyết dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3,4 tại một số địa phương ...................................... ...