Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin: Một mô hình kết hợp học giám sát và bán giám sát cho bài toán dự báo khách hàng có nguy cơ rời mạng vinaphone

Nội dung của luận văn bao gồm: Chương 1: Khái quát bài toán dự đoán khách hàng rời mạng giới thiệu khái quát dự đoán khách hàng rời mạng trong viễn thông, các khái niệm liên quan. Trình bày vai trò của khai phá dữ liệu trong dự đoán khách hàng rời mạng. Một số nghiên cứu về bài toán dự đoán khách hàng rời mạng. Chương 2: Một số mô hình điển hình cho bài toán dự báo khách hàng rời mạng giới thiệu một số mô hình điển hình cho bài toán dự bao khách hàng rời mạng. Chương 3: Kết hợp học giám sát và bán giám sát cho bài toán dự đoán khách hàng rời mạng phân tích, đề xuất, trình bày mô hình kết hợp giữa học bán giám sát self-training và học giám sát dựa trên luật cho bài toán dự đoán các khách hàng có nguy cơ rời mạng. Chương 4: Thực nghiệm và đánh giá kết quả trình bày quá trình thực nghiệm của luận văn, đưa ra một số đánh giá về hiệu quả của mô hình, nhận xét các kết quả đạt được.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin: Một mô hình kết hợp học giám sát và bán giám sát cho bài toán dự báo khách hàng có nguy cơ rời mạng vinaphone ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ NGUYỄN THỊ HOÀNMỘT MÔ HÌNH KẾT HỢP HỌC GIÁM SÁT VÀ BÁN GIÁM SÁT CHO BÀI TOÁN DỰ BÁO KHÁCH HÀNG CÓ NGUY CƠ RỜI MẠNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ NGUYỄN THỊ HOÀNMỘT MÔ HÌNH KẾT HỢP HỌC GIÁM SÁT VÀ BÁN GIÁM SÁT CHO BÀI TOÁN DỰ BÁO KHÁCH HÀNG CÓ NGUY CƠ RỜI MẠNG VINAPHONE Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Hệ thống thông tin Mã số:60.48.01.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI - 2015 iii Lời cảm ơn Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và biết ơn sâu sắc tới PGS.TS HàQuang Thụy, người Thầy đã chỉ bảo và hướng dẫn tận tình cho tôi trong suốt quá trìnhtừ khi là sinh viên, tới khi học thạc sĩ và trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiệnluận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn sự dậy bảo, giúp đỡ, tạo điều kiện của các Thầy, Côtrong trường Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội trong suốt quá trình tôihọc tập tại Trường. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, tạo điều kiện và khuyến khích tôi trongquá trình nghiên cứu của các Thầy, Cô, anh chị tại phòng thí nghiệm Khoa học dữ liệuvà Công nghệ tri thức (DS&KTLAB) và Đề tài ĐHQGHN QG.14.13. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân và bạn bè – nhữngngười luôn ở bên tôi trong lúc khó khăn, động viên, khuyến khích tôi trong cuộc sốngvà công việc. Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Hoàn i Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn được hoàn thành trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp vàphát triển các nghiên cứu về bài toán dự báo khách hàng rời mạng trong nước và trênthế giới do tôi thực hiện. Luận văn này là mới, các đề xuất trong luận văn do chính tôi thực hiện, qua quátrình nghiên cứu đưa ra và không sao chép nguyên bản từ bất kỳ một nguồn tài liệunào khác. ii Mục lụcLời cảm ơn ....................................................................................................................... iDanh mục các hình vẽ và bảng biểu ................................................................................ vDanh mục từ viết tắt ....................................................................................................... viMở đầu ............................................................................................................................ 1Chương 1: Khái quát bài toán dự đoán khách hàng rời mạng ................................. 21.1.Bài toán dự đoán khách hàng rời mạng ..................................................................... 21.2.Vai trò của khai phá dữ liệu trong quản lý khách hàng rời mạng ............................. 31.3. Một số nghiên cứu cho bài toán dự đoán khách hàng rời mạng............................... 41.3.1. Đánh giá hiệu quả của mô hình ............................................................................. 41.3.2. Một số mô hình nghiên cứu về dự đoán khách hàng rời mạng ............................. 51.4.Tóm tắt chương 1....................................................................................................... 8Chương 2: Một số mô hình điển hình cho bài toán dự đoán khách hàng rời mạng92.1. Mô hình dựa trên luật cho bài toán dự đoán khách hàng rời mạng dịch vụ viễnthông ............................................................................................................................ 92.1.1. Giới thiệu mô hình phân lớp dựa trên luật ............................................................ 92.1.2. Mô hình sinh các luật ............................................................................................ 92.1.3. Phân lớp ............................................................................................................... 122.1.4. Kết quả và đánh giá mô hình ............................................................................... 132.2. Mô hình học lai cho bài toán dự đoán khách hàng rời mạng ................................. 152.3. Tóm tắt chương 2 .................................................................................. ...