Luận văn Thạc sĩ Chính sách Khoa học và Công nghệ: Chính sách hỗ trợ đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu quả của Hệ thống quản lí chất lượng trong Bệnh Viện (Nghiên cứu trường hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng tại Bệnh viện Bạch Mai)

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý luận về chính sách, công nghệ, đổi mới công nghệ trong đó tập trung về các công nghệ quản lý và hệ thống quản lý chất lượng; nghiên cứu các yếu tố cấu thành, cách thức vận hành và cải tiến hệ thống quản lí chất lượng trong bệnh viện; phân tích thực trạng và hoạt động chính sách hỗ trợ của Nhà nước, Bộ Y tế giai đoạn từ năm 2006 đến nay và chính sách hỗ trợ của Bệnh viện Bạch Mai đối với hoạt động quản lí chất lượng tại bệnh viện;
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Chính sách Khoa học và Công nghệ: Chính sách hỗ trợ đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu quả của Hệ thống quản lí chất lượng trong Bệnh Viện (Nghiên cứu trường hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng tại Bệnh viện Bạch Mai) ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ---------------------------------- VŨ HỒNG DÂNCHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐỂNÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TRONG BỆNH VIỆN (Nghiên cứu trường hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng tại Bệnh viện Bạch Mai) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Chính sách Khoa học và Công nghệ HÀ NỘI - 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ---------------------------------- VŨ HỒNG DÂNCHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐỂNÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TRONG BỆNH VIỆN (Nghiên cứu trường hợp áp dụng Hệ thống quản lí chất lượng tại Bệnh viện Bạch Mai) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Chính sách Khoa học và Công nghệ Mã số: 60-34-70 Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Trần Ngọc Ca HÀ NỘI - 2011 MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................5 1. Lí do lựa chọn đề tài ......................................................................................5 2. Lịch sử nghiên cứu .........................................................................................7 3. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................8 4. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................9 5. Mẫu khảo sát ..................................................................................................9 6. Vấn đề nghiên cứu .........................................................................................9 7. Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................9 8. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................10 9. Luận cứ .........................................................................................................10 10. Cấu trúc của luận văn ...............................................................................11PHẦN NỘI DUNG ..................................................................................................12 Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN ................................................................................12 1.1. Các khái niệm và lí thuyết chung về chính sách, công nghệ và đổi mới công nghệ ...............................................................................................12 1.1.1. Chính sách .......................................................................................12 1.1.2. Công nghệ ........................................................................................13 1.1.3. Đổi mới công nghệ ..........................................................................16 1.2. Các khái niệm và nguyên tắc về quản lí chất lượng ..........................18 1.2.1. Chất lượng .......................................................................................18 1.2.2. Đặc điểm của chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ...........................20 1.2.3. Quản lí chất lượng ..........................................................................22 1.2.4. Nguyên tắc quản lí chất lượng .......................................................27 1.2.5. Hệ thống quản lí chất lượng ...........................................................28 1.2.6. Cách tiếp cận đối với hệ thống quản lí chất lượng ........................34 1.2.7. Quá trình triển khai hệ thống quản lí chất lượng trong bệnh viện ..38 1 Chương 2 CÁC CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƢỚC VỀ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI .....................................................................................41 2.1. Chính sách của nhà nước đối với việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng .....................................................................................................41 2.1.1. Chính sách của Chính phủ .............................................................41 2.1.2 Chính sách của ngành y ...