Danh mục

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân bảo hiểm y tế cao tuổi đối với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh

Số trang: 100      Loại file: pdf      Dung lượng: 3.51 MB      Lượt xem: 6      Lượt tải: 0    
Jamona

Phí tải xuống: 100,000 VND Tải xuống file đầy đủ (100 trang) 0
Xem trước 10 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá thực trạng sự hài lòng của bệnh nhân cao tuổi có bảo hiểm y tế (BHYT) đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh ngoại trú của bệnh viện Bình Tân. ủa bệnh nhân BHYT cao tuổi khi đến KCB ngoại trú tại BV. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân bảo hiểm y tế cao tuổi đối với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ……………………...................... NGUYỄN VĂN TRỌNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN BẢO HIỂMY TẾ CAO TUỔI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA BÌNH TÂN, Tp. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH …………………………………… NGUYỄN VĂN TRỌNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN BẢO HIỂMY TẾ CAO TUỔI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA BÌNH TÂN, Tp. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 60.31.05 Người Hướng Dẫn Khoa Học: PGS.TS. ĐINH PHI HỔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN - Tên đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân bảo hiểm y tế cao tuổi đối với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh”. - Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Đinh Phi Hổ - Tên học viên: Nguyễn Văn Trọng - Địa chỉ học viên: Thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại liên lạc: 0908 098990 - Ngày nộp luận văn: /4/2015 Lời cam đoan: “Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình do chính tôinghiên cứu và soạn thảo.Tôi không sao chép từ bất kỳ một bài viết nào đã được côngbố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ sự vi phạm nào, tôi xin chịu hoàntoàn trách nhiệm” Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 4 năm 2015 Nguyễn Văn Trọng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTCHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU........................................................................................... 1 ......................................................................... 1 ........................................................................................... 3 1.2.1 Mục tiêu tông quát ........................................................................................... 3 ................................................................................................ 3 u ............................................................................................. 4 ...................................................................... 4 1.5 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 4 ......................................... 5 1.7 Những điểm nổi bật của luận văn ....................................................................... 5 1.8 Cấu trúc của luận văn.......................................................................................... 6CHƢƠNG 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................ 7 2.1 Khái niệm ............................................................................................................ 7 2.2 Lý Thuyết liên quan .......................................................................................... 23 2.3 Các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ........................................................... 30 2.3 Khung phân tích của nghiên cứu ..................................................................... 37 2.4 Các giả thuyết của nghiên cứu .......................................................................... 37CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP/ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................................... 39 3.1 Cách tiếp cận nghiên cứu .................................................................................. 39 3.2 Phương pháp chọn mẫu/Quy mô mẫu (Method of sampling/simple size). ...... 43 3.3 Dữ liệu thu thập ................................................................................................ 45 3.4 Công cụ phân tích dữ liệu ................................................................................. 47CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................. 50 4.1 Kết quả nghiên cứu ........................................................................................... 50 4.2 Thảo luận kết quả……………………………………………………………..61CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.............................................................. 63TÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤC DANH MỤC BẢNGBảng 2. 1. Quy trình khám bệnh BHYT tại BV Bình Tân. ........................................ 20Bảng 2. 2. các nhân tố của mô hình chất lượng dịch vụ bệnh viện ở Ujjan ............... 30Bả - (2000) ..................... 32Bả ất lượng dịch vụ ............................ ...

Tài liệu được xem nhiều:

Gợi ý tài liệu liên quan: