Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xác định các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến thành công của dự án phần mềm, tình huống nghiên cứu: Công ty TNHH KMS Technology

Thông qua phỏng vấn các chuyên gia đang làm việc toàn thời gian tại KMS Technology, đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm: Xác định các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến thành công của dự án phần mềm tại KMS Technology. Đưa ra các biện pháp kiến nghị để hạn chế các rủi ro và nâng cao tỉ lệ thành công của các dự án trong tqơng lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xác định các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến thành công của dự án phần mềm, tình huống nghiên cứu: Công ty TNHH KMS Technology BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNGXÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ RỦI RO ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN PHẦN MỀM TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VIỆT NAM Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS. VÕ THỊ QUÝ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, kính thưa Quý độc giả, Tôi tên là Nguyễn Thị Phương, là học viên Cao học khoá 18 – LớpQuản trị Kinh Doanh K18 – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM(MSSV : 7701080867). Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau đây là do bản thân tôi thựchiện. Cơ sở lý luận là tham khảo từ các tài liệu thu thập được từ sách, báo,các nghiên cứu đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tíchtrong luận văn là thông tin thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp những nhânviên chủ chốt tại doanh nghiệp phần mềm KMS Technology. Tôi cam đoan đề tài này không hề sao chép từ các công trình nghiêncứu khoa học nào khác. Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2012. Học viên Nguyễn Thị Phương ii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian nỗ lực, tôi đã hoàn thành đề tài “Xác định các yếu tốrủi ro ảnh hưởng đến thành công của dự án phần mềm. Tình huống nghiêncứu : Công ty TNHH KMS Technology Việt Nam”. Trong suốt quá trình thựchiện, tôi đã nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ thông tin nhiệt tình từ quý thầycô, bạn bè, người thân. Vì vậy, tôi xin phép được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến : - TS. Võ Thị Quý, là giáo viên hướng dẫn luận văn cho tôi trong suốtquá trình thực hiện đề cương cho đến khi hoàn tất luận văn. Đề tài này sẽkhông thể hoàn thành nếu không có sự hướng dẫn nhiệt tình của cô. - Cảm ơn các anh chị đồng nghiệp tại công ty KMS Technology đãnhiệt tình hỗ trợ và tư vấn, giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu đểphân tích. - Và cuối cùng, cảm ơn chồng tôi Nguyễn Văn Đoan đã động viên, ủnghộ tinh thần và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn kịp thờihạn quy định. Tp.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2012. Học viên Nguyễn Thị Phương iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ iMỤC LỤC .................................................................................................................. iiiDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .............................................................................. viDANH MỤC CÁC HÌNH ........................................................................................ viiiDANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT ................................................................. ixMỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 1. Giới thiệu lý do chọn đề tài.................................................................................. 1 2. Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 2 3. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2 4. Phạm vi, giới hạn của nghiên cứu ........................................................................ 2 5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 2 6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu ........................................................................ 3 7. Cấu trúc đề tài ...................................................................................................... 3CHƢƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................................................... 4 1.1 Tổng quan .......................................................................................................... 4 1.2 Các khái niệm cơ bản ......................................................................................... 5 1.2.1 Dự án ...........................................................................................................5 1.2.2 Khái niệm thành công dự án........................................................................6 1.2.3 Vòng đời của dự án phần mềm....................................................................6 1.2.4 Rủi ro ...........................................................................................................8 1.3 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến dự án phần mềm ............................................ 9 1.3.1 Nhóm rủi ro về sự quản lý của các thành phần hữu quan .........................14 1.3.2 Nhóm rủi ro về yêu cầu và lịch trình ........................................................16 1.3.3 Nhóm rủi ro về quản lý dự án...................................................................19 1.3.4 Nhóm rủi ro về môi trường phát triển ......................................................22 1.4 Phương pháp nghiên cứu Delphi ............................................................... ...