Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel

Luận văn có kết cấu nội dung gồm 3 chương. Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng ở doanh nghiệp viễn thông. Chương 2: Thực trạng truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel). Chương 3: Một số giải pháp phát triển truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (ViettelBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI--------------o0o------------HOÀNG NGỌC DUNGPHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG MARKETINGDỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI TẬP ĐOÀNVIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾHÀ NỘI - 2016BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI--------------o0o------------HOÀNG NGỌC DUNGPHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG MARKETINGDỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI TẬP ĐOÀNVIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)Chuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMã số: 60340121LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học:PGS,TS. NGUYỄN TIẾN DŨNGHÀ NỘI - 2016Formatted: Font: Times New Roman, 13 ptiLỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan luận văn “Phát triển truyền thông marketing dịch vụgiá trị gia tăng tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)” là công trình nghiêncứu độc lập, các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứutrong công trình này được sử dụng đúng quy định, không vi phạm quy chế bảo mậtcủa nhà nước. Tác giả xin cam đoan những vấn đề nêu trên là đúng sự thật. Nếu sai,tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.HỌC VIÊNHoàng Ngọc DungFormattediiFormatted: Font: Times New Roman, 13 ptLỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trình học cao học và làm luận văn tốt nghiệp, học viên đãFormatted: Justified, Indent: First line: 2.18ch, Line spacing: Multiple 1.4 li, Tab stops:0.59, Left + 0.81, Leftnhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ phía các thầy cô Trường Đại học Thương Mại,Khoa Sau đại học, Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) và các cơ quan chứcnăng, để học viên có thể hoàn thành khoá học và luận văn tốt nghiệp một cáchtốt nhất.Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS Nguyễn Tiến Dũngđã rất tận tình quan tâm, hướng dẫn và chỉ bảo học viên trong quá trình thực hiệnluận văn.Học viên xin chân thành cảm ơn các thầy cô Trường Đại học Thương mạiđặc biệt là các thầy cô Khoa Sau đại học đã cung cấp những kiến thức bổ ích vàtạo điều kiện tốt nhất để học viên hoàn thành luận văn.Học viên cũng xin gửi lời cám ơn tới Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel) và các cơ quan liên quan đã hỗ trợ, cung cấp thông tin và tạo điều kiệncho học viên trong suốt quá trình nghiên cứu.Cùng với sự giúp đỡ từ nhiều phía, học viên cũng đã rất nỗ lực để hoànthành luận văn một cách tốt nhất nhưng do những hạn chế nhất định về kiếnthức, thời gian, thông tin nên sản phẩm chắc chắn không tránh khỏi những thiếusót. Học viên rất mong nhận được sự cảm thông, đóng góp và bổ sung của cácthầy cô và bạn đọc để sản phẩm có thể hoàn thiện hơn.Học viên xin chân thành cảm ơn!Formatted: Justified, Indent: First line: 2.18ch, Line spacing: Multiple 1.4 li, Tab stops:0.59, Left + 0.81, LeftiiiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ iiMỤC LỤC.............................................................................................................iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .................................................. viDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. viiPHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 11. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài ................................................................ 12. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu ở Việt Nam và thế giới ................. 33. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 55. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 66. Kết cấu luận văn thạc sĩ ................................................................................... 7CHƢƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING DỊCHVỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG Ở DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ....................... 81.1. Khái quát về truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng...................... 81.1.1 Khái niệm và đặc điểm dịch vụ giá trị gia tăng ........................................... 81.1.2 Khái niệm và bản chất của truyền thông marketing.................................. 121.1.3 Vai trò và mối quan hệ giữa truyền thông marketing với xúc tiến TM dịchvụ giá trị gia tăng .................................................................................................. 171.2. Một số lý thuyết cơ sở của truyền thông marketing dịch vụ giá trị gia tăng .... 191.2.1 Lý thuyết mô hình quá trình truyền thông marketing ................................. 191.2.2 Lý thuyết truyền thông mark ...