Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Sài Gòn

Nội dung chính của đề tài là làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến các DVNH hiện đại của NHTM. Phân tích thực trạng các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn. Đề xuất những giải pháp phát triển DVNH hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NHƯ HẰNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ NHƯ HẰNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN Chuyên ngành : Kinh tế tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 LỜI CAM ĐOANTôi tên là Võ Thị Như Hằng sinh viên Cao học lớp Ngân hàng khóa 18 đêm 8. Tôixin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiệnđại tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Sài Gòn” là dotôi tự nghiên cứu và trình bày. Đề tài của tôi chưa được phổ biến trên các báo đài vàcông trình nghiên cứu của tác giả nào khác. TP.Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2011. Tác giả MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểuLời mở đầuCHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI ---------- 11.1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng hiện đại : ---------------------------------------- 1 1.1.1. Dịch vụ ngân hàng: ---------------------------------------------------------------- 1 1.1.2. Dịch vụ ngân hàng hiện đại: ------------------------------------------------------ 1 1.1.3. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại: ------------------------------------------------- 21.2. Những rủi ro khi phát triển DVNH hiện đại : ------------------------------------- 91.3. Điều kiện để phát triển DVNH hiện đại : ------------------------------------------ 101.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của DVNH hiện đại : ------------- 101.5. Vai trò của dịch vụ ngân hàng hiện đại: -------------------------------------------- 13 1.5.1. Đối với nền kinh tế : -------------------------------------------------------------- 13 1.5.2. Đối với hệ thống ngân hàng : ---------------------------------------------------- 14 1.5.3. Đối với khách hàng: -------------------------------------------------------------- 151.6. Kinh nghiệm của một số nước về phát triển DVNH hiện đại: ---------------- 16Kết luận chương 1 : ------------------------------------------------------------------------- 22CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆNĐẠI TẠI BIDV BẮC SÀI GÒN. ---------------------------------------------------------- 232.1. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Việt Nam : ------------ 23 2.1.1. Các dịch vụ ngân hàng truyền thống được nâng cấp và phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại: ------------------------------------------------------------ 23 2.1.2. Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam: --------------------------------------------------------------- 25 2.1.3. Đánh giá thực trạng phát triển các DVNH hiện đại tại Việt Nam :--------- 30 2.1.3.1. Những kết quả đạt được: ------------------------------------------------------ 30 2.1.3.2. Những khó khăn còn tồn tại: -------------------------------------------------- 312.2. Thực trạng phát triển DVNH hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn: --------------- 32 2.2.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của BIDV Bắc Sài Gòn : ----- 32 2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển: ----------------------------------------- 32 2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức : ---------------------------------------------------------------- 33 2.2.2. Thực trạng phát triển DVNH hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn: ------------ 35 2.2.2.1. Dịch vụ ngân hàng truyền thống được nâng cấp và phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại : ---------------------------------------------------------- 35 2.2.2.2. Dịch vụ ngân hàng hiện đại : ------------------------------------------------- 45 2.2.3. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn : ---------------------------------------------------------------------------------- 50 2.2.3.1. Những kết quả đạt được : ----------------------------------------------------- 50 2.2.3.2. Những khó khăn còn tồn tại: -------------------------------------------------- 51Kết luận chương 2: -------------------------------------------------------------------------- 54CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠITẠI BIDV BẮC SÀI GÒN. ---------------------------------------------------------------- 553.1. Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh từ 2011-2013 của BIDVBắc Sài Gòn: ---------------------------------------------------------------------------------- 553.2. Giải pháp phát triển DVNH hiện đại tại BIDV Bắc Sài Gòn: ----------------- 56 3.2.1. Giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng: ---------------------------------- 56 3.2.2. Giải pháp quảng cáo và tiếp thị sản phẩm : ----------------------------------- 58 3.2.3. Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trọn gói : --------------- 59 3.2.4. Mở rộng mạng lưới kênh phân phối : ------------------------------------------ 60 3.2.5. Giải pháp về nhân sự : ----------------------------------------------------------- 61 3.2.6. Một số giải pháp khác : ---------------------------------------------------------- 633.3.Một số kiến nghị đối với BIDV ...