Luận văn Thạc sĩ Chính sách công: Thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ở địa bàn thành phố Đà Nẵng

Trên cơ sở khái quát chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC; làm rõ những vấn đề lý luận về thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; đánh giá thực trạng thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC tại thành phố Đà Nẵng, luận văn đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Chính sách công: Thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ở địa bàn thành phố Đà Nẵng VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THÚY VY THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH TIẾP DÂN, GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ KHIẾU NẠI,TỐ CÁO Ở ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍNH SÁCH CÔNG HÀ NỘI, năm 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI VÕ THỊ THÚY VY THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH TIẾP DÂN, GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ KHIẾU NẠI,TỐ CÁO Ở ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Chính sách công Mã số : 8 34 04 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍNH SÁCH CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. HỒ SỸ SƠN HÀ NỘI, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là hoàntoàn trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác trong cùng lĩnh vực.Các thông tin, tài liệu trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Tác giả luận văn Võ Thị Thúy Vy MỤC LỤCMỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THỰC HIỆN CHÍNHSÁCH TIẾP DÂN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO ........................ 81.1. Khái quát chính sách tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ...................... 81.2. Khái niệm, đặc điểm, chủ thể, vai trò, ý nghĩa thực hiện chính sáchtiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ............................................... 131.3. Các bước thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại,tố cáo............................................................................................................ 181.4. Những yếu tố tác động đến việc thực hiện chính sách tiếp dân, giảiquyết đơn thư khiếu nại, tố cáo..................................................................... 23CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH TIẾPDÂN, GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TẠI THÀNHPHỐ ĐÀ NẴNG.......................................................................................... 292.1. Những nhân tố tự nhiên, xã hội tác động đến việc thực hiện chính sáchtiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại thành phố Đà Nẵng ............. 292.2. Thực trạng thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại,tố cáo tại thành phố Đà Nẵng ....................................................................... 312.3. Kết quả đạt được trong thực hiện chính giải quyết đơn thư khiếu nại,tố cáo tại thành phố Đà Nẵng ....................................................................... 402.4. Đánh giá thực trạng thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thưkhiếu nại, tố cáo tại thành phố Đà Nẵng ....................................................... 48CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THỰCHIỆN CHÍNH SÁCH TIẾP DÂN, GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ KHIẾUNẠI, TỐ CÁO TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ......................................... 563.1. Yêu cầu tăng cường thực hiện chính sách tiếp dân, giải quyết đơn thưkhiếu nại, tố cáo ........................................................................................... 563.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện chính sách tiếp dân, giảiquyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại thành phố Đà Nẵng ................................ 59KẾT LUẬN ................................................................................................. 72DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTSTT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ 1 CBCC Cán bộ, công chức 2 CP Chính phủ 3 CT Chỉ thị 4 KNTC Khiếu nại, tố cáo 5 NĐ Nghị định 6 NQ Nghị quyết 7 TTg Thủ tướng 8 TT Thông tư 9 TTHC Thủ tục hành chính10 TW Trung ương11 UBND Ủy ban nhân dân MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sinh thời Bác Hồ thường nhắc nhở chúng ta: “Đồng bào có oan ức mớikhiếu nại, hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếunại. Ta phải giải quyết nhanh, tốt thì đồng bào mới thấy rõ Đảng, Chính phủquan tâm, lo lắng đến quyền lợi của họ. Do đó quan hệ giữa nhân dân vớiĐảng và Chính phủ càng được củng cố tốt hơn”. Thực hiện lời dạy của Bác,thành phố Đà Nẵng luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết KNTCkhông những có vai trò quan trọng trong quản lý nhà nước, mà còn thể hiệnmối quan hệ giữa Đảng, Nhà nước và Nhân dân; ...