Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng Balance Score Card (BSC) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT-Long An

Luận văn này được xây dựng dựa trên các mục tiêu như sau: Đánh giá thực trạng việc triển khai BSC tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An; Tìm ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân triển khai BSC tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An; Đề ra những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An nhằm nâng cao hiệu quả triển khai BSC. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng Balance Score Card (BSC) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT-Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- HUỲNH MINH NHỰTGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG HỆTHỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCE SCORE CARD (BSC) TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 60340102 TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 4 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- HUỲNH MINH NHỰTGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG HỆTHỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCE SCORE CARD (BSC) TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 60340102 Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Lê Quang Hùng TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 4 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệTP. HCM ngày 26 tháng 4 năm 2017. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS.Trương Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Hoàng Trung Kiên Phản biện 1 3 TS. Lê Tấn Phước Phản biện 2 4 TS. Mai Thanh Loan Ủy viên 5 TS. Hà Văn Dũng Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 24 tháng 9 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨHọ tên học viên: HUỲNH MINH NHỰT Giới tính: NamNgày, tháng, năm sinh: 21/11/1978. Nơi sinh: Long An.Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. MSHV: 1541820060I- TÊN ĐỀ TÀI:Giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng tại Trung tâm Kinhdoanh VNPT-Long An.II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:Nhiệm vụ: sử dụng kiến thức đã học và thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tíchthực trạng và tìm ra giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng tạiTrung tâm Kinh doanh VNPT-Long An.Nội dung luận văn: Chương 1: Cơ sở lý luận về thẻ điểm cân bằng (BALANCEDSCORECARD). Chương 2: Thực trạng ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC tại Trungtâm Kinh doanh VNPT – Long An. Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cânbằng BALANCED SCORECARD tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An.III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/9/2016.IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 26/3/2017.V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Lê Quang Hùng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN “Giải pháp hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Trung tâmKinh doanh VNPT – Long An” là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi.Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh. Luậnvăn này chưa được ai công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả Huỳnh Minh Nhựt ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Tiến sĩ LêQuang Hùng, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luậnvăn. Xin cảm ơn tất cả Quý Thầy Cô trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã tậntình giảng dạy tôi trong thời gian qua. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh VNPTLong An đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập tài liệu để hoàn thànhluận văn này. Dù đã cố gắng tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu và học hỏi, song luận vănkhông tránh khỏi những khiếm khuyết. Kính mong nhận được sự góp ý từ QuýThầy Cô, đồng nghiệp và những độc giả quan tâm đến đề tài này. Mọi ý kiến xingửi về hộp thư điện tử: nhuthm.lan@vnpt.vn. Xin chân thành cảm ơn. iii TÓM TẮT Việt Nam là một trong những quốc gia đang trên đà hội nhập với nền kinh tếthế giới, vì vậy chất lượng phát triển kinh tế được cải thiện,thu hút được ng ...