Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị: Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở Hà Nội hiện nay

Trên cơ sở khái quát những vấn đề lý luận về phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch và phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở Hà Nội, luận văn nhằm hướng tới việc đề ra những giải pháp để phát triển lực lượng này ở Hà Nội trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị: Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở Hà Nội hiện nay ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THỊ MÂY PHÁT TRIểN NGUồN NHÂN LựCTRONG NGÀNH DU LịCH ở HÀ NộI HIệN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THỊ MÂY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTRONG NGÀNH DU LỊCH Ở HÀ NỘI HIỆN NAY Chuyên ngành : Kinh tế chính trị Mã số : 60 31 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này làtrung thực và chưa được sử dụng ở bất kỳ công trình khoa học nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã đượccảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Tiến sỹ Lê ThịHồng Điệp đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiêncứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể các thầy giáo, cô giáotrong Khoa Kinh tế chính trị, Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia HàNội đã quan tâm, tham gia đóng góp ý kiến và hỗ trợ tôi trong quá trìnhnghiên cứu, giúp tôi có cơ sở kiến thức và phương pháp nghiên cứu để hoànthiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tới các cơ quan như : Sở văn hóa - Thể thaodu lich Hà Nội, Cục thống kê Hà Nội... và các cơ quan hữu quan khác đã hỗtrợ, cung cấp tài liệu, tạo điều kiện cho tôi có cơ sở số liệu để nghiên cứuhoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày 05 tháng 02 năm 2015 MỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .............................. iDANH MỤC HÌNH VẼ - BẢNG ..................................................... iiDANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................... iiiMỞ ĐẦU ........................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................ 12.Tình hình nghiên cứu...................................................................... 23. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn .............................. 54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................. 65. Phương pháp nghiên cứu ............................................................... 66. Đóng góp mới của luận văn........................................................... 67. Kết cấu của luận văn...................................................................... 6CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TRONG NGÀNH DU LỊCH ................................................... 71.1. Nguồn nhân lực trong ngành du lịch .......................................................... 71.1.1. Các khái niệm .......................................................................................... 71.1.2. Vai trò của nguồn nhân lực trong ngành du lịch .................................. 151.1.3. Đặc điểm của nguồn nhân lực trong ngành du lịch.............................. 181.2. Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ........................................ 211.2.1. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch .................. 211.2.2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch .................... 211.2.3. Các yếu tố tác động tới phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch .....26CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở HÀ NỘI HIỆN NAY .......... 302.1 . Khái quát về ngành du lịch Hà Nội ......................................................... 302.1.1. Tài nguyên du lịch Hà Nội. ................................................................... 302.1.2. Về Giao Thông: ..................................................................................... 312.1.3. Về khách Du lịch: .................................................................................. 322.1.4. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch ................. 332.2 Thực trạng nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực trong ngành dulịch ở Hà Nội. .................................................................................................. 412.2.1. Thực trạng nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở Hà Nội hiện nay ........... 412.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở Hà Nộihiện nay ........................................................................................................... 482.3 Đánh giá chung về phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở HàNội ................................................................................................................... 562.3.1 Những thành tựu và nguyên nhân .......................................................... 562.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân:............................................................ 582.3.3 Những vấn đề cấp thiết cần giải quyết để phát triển nguồn nhân lựctrong ngành du lịch ở Hà Nội ......................................................................... 62CHƢƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNNGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH HÀ NỘI TRONG THỜIGIAN TỚI........................................................................................ 643.1 Quan điểm, mục tiêu và phương hướng .................................................... 643.1.1 Quan điểm ........................... ...