Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Sài Gòn

Mục tiêu chung của đề tài là nhằm đưa ra một số kiến nghị giải pháp thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Nam Sài Gòn nói riêng và BIDV nói chung trước sự lên ngôi nhanh chóng của tiến bộ công nghệ thông tin. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Sài GònBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LƢƠNG THỊ SUNG SƢỚNGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LƢƠNG THỊ SUNG SƢỚNGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM VĂN KIÊN TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 TÓM TẮT Luận văn “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mạiCổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn” đã hệ thốnghóa các cơ sở lý thuyết nền tảng về dịch vụ ngân hàng điện tử, các yếu tố tác động đếnsự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử như hệ thống pháp lý, hạ tầng công nghệthông tin, khả năng cung ứng dịch vụ của ngân hàng, thói quen sử dụng tiền mặt tronglưu thông….Từ đó lựa chọn thu thập số liệu, phân tích đánh giá thực trạng, thành tựuvà hạn chế trong phát triển e-banking về chiều rộng và chiều sâu giai đoạn 2014-2018.Dựa trên các kết quả phân tích, đánh giá, tác giả đề xuất những giải pháp thực tiễn gópphần thúc đẩy sự phát triển hơn nữa dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn nói riêng và BIDV nói chungtrong điều kiện bùng nổ của khoa học công nghệ như hiện nay. Từ khóa: ngân hàng điện tử, e-banking, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam, Nam Sài Gòn LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lương Thị Sung Sướng Sinh ngày: 18/03/1991 Là học viên lớp cao học CH18A của trường Đại Học Ngân Hàng Tp.Hồ ChíMinh Tôi xin cam đoan luận văn: “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàngThương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn” Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM VĂN KIÊN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trườngđại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiêncứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc cácnội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trongluận văn. Tác giả Lương Thị Sung Sướng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô của trường Đại họcNgân hàng đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi hoàn thành tốt toàn bộ khóa học cao học. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô khoa Sau đại học đã nhiệt tình hỗtrợ, động viên tôi hoàn thành tốt bài luận văn này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời tri ân đếnTS. Phạm Văn Kiên, người hướng dẫn khoa học, đã nhiệt tình hướng dẫn, góp ý cho tôitrong suốt quá trình hoàn thiện bài luận văn. Cuối cùng, tôi xin dành những lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đãđồng hành và chia sẻ những khó khăn trong suốt quá trình học tập và thực hiện luậnvăn. Tác giả Lương Thị Sung Sướng MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................................iDANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... iiiDANH MỤC HÌNH .......................................................................................................ivLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. v1. Lý do nghiên cứu ........................................................................................................ v2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................vii3. Câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................................vii4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................... viii5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... viii6. Đóng góp của đề tài nghiên cứu ...............................................................................ix7. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu...........................................................................ix8. Kết cấu của luận văn ................................................................................................xiiCHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNGĐIỆN TỬ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................. 11.1. Một số vấn đề chung về dịch vụ ngân hàng điện tử ............................................. 11.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử ................................................................ 11.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử ................... 21.1.2.1. Trên thế giới....................................................................................................... 21.1.2.2. Tại Việt Nam .................. ...