Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Gia Định

Nội dung chính của luận văn là tìm hiểu, khám phá các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên ngân hàng Gia Định. Tiến hành xác định mức độ thỏa mãn của nhân viên ở thời điểm hiện tại. Phân tích, kiểm tra sự khác biệt nếu có giữa mức độ thỏa mãn đạt được theo các đặc điểm cá nhân của mẫu điều tra. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Gia Định BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------------- LÊ HOÀNG TRANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP GIA ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------------- LÊ HOÀNG TRANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP GIA ĐỊNH Chuyên ngành : Thương mại Mã số : 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng mức độ thỏamãn trong công việc của nhân viên ngân hàng TMCP Gia Định” là công trìnhnghiên cứu của cá nhân tôi, nội dung bài viết xuất phát từ tình hình thực tế nơi tôilàm việc, dữ liệu khảo sát thực tế trong phạm vi Giadinhbank theo nhận thức, suynghĩ của bản thân dựa trên nền tảng cơ sở lý thuyết đã được học trong suốt chươngtrình đào tạo đại học cũng như sau đại học dưới sự hướng dẫn khoa học của giảngviên hướng dẫn. Công trình nghiên cứu được thực hiện với các thông tin có nguồngốc trung thực. Tác giả Lê Hoàng Trang LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu, tôi xin chân thành gửi lời tri ân sâu sắc đến: Ông bà, cha mẹ, người thân trong gia đình đã luôn ở bên cạnh, hỗ trợ tôi về vật chất và tinh thần suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Người chồng thân yêu luôn sát cánh cùng tôi trải qua những giai đoạn khó khăn, động viên tôi những lúc gian nan nhất. Xin chân thành cám ơn Quý thầy, cô trường Đại học kinh tế TP.HCM đã trang bị, truyền đạt kiến thức nền tảng trong suốt thời gian học tập tại nhà trường. Người hướng dẫn khoa học TS.Ngô Thị Ngọc Huyền đã tạo cho tôi quyết tâm và luôn hướng dẫn tận tình, dành nhiều thời gian chỉnh sửa bài viết, góp ý cho tôi về phương pháp nghiên cứu cũng như nội dung đề tài. Các anh chị em, bạn bè, đồng nghiệp đã không ngại bớt chút thời gian tham gia trả lời phỏng vấn, hỗ trợ tôi thu thập, xử lý số liệu để hoàn thành luận văn. Quý thầy cô trong hội đồng bảo vệ luận văn đã góp ý để tôi có thể chỉnh sửa bài viết của mình. Tuy nhiên, do kinh nghiệm nghiên cứu của bản thân còn nhiều hạn chế, nên bài viếtvẫn không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được sự phản hồi từ Quý thầy cô, bạn bèđể luận văn này được hoàn thiện hơn. Trân trọng! Tác giả Lê Hoàng Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU:Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh 2010 Trang 21Bảng 2.2 Số lượng nhân viên Giadinhbank 24Bảng 4.1: Phân chia mẫu theo khối phòng ban 38Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần 39Bảng 4.3: Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo 40 “Sự thỏa mãn chung với công việc”Bảng 4.4: Kết quả phân tích EFA nhân tố thang đo 41Bảng 4.5: Kết quả phân tích EFA nhân tố biến phụ thuộc 43Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan 44Bảng 4.7: Kết quả kiểm định giả thiết mối liên hệ các nhân tố 45Bảng 4.8: Anova theo độ tuổi 48Bảng 4.9: Anova theo thâm niên 49Bảng 4.10: Anova theo trình độ học vấn 50Bảng 4.11: Kết quả phân tích sâu Anova 50Bảng 4.12: Kết quả kiểm định bằng mô hình LSD 51Bảng 4.13: Kết quả thống kê theo mức độ thỏa mãn 52Phụ lục 3:Bảng 1: Báo cáo tình hình tài chính qua các năm Phụ lục 3 trang 6Bảng 2: Cân đối kế toán 2010 7Bảng 3: Báo cáo kết quả kinh doanh 2010 10 DANH MỤC HÌNH VẼ:Hình 2.1: Mô hình 3 làn sóng phát triển kinh tế. Trang 7Hình 2.2: Thuyết cấp bậc nhu cầu 10Hình 2.3: Thuyết ERG của Alderfer (1969) 10Hình 2.4: So sánh nội dung các lý thuyết 12Hình 2.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ngân hàng Giadinhbank 22Hình 3.1: Quy trình thực hiện khảo sát 28Hình 3.2: Mô hình ban đầu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn 32 trong công việc của nhân viên ngân hàng TMCP Gia ĐịnhHình 4.1 Phân chia mẫu theo độ tuổi 36Hình 4.2 Phân chia mẫu theo giới tính 36Hình 4.3: Phân chia mẫu theo trình độ học vấn 37Hình 4.4: Phân chia mẫu theo thâm niên làm việc 37Hình 4.5: Phân chia mẫu theo chức vụ 38Hình 4.6: Phân chia mẫu theo thu nhập 38Hình 4.7: Biểu đồ thống kê mức độ thỏa mãn 53Phụ lục 3:Hình 1: Cơ cấu tổng tài sản 2010 Giadinhbank Phụ lục 3 trang 5Hình 2: Cơ cấu vốn huy động năm 2010 ...