Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự (DMZ) ở Quảng Trị

Đề tài nghiên cứu hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng chương trình du lịch; khảo sát, đánh giá chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị; đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm góp phần nâng cao chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự (DMZ) ở Quảng Trị ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HOÀI SƠNNGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH VÙNG PHI QUÂN SỰ (DMZ) Ở QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ HOÀI SƠNNGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH VÙNG PHI QUÂN SỰ (DMZ) Ở QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cácsố liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu thamkhảo có nguồn trích dẫn rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoài Sơn MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lục .......................................................................................................................1Danh mục các chữ viết tắt ........................................................................................4Danh mục bảng ..........................................................................................................5Danh mục hình, sơ đồ ...............................................................................................6MỞ ĐẦU ....................................................................................................................7 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................7 2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu của đề tài ....................................................8 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................10 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................10 5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................10 6. Những đóng góp mới của đề tài ........................................................................13 7. Nội dung của đề tài ............................................................................................13NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ...................................................................................14CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ..14 1.1. Một số vấn đề cơ bản về chương trình du lịch ...............................................14 1.1.1. Khái niệm .................................................................................................14 1.1.2. Đặc điểm ..................................................................................................14 1.1.3. Phân loại chương trình du lịch .................................................................14 1.2. Quy trình kinh doanh chương trình du lịch ....................................................19 1.3. Chất lượng chương trình du lịch ....................................................................25 1.3.1. Khái niệm chất lượng chương trình du lịch .............................................25 1.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch ....................27 1.4. Đánh giá chất lượng chất lượng chương trình du lịch ....................................31 1.4.1. Các tiêu chí đánh giá................................................................................31 1.4.2. Phương pháp đánh giá .............................................................................33 1 1.5. Vùng phi quân sự............................................................................................36 1.5.1. Khái niệm vùng phi quân sự ....................................................................36 1.5.2. Đặc điểm của vùng phi quân sự ...............................................................37TIỂU KẾT CHƢƠNG 1 .........................................................................................38CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCHVÙNG PHI QUÂN SỰ Ở QUẢNG TRỊ ..............................................................39 2.1. Khái quát chung về Du lịch tỉnh Quảng Trị ...................................................39 2.1.1. Vị trí ngành Du lịch .................... ...