Luận văn Thạc sĩ Khoa học Quản lý: Đào tạo nhân viên tổ chức lao động dựa trên KNL ( nghiên cứu trường hợp Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel)

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đề xuất giải pháp tổ chức thực hiện đào tạo nhân viên TCLĐ dựa trên khung năng lực Để thực hiện mục tiêu trên, luận văn thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu sau: Hệ thống hóa lý luận về đào tạo nhân lực dựa trên khung năng lực. Khảo sát thực trạng đào tạo nhân viên TCLĐ dựa trên khung năng lực tại Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Quản lý: Đào tạo nhân viên tổ chức lao động dựa trên KNL ( nghiên cứu trường hợp Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel) ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ----------------------------------------------------- LÊ THỊ HỒNG HẠNHĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG DỰA TRÊN KHUNG NĂNG LỰC(NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH VIETTEL) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂMNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Hà Nội, 2015 MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN .................................................................................................. 3DANH MỤC CÁC TỬ VIẾT TẮT ................................................................ 4DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ................................................................... 5PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 6 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................... 6 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu................................................................ 7 3. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................... 9 4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 9 5. Mẫu khảo sát.............................................................................................. 9 6. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 10 7. Giả thuyết nghiên cứu ............................................................................. 10 8. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 10 9. Kết cấu luận văn ...................................................................................... 11CHƢƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN THEOKHUNG NĂNG LỰC ................................................................................... 12 1.1. Nhân viên và đào tạo nhân viên ........................................................ 12 1.1.1. Khái niệm nhân viên, nhân viên tổ chức lao động ........................ 12 1.1.2. Đào tạo nhân viên .......................................................................... 19 1.2. Năng lực và khung năng lực .............................................................. 21 1.2.1. Khái niệm năng lực ........................................................................ 21 1.2.2. Khung năng lực .............................................................................. 24 1.2.3. Vai trò của khung năng lực trong đào tạo nhân viên .................... 26 1.3. Các bước xây dựng khung năng lực ................................................. 28 1.4. Các bước xây dựng quy trình đào tạo nhân viên theo khung năng lực .. 35 Tiểu kết Chương 1 ....................................................................................... 40CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TỔ CHỨC LAOĐỘNG TRONG TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH VIETTELHIỆN NAY...................................................................................................... 41 1 2.1. Tổng quan Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel....................... 41 2.1.1. Mục tiêu hoạt động và giá trị cốt lõi .............................................. 41 2.1.2. Cơ cấu, quy mô ............................................................................... 41 2.1.3. Đặc điểm nhân lực ......................................................................... 43 2.2. Công tác đào tạo nhân viên tổ chức lao động tại Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel ............................................................................. 45 2.2.1. Mục đích và nguyên tắc đào tạo nhân viên .................................... 45 2.2.2. Quy trình đào tạo nhân viên........................................................... 46 2.2.3. Tổ chức thực hiện đào tạo nhân viên ............................................. 48 2.2.4. Đánh giá công tác đào tạo nhân viên ............................................ 49 Tiểu kết Chương 2: ...................................................................................... 60CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC VÀ TỔ CHỨC THỰCHIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG DỰA TRÊNKHUNG NĂNG LỰC ĐƢỢC XÂY DỰNG TẠI TỔNG CÔNG TY CỔPHẦN BƢU CHÍNH VIETTEL .................................................................. 61 3.1. Chiến lược phát triển đào tạo của Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel .......................................................................................................... 61 3.2. Triển khai xây dựng khung năng lực cho nhân viên tổ chức lao động phục vụ công tác đào tạo nhân viên................................................ 62 3.3. Xây dựng quy trình đào tạo theo khung năng lực cho nhân viên tổ chức lao động ........................................................................................................ 72 3.3. Giải pháp triển khai tổ chức thực hiện đào tạo theo khung năng lực được xây dựng cho nhân viên tổ chức lao động ...................................... 80KẾT LUẬN .................................................................................................... 85KHUYẾN NGHỊ............................................................................................ 86DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................... 87PHỤ LỤC ............................................................ ...