Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước súc miệng tại thị trường TP.HCM

Bài nghiên cứu này tìm hiểu đánh giá của người tiêu dùng về các nhãn hiệu trên thị trường để từ đó xác định hình ảnh định vị, tính hấp dẫn của từng nhãn hiệu sản phẩm nước súc miệng. Tìm hiểu hành vi sử dụng cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng hiện tại và khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm nước súc miệng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước súc miệng tại thị trường TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH **************** PHẠM THỊ NHUNGNGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC SÚC MIỆNG TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH **************** PHẠM THỊ NHUNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC SÚC MIỆNG TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH - 2009 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc **************** LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước súc miệngtại thị trường Tp.HCM” là kết quả học tập và nghiên cứu của tôi.Nếu có gì sai trái, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Phạm Thị Nhung LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi đã nhận được sựgiúp đỡ từ rất nhiều người. Vì vậy, trang đầu tiên trong luận văn tốt nghiệp tôi xindành để viết những lời cảm ơn chân thành của mình đến tất cả mọi người.Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh vàKhoa Sau Đại Học trường Đại Học Kinh Tế TPHCM đã truyền đạt cho tôi nhữngkiến thức bổ ích trong suốt quá trình học tập.Tôi xin chân thành cảm ơn người hướng dẫn khoa học – PGS.TS. Thầy NguyễnĐông Phong là giáo viên hướng dẫn cho tôi thực hiện đề tài tốt nghiệp của mình vớilòng nhiệt tâm, sự tận tụy đầy trách nhiệm.Tôi xin cảm ơn bạn bè, những người đã giúp đỡ tôi trong việc tìm kiếm tài liệu,khảo sát, thu thập dữ liệu để thực hiện luận văn.Cuối cùng, tôi gửi lời cảm ơn đến gia đình, những người đã giúp đỡ, động viên tôirất nhiều trong quá trình tôi thực hiện luận văn tốt nghiệp của mình.Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người. Phạm Thị Nhung MỤC LỤCLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các hình vẽDanh mục các bảng biểuCHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU1.1 Lý do hình thành đề tài......................................................................... 11.2 Mục tiêu của đề tài................................................................................ 31.3 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.................................................................. 31.4 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu................................................... 41.5 Bố cục luận văn ................................................................................... 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Khái niệm người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng....................... 72.1.1 Khái niệm ............................................................................................. 72.1.2 Mô hình hành vi mua hàng của người tiêu dùng....................... …….. 82.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng cá nhân......... 102.2.1 Các nhân tố tâm lý................................................................................ 102.2.2 Các nhân tố cá nhân............................................................................ 132.2.3 Các nhân tố văn hóa............................................................................. 152.2.4 Các nhân tố xã hội................................................................................ 162.3 Các dạng hành vi tiêu dùng.................................................................. 172.3.1 Hành vi mua phức tạp.......................................................................... 172.3.2 Hành vi mua thỏa hiệp.......................................................................... 182.3.3 Hành vi mua nhiều lựa chọn................................................................ 182.3.4 Hành vi mua theo thói quen................................................................. 192.4 Tiến trình ra quyết định mua................................................................ 192.4.1 Nhận thức vấn đề.................................................................................. 202.4.2 Tìm kiếm thông tin............................................................................... 202.4.3 Đánh giá các lựa chọn......................................................................... 202.4.4 Quyết định mua.......................................................................... ...