Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Định hướng thị trường cho các doanh nghiệp ngành du lịch lữ hành tại TP.HCM

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm phân nhóm các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ du lịch lữ hành theo các tiêu chí của định hướng thị trường. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả định hướng thị trường cho các doanh nghiệp lữ hành tại Tp. HCM theo từng nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Định hướng thị trường cho các doanh nghiệp ngành du lịch lữ hành tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------- NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNGCHO CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------- NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNGCHO CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HUỲNH THANH TÚ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011 MỤC LỤCLỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ iLỜI CAM ĐOAN ........................................................Error! Bookmark not defined.MỞ ĐẦU ......................................................................Error! Bookmark not defined.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .....................Error! Bookmark not defined.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................Error! Bookmark not defined.3. ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .......... Error! Bookmark not defined.4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................Error! Bookmark not defined.5. Ý NGHĨA ĐỀ TÀI............................................Error! Bookmark not defined.6. CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN .......................Error! Bookmark not defined.Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNG NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH1.1 Các khái niệm về du lịch, lữ hành, triết lý marketing và định hướng thị trường ................................................................Error! Bookmark not defined.1.1.1 Du lịch, khách du lịch, lữ hành và doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.1.1.2 Triết lý marketing ..............................................Error! Bookmark not defined.1.1.3 Định hướng thị trường .....................................Error! Bookmark not defined.1.2 Đặc trưng của định hướng thị trường ............Error! Bookmark not defined.1.2.1 Các thành phần của định hướng thị trường ...Error! Bookmark not defined.1.2.2 Các yếu tố chính của các thành phần định hướng thị trường ............ Error! Bookmark not defined.1.2.2.1 Thước đo thành phần định hướng khách hàngError! Bookmark not defined.1.2.2.2 Thước đo thành phần định hướng cạnh tranh Error! Bookmark not defined.1.2.2.3 Thước đo thành phần phối hợp liên chức năngError! Bookmark not defined.1.2.2.4 Thước đo thành phần định hướng lợi nhuận ..Error! Bookmark not defined.1.2.2.5 Thước đo thành phần phản ứng nhanh nhạy ..Error! Bookmark not defined.1.2.3 Các nhóm mức độ định hướng thị trường .......Error! Bookmark not defined.1.3 Mô hình nghiên cứu về các nhóm mức độ định hướng thị trường trong ngành du lịch lữ hành ......................................Error! Bookmark not defined.1.3.1 Nhóm định hướng thị trường kém ...................Error! Bookmark not defined.1.3.2 Nhóm 2: Nhóm định hướng thị trường toàn diệnError! Bookmark not defined.1.3.3 Nhóm 3: Nhóm định hướng thị trường bên trongError! Bookmark not defined.1.3.4 Nhóm 4: Nhóm Định hướng bên ngoài ...........Error! Bookmark not defined.1.4 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu .....................Error! Bookmark not defined.Kết luận chương 1 ........................................................Error! Bookmark not defined.Chương 2: TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH LỮ HÀNH VÀ NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ ĐỊNH HƢỚNG THỊ TRƢỜNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI TP.HCM2.1 Tổng quan ngành du lịch lữ hành Việt Nam và Tp. Hồ Chí Minh ... Error! Bookmark not defined.2.1.1 Tổng quan ngành du lịch lữ hành Việt Nam ..Error! Bookmark not defined.2.1.2 Tình hình phát triển du lịch lữ hành thành phố Hồ Chí Minh ........... Error! Bookmark not defined.2.1.2.1 Đặc trưng ngành du lịch Thành phố Hồ Chí MinhError! Bookmark not defined.2.1.2.2 Những dấu mốc trong quá trình phát triển du lịch Tp. HCM ................ Error! Bookmark not defined.2.1.3 Sự tác động của định hướng thị trường lên ngànhError! Bookmark not defined.2.2 Thiết kế nghiên cứu..........................................Error! Bookmark not defined.2.3 Nhu ...