Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm

Luận văn nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm. Đề xuất một số giải pháp nhằm giảm thiểu các ảnh hưởng tiêu cực và phát huy các yếu tố ảnh hưởng tích cực. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM  TRẦN ĐÌNH MẪN DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 2 BỘ G I Á O D Ụ C V À Đ À O TẠ O TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM  TRẦN ĐÌNH MẪN DUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 3 LỜI CÁM ƠN Trước tiên em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Dương Cao TháiNguyên, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thựchiện luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành biết ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trongsuốt thời gian học tại trường Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả các Anh/Chị và bạn đồng nghiệpđã và đang làm việc tại Công ty Cổ phần Đồng Tâm, những người đã giúp tôitrả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho rakết quả nghiên cứu của luận văn cao học này Tôi xin tỏ lòng biết ơn đến Gia đình và Bạn bè đã giúp đỡ và động viêntinh thần cho tôi, giúp tôi hoàn thành bài luận văn này. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện luậnvăn, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô và bạn bè,tham khảo nhiều tài liệu song cũng không thể tránh khỏi sai sót. Rất mongnhận được những thông tin đóng góp quý báu từ Qúy Thầy cô và bạn đọc. Kính chúc Quý Thầy Cô, các bạn được nhiều sức khỏe và hạnh phúc! Xin chân thành cảm ơn. TP. HCM, ngày 12 tháng 12 năm 2012 Học viên Trần Đình Mẫn Duy 4 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý Thầy Cô, Em tên Trần Đình Mẫn Duy, Học viên Caohọc Khoá 18 – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh. Em xin cam đoan Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trungthành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm” là công trình nghiên cứucủa riêng em. Các cơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đều cóghi nguồn tham khảo, nguồn trích dẫn và xuất xứ Các số liệu, kết quả trong luận văn do em trực tiếp thu thập, thống kêvà xử lý TP.HCM, Ngày 12 tháng 12 năm 2012 Học viên Trần Đình Mẫn Duy 5 MỤC LỤC TrangLời cảm ơnLời cam đoanMục lụcDanh mục bảngDanh mục hình & đồ thịTÓM TẮT ............................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ............................................................................... 21.1 Cở sở hình thành đề tài ................................................................................... 21.2 Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 51.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 61.4 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 61.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................. 61.6 Kết cấu của đề tài ............................................................................................ 7CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ………...82.1 Lý thuyết về lòng trung thành .......................................................................... .82.2 Lý thuyết về nhu cầu ........................................................................................ .9 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow ................................................... ..9 6 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG (Existence, Relatedness and Growth theory) ..... 112.3 Lý thuyết về sự thỏa mãn của nhân viên ......................................................... 122.4 Mối quan hệ giữa nhu cầu, mức độ thỏa mãn đối với công việc và lòng trungthành2.5 Mô hình nghiên cứu ........................................................................................ 14 2.5.1 Lương thưởng ...................................................................................... 15 2.5.2 Môi trường làm việc ............................................................................ 17 2.5.3 Đào tạo và thăng tiến ........................................................................... 18 2.5.4 Lãnh đạo .............................................................................................. 19 2.5.5 Đồng nghiệp ......................................................................................... 20 2.5.6 Bản chất công việc ............................................................................... 212.6 Tóm tắt ................................................................... ...