Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội: Vai trò của Công tác xã hội trong việc nâng cao sự hài lòng người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020

Đề tài hệ thống hoá cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu; làm rõ một số lý thuyết ứng dụng trong đề tài. Khảo sát thực trạng về sự hài lòng của người bệnh về vai trò của nhân viên công tác xã hội; ứng dụng mô hình công tác xã hội nhóm để nâng cao công tác tư vấn, hỗ trợ cho người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội: Vai trò của Công tác xã hội trong việc nâng cao sự hài lòng người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT QUÁCH MẠNH MINH VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆCNÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÌNH DƯƠNG - 2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT QUÁCH MẠNH MINH VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆCNÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THỊ HOÀNG LIỄU BÌNH DƯƠNG - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thựchiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Lê Thị Hoàng Liễu. Các số liệu, kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực,khách quan và chưa từng được công bố trong bất kỳ một nghiên cứu nào khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Học viên Quách Mạnh Minh i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn cô TS. Lê Thị Hoàng Liễu người đãhướng dẫn và chỉ bảo cho tôi rất tận tình trong suốt quá trình thực hiện đề tài.Nhờ có sự chỉ bảo giúp đỡ của cô, tôi đã có được nhiều kinh nghiệm quý báutrong việc triển khai thực hiện đề tài nghiên cứu. Cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Quý thầy cô Trường Đạihọc Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương cùng Quý thầy cô giảng dạy chương trìnhcao học Công tác xã hội đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiếnthức, kinh nghiệm cũng như lòng yêu mến, tâm huyết với nghề nghiệp của mình. Xin chân thành cảm ơn Quý Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương,Khoa Nội tổng hợp cùng các khoa, phòng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi cóthể hoàn thành tốt công trình nghiên cứu này. Cuối cùng, tôi rất mong nhận được sự chỉ dẫn, góp ý chân tình của Quý thầycô, nhà nghiên cứu và đọc giả để Luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! Học viên Quách Mạnh Minh ii MỤC LỤC TrangLỜI CAM ĐOAN iLỜI CẢM ƠN iiMỤC LỤC iiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vDANH MỤC BẢNG viDANH MỤC HÌNH viiMỞ ĐẦU 11. Lý do chọn đề tài 12. Tổng quan các nghiên cứu trước 33. Ý nghĩa của nghiên cứu: 144. Nhiệm vụ nghiên cứu: 145. Phạm vi nghiên cứu: 146. Giả thuyết nghiên cứu: 147. Câu hỏi nghiên cứu 158. Khung nghiên cứu 159. Phương pháp, đối tượng, khách thể, cỡ mẫu, biến số. 1510. Cấu trúc luận văn 18Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH 191.1. Quá trình phát triển của khảo sát sự hài lòng đối với dịch vụ khám chữa bệnh 191.2. Các thành tố tạo nên sự hài lòng 211.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh 221.4. Ảnh hưởng của loại hình cung cấp dịch vụ đối với sự hài lòng của người bệnh đốivới dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại bệnh viện 271.5. T ...