Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh thương mại: Marketing mix cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Techcombank chi nhánh Hà Thành: Thực trạng và giải pháp

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Marketing mix cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Techcombank chi nhánh Hà Thành: Thực trạng và giải pháp" nhằm phân tích được thực trạng marketing mix cho hoạt động cho vay KHCN của Techcombank chi nhánh Hà Thành; xác định được điểm mạnh, điểm yếu về công tác này và nguyên nhân của các điểm yếu. Đề xuất được một số giải pháp hoàn thiện marketing mix cho hoạt động cho vay KHCN của Techcombank chi nhánh Hà Thành.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh thương mại: Marketing mix cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Techcombank chi nhánh Hà Thành: Thực trạng và giải pháp BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ĐẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -------***------- LUẬN VĂN THẠC SĨMARKETING MIX CHO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN CỦA TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ THÀNH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: Kinh doanh thương mại NGUYỄN HUY HOÀNG Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ĐẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -------***------- LUẬN VĂN THẠC SĨMARKETING MIX CHO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN CỦA TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ THÀNH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 Họ và tên học viên: Nguyễn Huy Hoàng Người hướng dẫn: TS. Vũ Thành Toàn Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn ii DANH MỤC VIẾT TẮTKHCN Khách hàng cá nhânKHDN Khách hàng doanh nghiệpKTXH Kinh tế xã hộiNHTM Ngân hàng thương mạiNHNN Ngân hàng nhà nướcTSĐB Tài sản đảm bảoTechcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... IDANH MỤC VIẾT TẮT ........................................................................................ IIDANH MỤC BẢNG, HÌNH .................................................................................. VITÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................. VIIIPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1CHƯƠNG 1: ..............................................................................................................8CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CHO HOẠT ĐỘNG CHO VAYKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .....................81.1 Những vấn đề cơ bản về cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàngthương mại .................................................................................................................8 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .............8 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ..............9 1.1.3 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .....11 1.1.4 Vai trò của cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ..........131.2 Marketing mix trong cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thươngmại ............................................................................................................................14 1.2.1 Khái niệm Marketing mix trong cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ............................................................................................................14 1.2.2 Nội dung Marketing mix trong cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ............................................................................................................17 1.2.3 Mục tiêu hoạt động Marketing mix trong cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ...........................................................................................25 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới Marketing mix trong cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ...........................................................................28CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO HOẠTĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA TECHCOMBANK CHINHÁNH HÀ THÀNH .............................................................................................332.1 Giới thiệu về Techcombank chi nhánh Hà Thành .........................................33 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank chi nhánh Hà Thành ...33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban tại Ngân hàng iv TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Hà Thành ..............................................34 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam- Chi nhánh Hà Thành ..................................................................................362.2 Thực trạng marketing mix cho hoạt động cho va ...