Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện các chỉ tiêu đo lường đánh giá thành quả hoạt động theo Bảng điểm cân bằng tại Công ty cổ phần dầu khí Thái Bình Dương

Nội dung chính của đề tài nhằm hệ thống, chọn lọc các lý thuyết, phương pháp tiếp cận nghiên cứu ứng dụng BSC. Tiếp cận phân tích thực trạng đánh giá thành quả tại Công ty cổ phần dầu khí Thái Bình Dương. Đề xuất phương hướng, giải pháp hoàn hiện chỉ tiêu đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần dầu khí Thái Bình Dương. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện các chỉ tiêu đo lường đánh giá thành quả hoạt động theo Bảng điểm cân bằng tại Công ty cổ phần dầu khí Thái Bình Dương BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ************* LÊ THỊ THANH BÌNH HOÀN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG ĐÁNHGIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG THEO BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU KHÍ THÁI BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VIỆT TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN “Hoàn thiện các chỉ tiêu đo lường đánh giá thành quả hoạtđộng theo Bảng điểm cân bằng tại Công ty cổ phần dầu khí TháiBình Dương” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Đây là luậnvăn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kế toán. Luận văn này chưa đượccông bố dưới bất cứ hình thức nào. Tác giả Lê Thị Thanh Bình MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC SƠ ĐỒDANH MỤC BẢNG BIỂULỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG-BALANCEDSCORECARD (BSC)..................................................................................................4 1.1 TỔNG QUAN VỀ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG ........................................4 1.1.1 Thành quả hoạt động là gì.......................................................................4 1.1.2 Một số thước đo thành quả hoạt động truyền thống ...............................4 1.1.2.1 Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (Return on investment – ROI) .........................4 1.1.2.2 Lợi nhuận còn lại (Residual Income – RI) .........................................5 1.1.2.3 Giá trị kinh tế tăng thêm (Economic Value Added – EVA) ...............5 1.1.2.4 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI - Key Performance Indicator) ..........7 1.2 TỔNG QUAN VỀ BSC.................................................................................9 1.2.1 Nguồn gốc và sự phát triển của Bảng cân bằng điểm.............................9 1.2.2 Khái niệm Bảng điểm cân bằng – BSC ................................................10 1.2.3 Vai trò của Bảng cân bằng điểm (BSC)................................................14 1.2.4 Sự cần thiết phải sử dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động ...14 1.2.4.1 Sự gia tăng của tài sản vô hình .........................................................14 1.2.4.2 Hạn chế của các thước đo truyền thống ...........................................16 1.3 CÁC YẾU TỐ CỦA BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ...........................18 1.3.1 Sứ mệnh, giá trị, tầm nhìn và chiến lược ..............................................18 1.3.1.1 Sứ mệnh .............................................................................................18 1.3.1.2 Giá trị .................................................................................................19 1.3.1.3 Tầm nhìn ............................................................................................20 1.3.1.4 Chiến lược .........................................................................................21 1.3.2 Các phương diện của BSC ....................................................................23 1.3.2.1Phương diện tài chính .........................................................................253 1.3.2.2Phương diện khách hàng ...................................................................... 25 1.3.2.3Phương diện quy trình hoạt động nội bộ ..............................................28 1.3.2.4Phương diện học hỏi và phát triển ........................................................30 1.4 KẾT NỐI CÁC THƯỚC ĐO CỦA BSC VỚI CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC ....................................................................................................................32 1.4.1 Mối quan hệ nhân – quả........................................................................32 1.4.2 Các nhân tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động .............................................33 1.4.3 Mối liên kết với các phương diện tài chính ..........................................34 1.5 KINH NGHIỆM VẬN DỤNG BSC ..........................................................34KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................36CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNHQUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU KHÍ THÁI BÌNH DƯƠNG– PETRO PACIFIC ...................................................................................................37 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG XĂNG DẦU VIỆT NAM ......................37 2.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU KHÍ THÁI BÌNH DƯƠNG .40 2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty ...................................................40 2.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh và tổ chức quản lý của công ty .............41 2.2.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty ...........................41 2.2.2.2 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty .....................................43 2.3 THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN DẦU KHÍ THÁI BÌNH DƯƠNG – PETRO PACIFIC THEO BỐNPHƯƠNG DIỆN CỦA BSC .....................................................................................45 2.3.1 Phương diện tài chính ................ ...