Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của NH TMCP Công thương Việt Nam tại TP. HCM

Thông qua việc hệ thống hóa lý thuyết về lý luận cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, cạnh tranh trong kinh doanh ngân hàng, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Vietinbank từ đó đưa ra các giải pháp và kiến nghị thích hợp nhằm giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình và phát triển bền vững trong tình hình hội nhập kinh tế quốc tế. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của NH TMCP Công thương Việt Nam tại TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------- BÙI THU TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONGHOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------- BÙI THU TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONGHOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI TP. HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng Nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : TS. Trần Thế Hoàng TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNHTRANH TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠITP. HCM” là công trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hướng dẫn của tiến sĩ TrầnThế Hoàng; số liệu nghiên cứu trong luận văn được sử dụng trung thực, nội dung vàkết quả nghiên cứu của luận văn này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trìnhcông trình nào cho đến thời điểm hiện nay. TP. HCM, tháng 03 năm 2016 BÙI THU TRANG Học viên cao học khóa 22 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường Đại học kinh tế TP. HCM MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BẢNGDANH MỤC BIỂU ĐỒLỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNHTRANH 11.1. Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ....................................... 11.1.1. Khái niệm cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh ................................11.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh ..............................................................................11.1.1.2. Các loại hình cạnh tranh .............................................................................21.1.2. Lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh .............................................41.1.2.1. Lợi thế cạnh tranh ........................................................................................41.1.2.2. Năng lực cạnh tranh ....................................................................................51.2. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng và những đặc thù trong cạnhtranh của NHTM ........................................................................................................... 61.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM ...........................................61.2.2. Đặc điểm trong cạnh tranh Ngân hàng....................................................61.2.3. Các công cụ cạnh tranh của NHTM ........................................................81.2.3.1. Cạnh tranh bằng chất lượng ........................................................................81.2.3.2. Cạnh tranh bằng giá cả .............................................................................101.2.3.3. Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối ........................................................101.2.4. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM .......................121.2.4.1. Năng lực tài chính ......................................................................................121.2.4.2. Tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ ..........................................................141.2.4.3. Năng lực công nghệ ...................................................................................151.2.4.4. Nguồn nhân lực, năng lực quản trị điều hành Ngân hàng ........................161.2.4.5. Danh tiếng, uy tín, mạng lưới và quan hệ ngân hàng đại lý .....................171.3. Những yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của NHTM ............. 181.3.1. Nhóm yếu tố môi trường bên ngoài ........................................................181.3.1.1. Nguy cơ từ các ngân hàng mới ..................................................................181.3.1.2. Nguy cơ bị thay thế ....................................................................................181.3.1.3. Quyền lực của khách hàng..................... ...