Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng của sản phẩm du lịch sinh thái ở thành phố Cần Thơ

Luận văn này hướng tới mục tiêu nhằm đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái Cần Thơ thông qua sự cảm nhận của du khách, bao gồm 3 thành phần: tài nguyên du lịch, cơ sở du lịch và chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm du lịch sinh thái ở thành phố Cần Thơ. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng của sản phẩm du lịch sinh thái ở thành phố Cần Thơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ PHƯƠNG LAN NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ PHƯƠNG LAN NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ PHÁT TRIỂN MÃ SỐ : 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS ĐINH PHI HỔ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 1 3. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 2 4. Lịch sử nghiên cứu đề tài ................................................................................. 2 5. Kết cấu của đề tài ............................................................................................. 4 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Kiến thức chung về sản phẩm du lịch 1.1.1 Các khái niệm .............................................................................................. 5 1.1.2 Tác động của du lịch đến các hoạt động kinh tế - xã hội ............................ 7 1.1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái .................. 9 1.1.4 Sự thõa mãn ................................................................................................ 13 1.2 Phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Khung nghiên cứu … .................................................................................. 14 1.2.2 Phương pháp thu thập số liệu ..................................................................... 15 1.2.3 Giới thiệu mô hình nghiên cứu ................................................................... 16 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ KHAI THÁC LOẠI HÌNH DU LỊCH SINH THÁI Ở TP CẦN THƠ 2.1 Tổng quan về TP.Cần Thơ … ........................................................................ 19 2.1.1 Vị trí địa lý ................................................................................................... 19 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế, văn hóa – xã hội TP.Cần Thơ ........................ 20 2.2. Phân tích thực trạng du lịch TP.Cần Thơ ..................................................... 22 2.2.1 Tình hình lượt khách ................................................................................... 22 2.2.2 Tổng doanh thu ............................................................................................ 24 2.2.3 Thời gian lưu trú bình quân ......................................................................... 26 2.2.4 Đầu tư phát triển .......................................................................................... 27 2.3. Đánh giá về chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái ở TP.Cần Thơ .............. 28 2.3.1. Đánh giá về tài nguyên du lịch ở TP.Cần Thơ .......................................... 28 2.3.2. Đánh giá về cơ sở du lịch .......................................................................... 36 2.3.3. Đánh giá về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái ở TP.Cần Thơ .............. 41 CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. Phân tích mô tả sơ lược về nhân khẩu học của đáp viên .............................. 43 3.2. Phân tích mô tả về hành vi của du khách ..................................................... 45 3.2.1 Số lần đến Cần Thơ của du khách ............................................................... 45 3.2.2 Phương tiện đã sử dụng để du lịch đến Cần Thơ ........................................ 45 3.2.3 Hình thức du lịch và dịp đi du lịch của du khách ........................................ 46 3.2.4 Mục đích chuyến đi của du khách ............................................................... 46 3.2.5 Nguồn thông tin mà du khách biết đến du lịch Cần Thơ............................. 47 3.2.6 Lý do du khách lựa chọn đi du lịch ở Cần Thơ ........................................... 47 3.2.7 Thời gian lưu trú của du khách .................................................................... 48 3.3. Phân tích thống kê các thang đo ................................................................... 49 3.3.1 Tài nguyên du lịch ....................................................................................... 49 3.3.2 Cơ sở du lịch ................................................................................................ 50 3.3.3 Dịch vụ du lịch ............................................................................................ 51 3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái ở TP.Cần Thơ ................................................................................................... 52 3.4.1 Kiểm định thang đo Crondbach’s alpha các nhân tố ................................... 52 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................ 54 3.4.3 Phân tích hồi qui .......................................................................................... 58 CHƯƠNG IV : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ...