Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin: Hệ thống tự động phân luồng câu hỏi và giải đáp yêu cầu trực tuyến

Luận văn được chia thành 4 chương với các nội dung như sau: Chương 1/ Tổng quan về hệ thống trả lời tự động; chương 2/ Cơ sở mạng nơ-ron nhân tạo; chương 3/ Ứng dụng mô hình mạng nơ-ron vào trả lời tự động; chương 4/ Xây dựng hệ thống trao đổi thông tin trực tuyến giữa sinh viên với nhà trường tại trường Đại học Công nghiệp Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin: Hệ thống tự động phân luồng câu hỏi và giải đáp yêu cầu trực tuyếnĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆNGUYỄN ĐẮC NAMHỆ THỐNG TỰ ĐỘNG PHÂN LUỒNG CÂU HỎI VÀGIẢI ĐÁP YÊU CẦU TRỰC TUYẾNLUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TINHà Nội – 2017ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆNGUYỄN ĐẮC NAMHỆ THỐNG TỰ ĐỘNG PHÂN LUỒNG CÂU HỎI VÀGIẢI ĐÁP YÊU CẦU TRỰC TUYẾNNgành: Công nghệ thông tinChuyên ngành: Kỹ thuật phần mềmMã số: 60480103LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TINNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. Phạm Ngọc HùngTS. Trần Quốc LongHà Nội – 20171LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bấtkỳ công trình nào khác.Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đãđược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.Học viên thực hiện Luận văn(Ký và ghi rõ họ tên)2LỜI CẢM ƠNLời cảm ơn trân trọng đầu tiên em muốn dành tới các thầy cô Trường Đạihọc Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và truyền đạtkiến thức trong suốt khóa học cao học vừa qua. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tớicác thầy cô trong bộ môn Kỹ thuật phần mềm cũng như khoa Công nghệ thôngtin.Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn hai thầy PGS. TS. Phạm Ngọc Hùngvà TS. Trần Quốc Long, đã dìu dắt và hướng dẫn em trong suốt quá trình làmluận văn, sự chỉ bảo và định hướng của thầy giúp em tự tin nghiên cứu những vấnđề mới và giải quyết bài toán một cách khoa học.Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu và các thầy cô Trường Đại họcCông nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tạo các điều kiện cho em được học tậpvà làm khóa luận một cách thuận lợi.Xin được cảm ơn Trung tâm Quản lý Chất lượng – Trường Đại học Côngnghiệp Hà Nội đã tạo mọi điều kiện để tôi được đi học và hoàn thành tốt khoáhọc.Mặc dù đã cố gắng rất nhiều, nhưng chắc chắn trong quá trình học tập cũngnhư luận văn không khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự thông cảm và chỉbảo tận tình của các thầy cô và các bạn.Hà Nội, Ngày tháng năm 2017Nguyễn Đắc Nam3MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. 1LỜI CẢM ƠN .................................................................................................... 2MỤC LỤC ......................................................................................................... 3DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT .......................................... 5DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ................................................................ 6GIỚI THIỆU CHUNG ....................................................................................... 7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG .............. 111.1 Hệ thống trả lời tự động .......................................................................... 111.2 Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước .............................................. 141.3 Phân loại các mô hình trả lời tự động ...................................................... 16CHƯƠNG 2: CƠ SỞ MẠNG NƠ-RON NHÂN TẠO...................................... 222.1 Kiến trúc mạng nơ-ron nhân tạo .............................................................. 222.2 Hoạt động của mạng nơ-ron nhân tạo ...................................................... 242.3 Mạng nơ-ron tái phát và ứng dụng........................................................... 28CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH MẠNG NƠ-RON VÀO TRẢ LỜI TỰĐỘNG .............................................................................................................. 333.1 Phát sinh ngôn ngữ trả lời tự động .............................................................. 333.2 Mô hình chuỗi tuần tự liên tiếp ................................................................... 353.3 Mô hình trả lời tự động............................................................................... 373.4 Một số đặc điểm khi xây dựng hệ thống trả lời tự động .............................. 383.4.1. Phụ thuộc bối cảnh .............................................................................. 383.4.2. Kết hợp tính cách ................................................................................ 393.5 Các vấn đề khó khăn khi trả lời tự động bằng Tiếng Việt ........................... 393.5.1 Đặc điểm ngữ âm ................................................................................. 393.5.2 Đặc điểm từ vựng: ................................................................................ 403.5.3 Đặc điểm ngữ pháp............................................................................... 40 ...