Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh doanh thẻ tại các NHTM Việt Nam

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm Góp phần bổ sung những vấn đề mới vừa mang giá trị lý luận vừa mang giá trị thực tiễn về rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng ở Việt Nam. Đặc biệt chú trọng đến khả năng ứng dụng của các giải pháp trong thực tiễn để hạn chế rủi ro cho chủ thẻ và ngân hàng một cách có hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh doanh thẻ tại các NHTM Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------  ---------------- THÁI VÕ SƠN GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RODO YẾU TỐ CÔNG NGHỆ TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------  ---------------- THÁI VÕ SƠN GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RODO YẾU TỐ CÔNG NGHỆ TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế tài chính-Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS, TS. TRƯƠNG THỊ HỒNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ “GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RODO YẾU TỐ CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺTẠI CÁC NHTM VIỆT NAM ” là do bản thân tự nghiên cứu và thực hiện theosự hướng dẫn khoa học của PGS, TS. TRƯƠNG THỊ HỒNG. Các thông tin, số liệu và kết quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Người cam đoan THÁI VÕ SƠN MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG – BIỂU – SƠ ĐỒCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG VÀ RỦI RO TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ NGÂN HÀNG ............................................... 1 1.1 Tổng quan về thẻ ngân hàng ..........................................................................1 1.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển thẻ ngân hàng ..........................1 1.1.2 Khái niệm....................................................................................................2 1.1.3 Lợi ích của việc sử dụng thẻ ngân hàng .....................................................3 1.1.3.1 Đối với người sử dụng thẻ ..................................................................3 1.1.3.2 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT): ............................................4 1.1.3.3 Đối với ngân hàng : ..............................................................................4 1.1.3.4 Đối với nền kinh tế :.............................................................................5 1.2 Nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ........................................6 1.2.1 Các chủ thể tham gia...................................................................................6 1.2.1.1 Tổ chức thẻ quốc tế (TCTQT – Card Association)..............................6 1.2.1.2 Chủ thẻ (Cardholder) ...........................................................................6 1.2.1.3 Ngân hàng phát hành thẻ (NHPHT – Bank Issuer): ............................7 1.2.1.4 Ngân hàng thanh toán thẻ (NHTTT - Acquirer): .................................7 1.2.1.5 Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT - Merchant) .......................................7 1.2.2 Quy trình phát hành thẻ ngân hàng .............................................................7 1.2.3 Quy trình sử dụng và thanh toán thẻ ...........................................................8 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ của các NHTM VN ...........................................................................................................................9 1.3.1 Nhân tố chủ quan ........................................................................................9 1.3.1.1 Hệ thống công nghệ ngân hàng ............................................................9 1.3.1.2 Hoạt động marketing............................................................................9 1.3.1.3 Hoạt động quản lý rủi ro ....................................................................10 1.3.1.4 Trình độ nhân viên kinh doanh thẻ ....................................................10 1.3.2 Nhân tố khách quan ..................................................................................10 1.3.2.1 Môi trường pháp lý ............................................................................10 1.3.2.2 Môi trường kinh tế xã hội ..................................................................11 1.4 Rủi ro do yếu tố công nghệ trong hoạt động kinh doanh thẻ ....................12 1.4.1 Khái niệm về rủi ro ...................................................................................12 1.4.2 Khái niệm về rủi ro do yếu tố công nghệ .................................................12 1.4.2.1 Công nghệ sản xuất thẻ không có khả năng chống giả mạo ..............12 1.4.2.2 Máy POS và ATM không áp dụng c ...